Отзывы
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
Моренков Афанасий Степанович
20.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Объявляю благодарность "Погоде в доме" за отличный сервис и высокое качество работы сборщиков мебели при установке шкафа купе. Шкаф у нас огромный и мы долго не могли придумать как нам всё в нем разместить. В офисе менеджер Валерия, выслушав все наши хотелки сделала эскиз о каком мы даже и не думали, все очень удобно разместтила в этом монстре. Через неделю приехали сборщики Юра и Саша с шутками-прибаутками собрали шкаф нашей мечты!!! Ей богу хоть в шкафу живи, так мне он нравится! Классная компания с отменным качеством у вас!!!
Ответ
Добрый день, Афанасий Степанович!Благодарим Вас за развернутый, эмоциональный отзыв! Всегда приятно читать хорошие слова о своей работе. Нам тоже было приятно с Вами работать и мы надеемся, что еще не раз увидимся с Вами!
Ваша "Погода в Доме"
Фис Генриетта Герхардовна
27.09.2018, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте! Благодарю ваших сотрудников Николая и Александра за качественную и быструю установку остекления и отделки на лоджии. Мастера работали без перекуров, на вопросы отвечали подробно и вежливо. Оставили после себя полный порядок и приятное впечатление о всей вашей компании. Непременно обращусь к вам еще и посоветую знакомым.
Ответ
Здравствуйте, Генриетта Герхардовна!Спасибо за доверие оказанное нашей компании. Обязательно учтем Ваш отзыв при назначении премий сотрудникам монтажа. Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество!
Ваша "Погода в Доме"
тьма-египетская
07.09.2018, Екатеринбург
Комментарий
Решили мы с мужем сделать после переезда ремонт на кухне и обновить мебель. Раньше мебель нигде не заказывали и опыта/знаний в данном вопросе не имели. Пошерстили интернет, почитали отзывы и выбрали на рассмотрение несколько фирм-производителей. В итоге, сравнив несколько проектов, остановились на «Погода в доме» (филиал на Опалихинской 27) потому,что:- цена . Цена, при прочих равных, являлась определяющим фактором при выборе т.к. наш бюджет был сильно ограничен. Я бы сказала, что за запрашиваемую цену фирма выдает хорошее качество и ориентирована, скорее, на людей со средним достатком.
- дизайн гарнитура. Мы работали с менеджером Перминовой Ольгой. Очень приятная девушка и хороший специалист. Второй человек, который при проектировании обратил внимание, что если делать духовку у окна, то дверца из-за батареи до конца не откроется. И единственный, который предложил, как решить этот вопрос и не потерять в полезном пространстве. А так же пару других нюансов для удобства. И уточнила все размеры вплоть до высоты полочек в шкафах. Очень терпеливо снесла несколько часов обсуждений шкафчиков и полок, цвета и кучу других нюансов. И даже задержалась дольше рабочего времени на заключительных этапах
- обслуживание. Вызванный замерщик пришел вовремя. Профессионально и быстро снял все размеры и уточнил , в какой офис их отправить. Диспетчер в тот же день позвонил и согласовал время, когда мне удобнее всего подойти в офис (замерщики в некоторых фирмах могут набросать прокт прямо у вас дома, но как-бы нам было не принципиально). В офисе менеджер Ольга в программе создала проект с учетом всех требование и размеров . Показала в цвете выбранных образцов, что так же очень порадовало. Да,это заняло какое-то время,но такие вещи быстро не делаются в принципе, если делать хорошо.
Потратив кучу времени и нервов Ольги на обсуждение всего-всего, заказали гарнитур. Потом нам понадобилось перенести дату монтажа и это было сделано без каких-либо проблем. За день до этого пришла смс ожидать монтажников с 9 до 12. Гарнитур привезли примерно в 9-30. Единственно, что за временным отсутствием напарника, выгрузкой и монтажом занимался один человек (муж добровольно вызвался помогать по некоторым вопросам) и это заняло весь день. Но работа была сделана профессионально и качественно. Уточнили, где врезать мойку и варочную поверхность. Спросили, в какую сторону нам удобнее открывать двери шкафов (там, где возможны были варианты). Как нам хотелось бы разместить газовый шланг и еще мелочи по ситуации. Так то очень приятно.
Получившийся гарнитур мне и мужу очень нравится! И даже дочь второй день сидит и открывает/закрывает ящики и дверцы).
Ответ
Добрый день!Благодарим за развернутый объективный отзыв, рады, что Вам понравилась наша работа! Мы ценим Ваше доверие и предлагаем получить "Карту любимого клиента Погода в Доме". Карта дает постоянную скидку на продукцию компании, а так же возможность участвовать в специальных акциях и получать полезные бонусы. Подробности программы читайте здесь.
