![Отзывы Погода в доме](/images/reviews.jpg)
Отзывы
![triangle](/images/triangle.png)
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Давлетшина Нина Григорьевна
07.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Очень переживала за сроки и саму установку шкафа-купе, но ребята из «Погоды в доме» все успели, все убрали за собой. Шкаф получился отличный, аккуратный и красивый! Посмотрим, как будет в эксплуатации. Поздравляю сотрудников компании «Погода в доме» с наступающим Днем конституции и хочу сказать спасибо за отличную работу! Успехов вам и процветания!
Ответ
Уважаемая Нина Григорьевна! Большое спасибо за поздравление, Вас тоже с наступающим праздником! Мы рады, что Вам все понравилось. До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Тимирбаев Андрей Михайлович
06.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Заказал два одинаковых детских матраса 21.04.2017 года. 15 мая забрал матрасы со склада на Новинской. На упаковке были указаны мои размеры, но при вскрытии обнаружилось что один матрас больше. Позвонил, попросил заменить. Извинились, сказали что ошиблись в Перми, попросили подождать ещё две недели. Звоню 1 или 2 июня (не помню), матраса нет. Опять ссылаются на Пермь, не тот матрас отправили. Сказали позвонят через 3 дня. Не дождался звонка, сегодня сам позвонил. Походу в Перми не очень ответственные люди работают, опять они там что-то напутали. Вежливо попросили подождать еще три дня. Ждём. Как бы в Пермь не отправили разбираться самому. Я понимаю, что сумма заказа смешная, 5140 рублей, погоды в вашем доме не сделает, но как-то неприятно. А может Пермь не причём?
Ответ
Уважаемый Андрей Михайлович! Просим прощения за доставленные хлопоты. Благодарим Вас за выбор нашей компании. У Вас очень понятный, информативный стиль письма, и мы оценили юмор в иносказательном смысле про наш бренд "Погоду в доме". Для нас важен каждый заказ, и положительное впечатление клиента от покупки. Для улучшения качества работы была изменена маркировка изделий. К сожалению, это нововведение привело к путанице артикулов.В данный момент матрас находится на складе на Новинской. Разными подразделениями были проверены размеры - размеры соответствуют указанным в договоре. По согласованию с Вами организуем за свой счет доставку на 10 июня.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Кузнецова Елена Александровна
05.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Я все про шторы. Из пяти заказанных штор, ( каждая почти по 5 000 руб. ) одна оказалась бракованная. Монтажник Алексей , успокоил, что к 6 июня все будет исправлено и вас будет монтаж повторный. А первый раз к нам приехали 2 июня ( вместо 1 июня) .Но я уже наученная горьким опытом, звоню сама, что бы узнать насчет 6 июня ; Приедут или нет.
И все повторяется снова, ждите вам позвонят.
Я жду ........... не звонят.
Звоню сама.............
И только одна ответственная оператор, решилась мне сообщить, что готовность штор только на 9 июня.
А все остальные, включая, трусливое руководство, продолжают хранить молчание
Ребята, вы же БИЗНЕС ВЕДЕТЕ!!!!! ну имейте смелость позвонить, извиниться. Я бы поняла. А вы?????
Я продолжаю ждать...
Ответ
Уважаемая, Елена Александровна! Спасибо, что оценили оперативную работу менеджера. Договором предусмотрена 100 % предоплата. Это сделано для удобства клиентов, чтобы не приезжать в офис дважды, так как сроки изготовления штор всего 3 рабочих дня. 27 мая Вы оформили договор, монтаж запланировали на 1 июня. Для монтажа мы просим заказчиков выделить весь день. Накануне уточняем в какой половине дня лучше приехать. Ответы, на возникающие вопросы, можно получить в диспетчерской службе. Номер диспетчеров указан в договоре. Мы гордимся тем, что указываем точную дату монтажа в договоре и соблюдаем ее.В то же время, нам понятно, чем вызвано Ваше негодование. Благодаря Вашему отзыву, мы поняли, как улучшить нашу работу. В день монтажа бригада будет дополнительно ориентировать клиентов на точно время приезда. По согласованию с Вами монтаж перенесли на 2 июня. Установлены все рулонные шторы. В одном полотне обнаружен дефект - его забрали на переделку. После готовности шторы - 7 июня - с вами согласуют дату установки. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте их на сайте или обратитесь в офис компании.
С уважением, Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Илья Вертужев
02.09.2019, Екатеринбург
Комментарий
Очень красивая и очень крепкая дверь. Прямо чувствуется её надёжность. Встала идеально. Спасибо монтажникам.
![triangle](/images/triangle.png)
Марина С .
28.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Обратилась в Погоду в доме за установкой окна и хрущевского холодильника в офис на Уральской 68 ,менеджер Иван очень мне понравился все рассказал и показал,профессионал своего дела,потом снова пришла к нему за установкой металлической двери и Иван мне помог с дверями чтоб меня и цена устроила и качество и замки!Спасибо всем монтажникам все сделали быстро и хорошо.А Ивану огромное спасибо приятно приходить к таким людям которые относятся к своим клиентам с душой и заботой!планирую в дальнейшем устанавливать меж .комнатные дери с Погодой в доме! Спасибо!
