Отзывы
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
Векессер Альбина Фёдоровна
17.05.2018, Екатеринбург
Комментарий
Большая благодарность бригаде сборщиков шкафа. Ребята приехали вовремя, работали аккуратно, были вежливы и учтивы. Еще раз благодарю за всё!
Ответ
Здравствуйте, Альбина Фёдоровна!Спасибо за выбор компании "Погода в Доме" и за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Лопаева Марина Романовна
17.05.2018, Екатеринбург
Комментарий
НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ(((((((((((((( Хочу поделиться негативным отзывом о компании (ПРОДУКЦИИ)! Заказывала мебель в детскую комнату из серии конфети: шкаф и 2 стеллажа под игрушки. Договор заключался на юридическое лицо. Общалась с менеджером Юлией. Договор несколько раз переделывали, в договор включены пункты относительно кухни (нам они совершенно не интересны), просила убрать, говорят нельзя, договор один для всех( Ну в общем согласившись с этим бредом, заключили договор, с условием о доставке, без сборки. Привезли мебель через 2 недели, мы ее собрали и сразу почувствовали достаточно резкий запах, но не обратили внимание, так как думали что это от натяжного потолка (его натянули в этот же день), но нет...прошла неделя, а запах до сих пор присутствует только в этой комнате, в других трех запаха нет вообще (А ЭТО ДЕТСКАЯ КОМНАТА!!!) пронюхала (извиняюсь) мебель и поняла что это от стеллажей. Но это еще не все! верхняя полка одного из стеллажей вздулась после недели эксплуатации, что говорит об отменном качестве продукции. Вот я думаю, если я буду мыть пол (А ЭТО ДЕТСКАЯ, ТАМ ПОЛ МОЕТСЯ ПОЧТИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!), что будет с этими стеллажами??? Я вообще-то НЕ БУМАЖНУЮ МЕБЕЛЬ ПОКУПАЛА!!! Позвонила в офис, к нам выехал специалист, зафиксировал все. Перезвонили, предложили заменить верхнюю полку (но как бы одолжение сделали, так как сообщили, что это не гарантийный случай, мы ж сборку у них не заказывали!!!, вот наверное еслиб заказали сборку, нам бы стеллаж заменили!!!)))). Если б знала раньше, не купила бы такого качество мебель. Попросила вернуть деньги, мне отказали...очень жаль, придется судиться...
Ответ
Добрый день, Марина Романовна!Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему заказу, по сообщению службы качества компании к Вам направляли сервисную бригаду для устранения замечаний. По итогам работы наших специалистов Вы написали в акте, что не имеете претензий к нашей компании. Надеемся, мы сумели восстановить Ваше доверие и Вы еще не раз обратитесь к нам!
Ваша "Погода в Доме"
Николаевских Татьяна Анатольевна
17.05.2018, Екатеринбург
Комментарий
Работа выполнена в полном объеме, шкаф-купе смонтирован быстро и качественно. Претензий к качеству работ не имею.
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!Спасибо за доверие, оказанное нашей компании. Приходите к нам вновь и получайте скидки, как постоянный клиент! До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Буняшина Светлана
12.01.2018, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте, Приезд замерщика - уже не порадовал, опоздание более часа! Приехал, замерил, перезванивают из офиса, просят ещё раз приехать - не все диагонали прмеряли. Приехали повторно. Это всё на минуточку моё личное время - данную компанию это не интересует.
Назначали время установки в тот день который и договорились, но время!!! приезда мастеров !!!! с 15до 18!! Т.е. они только вечером ко мне приедут? А устанавливать будут ночью?
По телефону о времени установки разговаривала с Юсуповой Еленой - сотрудник не знает телефон своего директора и не имеет какой либо технической возможности соединить меня с ним. Прошу вас, помогите сотруднику с коммуникациями!!!
Ответ
Здравствуйте, Светлана!Просим прощения за возникшие недоразумения. К сожалению, менеджер не может назначить время монтажа, это делает диспетчер Монтажного участка с учетом загруженности подразделения и логистики. Точное время, сообщается Клиенту накануне монтажа. При заключении договора Вы не сообщали о необходимости утреннего монтажа (видеозапись Вашего общения с менеджером просмотрена руководителем отдела продаж). Позже, когда Вы попросили назначить монтаж на утро субботы, Ваш менеджер передал информацию в диспетчерскую службу, но график уже был сформирован. Поэтому, по согласованию с Вашим супругом, Максимом, установка была запланирована на воскресенье, 16 января с 9:00.
Что касается общения с Юсуповой Екатериной, диспетчер не обязан знать телефон директора компании. Все организационные вопросы решаются через менеджера.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас вновь возникнут вопросы, Вы можете обратиться в Единый информцентр компании "Погода в Доме" по телефону: 237-40-00.
Ваша "Погода в Доме"
Колесникова Евгения Валерьевна
28.12.2017, Екатеринбург
Комментарий
Работа по монтажу потолка выполнена качественно и быстро. Мастер приехал в назначенное время.
Ответ
Здравствуйте, Евгения Валерьевна!Спасибо за то, что накануне праздников Вы нашли время и написали о своих впечатлениях от нашей работы. Мы рады, что это впечатления приятные и нам удалось создать Вам немного праздничного настроения. Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством!
Ваша "Погода в Доме"
Олейник Елена Анатольевна
24.11.2017, Екатеринбург
Комментарий
Работой очень довольна, качественно, аккуратно, быстро. Большое спасибо бригаде монтажников Сергею и Александру за отличный потолок!
Ответ
Добрый, Елена Анатольевна!Благодарим за обратную связь, мы рады, что Вы довольны нашей работой. Надеемся, что с годами натяжной потолок нашего производства не перестанет Вас радовать! До новых встреч.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Нурбол Бакаев
01.02.2018, Екатеринбург
Комментарий
Впервые обратился в вашу компанию в 2010 году по вопросу замены окон. Окна отличные, даже в самые сильные морозы с ними всё было в порядке и в квартире тепло! Повторно обращались по натяжным потолкам. Работа была сделана выше всяких похвал, я даже удивился, что это так быстро делается. Помню, что мастера приехали к 11 утра, а в час дня уже начали собираться, потолки были готовы. Сейчас не представляю как столько лет жили с обычными потолками. Натяжные идеально белые и ровные, ничего с ними не делается)
Перед новым годом снова обращались в Погоду, покупали входную дверь в квартиру родителям. И снова всё замечательно сделано. Двери тёплые и надёжные, как постоянным клиентам нам сделали скидку. Очень благодарны вашей компании за всё!
Ответ
Здравствуйте, Нурбол!Благодарим Вас, что остаетесь нашим преданным клиентом на протяжении многих лет и доверяете нам уют в Вашем доме. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рады новым встречам!
Ваша "Погода в Доме"
Кирменская Елена
18.01.2018, Екатеринбург
Комментарий
Огромное спасибо за быструю и качественную установку входной двери. Бригада приехала вовремя, очень аккуратно работали. Вывоз мусора произведен. Мне все понравилось.
Ответ
Здравствуйте, Елена!Благодарим за выбор компании "Погода в Доме" и за то, что нашли время, чтобы написать о нас! Нам важно Ваше мнение, потому что оно помогает нам уверенно двигаться вперед и становиться еще лучше для Вас. Будем рады новым встречам!
Ваша "Погода в Доме"
Едалин Юрий
11.01.2018, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо, всё очень понравилось. Хороший мастер. Вежливый. Опрятный. Очень приятно было с ним работать.
Ответ
Здравствуйте, Юрий!Спасибо за обращение в нашу компанию. Мы ценим Ваше доверие и благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!