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Илья Вертужев
02.09.2019, Екатеринбург
Комментарий
Очень красивая и очень крепкая дверь. Прямо чувствуется её надёжность. Встала идеально. Спасибо монтажникам.
Марина С .
28.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Обратилась в Погоду в доме за установкой окна и хрущевского холодильника в офис на Уральской 68 ,менеджер Иван очень мне понравился все рассказал и показал,профессионал своего дела,потом снова пришла к нему за установкой металлической двери и Иван мне помог с дверями чтоб меня и цена устроила и качество и замки!Спасибо всем монтажникам все сделали быстро и хорошо.А Ивану огромное спасибо приятно приходить к таким людям которые относятся к своим клиентам с душой и заботой!планирую в дальнейшем устанавливать меж .комнатные дери с Погодой в доме! Спасибо!
Ответ
Добрый день, Марина!Благодарим за обращение за в компанию "Погода в Доме" и высокую оценку работы наших сотрудников. Обязательно учтем Ваш отзыв при назначении премий! Будем рады видеть Вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Евгений
21.06.2018, Екатеринбург
Комментарий
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам этой компании. Спасибо, ребята, большое!Заказывали у вас двери. Менеджер - замечательный! Все рассказала, проконсультировала, показала, вместе определили оптимальный для нас вариант, помогла определиться с выбором. Супер! По себе знаю, я человек дотошный, а иногда и занудный (особенно, когда касается дело выбора. Выбор всегда непросто дается, особенно в совокупности цена+качество). Менеджер все вынесла достойно :) Настоящий профессионал своего дела!
Консультирование - 5
Оформление заказа - 5
Информирование клиента -5
Сроки исполнения - 5
Работа бригады по установке - 5 (Ребята молодые, работают слаженно, четко и качественно)
Качество работы по установке - 5
Одна маленькая рекомендация:
В связи с новыми обстоятельствами и нововведениями, касаемо предоставления схемы электропроводки в квартире, считаю более ПРАВИЛЬНЫМ подходом к этой проблеме - наладить работу с УК самой компании "Погода в доме".
1. Это было бы логичнее, т.к. существует территориальная привязка филиалов.
2. Жилой фонд давно вами изучен.
3. Взаимодействие юр.лиц между собой выглядит логичнее, чем каждый потребитель с пеной у рта будет требовать схемы коммуникаций, электропроводки и т.п. Это вот в наше неспокойное время и во время повышенного уровня тер.угроз. Не удивляюсь, что УК отказывают физ лицам в предоставлении подобных документов. И они правы.
4. Междоговорные отношения облегчают взаимодействие контрагентов, оптимизируют процесс контроля над обеими сторонами.
5. Не усложняют жизнь потребителя - заказчика - клиента.
Ответ
Добрый день, Евгений!Благодарим за развернутый, содержательный отзыв и за высокую оценку работы всех служба, занятых в выполнении Вашего заказа. Так же благодарим Вас за рекомендации, мы постараемся учесть их в работе над повышением эффективности бизнес-процессов. Будем рады видеть Вас вновь в одном из наших офисов. При повторном обращении в компанию "Погода в Доме" Вы можете получить "Карту любимого покупателя", которая дает постоянные скидки на весь ассортимент наших продуктов. Подробнее об условиях бонусной программы читайте здесь.
Ваша "Погода в Доме"
Валентина
19.04.2020, ЕКАТЕРИНБУРГ
Комментарий
НЕОДНОКРАТНО ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ "ПОГОДА В ДОМЕ" И НИ РАЗУ НЕ ПОЖАЛЕЛИ! ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ - ВСЕ ДЕЛАЮТ КАЧЕСТВЕННО, БЫСТРО, ДОБРОСОВЕСТНО - НАЧИНАЯ ОТ МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ЗАКАНЧИВАЯ СДАЧЕЙ РАБОТЫ И ВЫВОЗОМ МУСОРА! ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВЫРАЖАЕМ БРИГАДЕ КИЗЕРОВА ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ В МАРТЕ 2020 РАБОТУ ПО УСТАНОВКЕ БАЛКОННОГО БЛОКА - КАК ВСЕГДА - НА ВЫСОТЕ - ЧЕТКО, ТЩАТЕЛЬНО, АККУРАТНО! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Ответ
Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за такой положительный и подробный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны качеством работы наших сотрудников, стараемся для Вас!
Ваша "Погода в Доме"
Павел Девяткин
13.09.2019, Екатеринбург
Комментарий
Балкон, который мне сделали, полностью соответствует ожиданиям. Всё было профессионально и быстро. Спасибо!
Ответ
Здравствуйте, Павел! Благодарим за ваш лаконичный отзыв.
Обращайтесь вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Эдуард
06.09.2019, Пермь
Комментарий
На балконе требовалось установить новое остекление. Спецы Погоды отлично справились с задачей, за что я им очень благодарен.Всем рекомендую.
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!