Ответ
Добрый день, Марина!Благодарим за обращение за в компанию "Погода в Доме" и высокую оценку работы наших сотрудников. Обязательно учтем Ваш отзыв при назначении премий! Будем рады видеть Вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Евгений
21.06.2018, Екатеринбург
Комментарий
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам этой компании. Спасибо, ребята, большое!Заказывали у вас двери. Менеджер - замечательный! Все рассказала, проконсультировала, показала, вместе определили оптимальный для нас вариант, помогла определиться с выбором. Супер! По себе знаю, я человек дотошный, а иногда и занудный (особенно, когда касается дело выбора. Выбор всегда непросто дается, особенно в совокупности цена+качество). Менеджер все вынесла достойно :) Настоящий профессионал своего дела!
Консультирование - 5
Оформление заказа - 5
Информирование клиента -5
Сроки исполнения - 5
Работа бригады по установке - 5 (Ребята молодые, работают слаженно, четко и качественно)
Качество работы по установке - 5
Одна маленькая рекомендация:
В связи с новыми обстоятельствами и нововведениями, касаемо предоставления схемы электропроводки в квартире, считаю более ПРАВИЛЬНЫМ подходом к этой проблеме - наладить работу с УК самой компании "Погода в доме".
1. Это было бы логичнее, т.к. существует территориальная привязка филиалов.
2. Жилой фонд давно вами изучен.
3. Взаимодействие юр.лиц между собой выглядит логичнее, чем каждый потребитель с пеной у рта будет требовать схемы коммуникаций, электропроводки и т.п. Это вот в наше неспокойное время и во время повышенного уровня тер.угроз. Не удивляюсь, что УК отказывают физ лицам в предоставлении подобных документов. И они правы.
4. Междоговорные отношения облегчают взаимодействие контрагентов, оптимизируют процесс контроля над обеими сторонами.
5. Не усложняют жизнь потребителя - заказчика - клиента.
Ответ
Добрый день, Евгений!Благодарим за развернутый, содержательный отзыв и за высокую оценку работы всех служба, занятых в выполнении Вашего заказа. Так же благодарим Вас за рекомендации, мы постараемся учесть их в работе над повышением эффективности бизнес-процессов. Будем рады видеть Вас вновь в одном из наших офисов. При повторном обращении в компанию "Погода в Доме" Вы можете получить "Карту любимого покупателя", которая дает постоянные скидки на весь ассортимент наших продуктов. Подробнее об условиях бонусной программы читайте здесь.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Александр
15.10.2021, Екатеринбург
Комментарий
Заказали остекление лоджии, качеством выполненных работ остались НЕ ДОВОЛЬНЫ, единственный плюс это материалы и фурнитура. Монтажник работал ОДИН, выполнил работы быстро, но с нарушением СНИП. Оконные проёмы установил не по уровню (в вертикальной и горизонтальной плоскости), так же "завалил" подоконник в обеих плоскостях, в случае с продольной плоскостью на полтора сантиметра. Я предложил ему дождаться непосредственного заказчика, но он очень торопился и попросил быстрее подписать бумаги, мол " если возникнут претензии, по всё устранят по гарантии". Когда же пришли отделочники и установили лазерный нивелир, мы очень расстроились и работа просто встала. Звонил в офис, просил прислать специалистов, и уже неделю тишина. На данный момент ведём консультации с юристами о вариантах решения данной ситуации (судебном/ до судебном).
Ответ
Добрый день, Александр! Действительно, у монтажника обнаружились отклонения в уровне. Инструмент заменили. Надеемся конечный результат Вас устроил. Приносим сво извинения за доставленные неудобства.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Сергей Николаевич
10.10.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день! Пока очень не доволен организацией работ по договору (остекление балкона). Заключил договор с ПОГОДОЙ В ДОМЕ и с банком "рассрочку". В назначенный день 06.10.21.бригада по демонтажу старого балкона не вышла, не оповестив заранее. Перезвонил бригадир, предложил следующий день. Отпрашиваясь на производстве, потерял два рабочих дня. Обсуждая второй этап работ с менеджером Павлом Викторовичем, сообщил ему о срыве, попросил компенсировать скидкой. Получил категорический отказ. Далее Павел Викторович назначил срок монтажа аж ровно через месяц на 08.11.21. Я В ШОКЕ!!! НА САЙТЕ СРОК - 7 ДНЕЙ!!! Получается, что первый платеж по кредиту мне платить раньше (21.10.), чем произойдет монтаж 08.11). Парадокс... Обращаюсь к руководству, можно как то повлиять на ситуацию. Я еще качества ваших работ не смог оценить, а уже негатив!
Фотографии
Ответ
Добрый день, Сергей Николаевич! Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание. Монтаж по вашему заказу был перенесён с 06.10.21 на 07.10.21 на утро с 9-00 до 11-00 по причине болезни монтажника. Мы вынуждены были действовать по обстоятельствам, бригада была отправлена на карантин до выяснения результатов теста сотрудника. Это связано с эпид.обстановкой в мире. Мы не можем подвергать своих клиентов опасности.Мы постарались оперативно направить к вам бригаду. Работы выполнены в полном объеме. Надеемся, конечный результат Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
![triangle](/images/triangle.png)
Ольга
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить компанию и сотрудников"Погода в доме". Застеклили балкон.Замерщик, бригада сварщиков и бригада монтажников, а так-же менеджер Елена, сделали все качественно и в срок, настоящие профессионалы своего дела!!!
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за положительный отзыв. Ждём Вас в нашем офисе. Будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!