Отзывы
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
Моренков Афанасий Степанович
20.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Объявляю благодарность "Погоде в доме" за отличный сервис и высокое качество работы сборщиков мебели при установке шкафа купе. Шкаф у нас огромный и мы долго не могли придумать как нам всё в нем разместить. В офисе менеджер Валерия, выслушав все наши хотелки сделала эскиз о каком мы даже и не думали, все очень удобно разместтила в этом монстре. Через неделю приехали сборщики Юра и Саша с шутками-прибаутками собрали шкаф нашей мечты!!! Ей богу хоть в шкафу живи, так мне он нравится! Классная компания с отменным качеством у вас!!!
Ответ
Добрый день, Афанасий Степанович!Благодарим Вас за развернутый, эмоциональный отзыв! Всегда приятно читать хорошие слова о своей работе. Нам тоже было приятно с Вами работать и мы надеемся, что еще не раз увидимся с Вами!
Ваша "Погода в Доме"
Фис Генриетта Герхардовна
27.09.2018, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте! Благодарю ваших сотрудников Николая и Александра за качественную и быструю установку остекления и отделки на лоджии. Мастера работали без перекуров, на вопросы отвечали подробно и вежливо. Оставили после себя полный порядок и приятное впечатление о всей вашей компании. Непременно обращусь к вам еще и посоветую знакомым.
Ответ
Здравствуйте, Генриетта Герхардовна!Спасибо за доверие оказанное нашей компании. Обязательно учтем Ваш отзыв при назначении премий сотрудникам монтажа. Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество!
Ваша "Погода в Доме"
тьма-египетская
07.09.2018, Екатеринбург
Комментарий
Решили мы с мужем сделать после переезда ремонт на кухне и обновить мебель. Раньше мебель нигде не заказывали и опыта/знаний в данном вопросе не имели. Пошерстили интернет, почитали отзывы и выбрали на рассмотрение несколько фирм-производителей. В итоге, сравнив несколько проектов, остановились на «Погода в доме» (филиал на Опалихинской 27) потому,что:- цена . Цена, при прочих равных, являлась определяющим фактором при выборе т.к. наш бюджет был сильно ограничен. Я бы сказала, что за запрашиваемую цену фирма выдает хорошее качество и ориентирована, скорее, на людей со средним достатком.
- дизайн гарнитура. Мы работали с менеджером Перминовой Ольгой. Очень приятная девушка и хороший специалист. Второй человек, который при проектировании обратил внимание, что если делать духовку у окна, то дверца из-за батареи до конца не откроется. И единственный, который предложил, как решить этот вопрос и не потерять в полезном пространстве. А так же пару других нюансов для удобства. И уточнила все размеры вплоть до высоты полочек в шкафах. Очень терпеливо снесла несколько часов обсуждений шкафчиков и полок, цвета и кучу других нюансов. И даже задержалась дольше рабочего времени на заключительных этапах
- обслуживание. Вызванный замерщик пришел вовремя. Профессионально и быстро снял все размеры и уточнил , в какой офис их отправить. Диспетчер в тот же день позвонил и согласовал время, когда мне удобнее всего подойти в офис (замерщики в некоторых фирмах могут набросать прокт прямо у вас дома, но как-бы нам было не принципиально). В офисе менеджер Ольга в программе создала проект с учетом всех требование и размеров . Показала в цвете выбранных образцов, что так же очень порадовало. Да,это заняло какое-то время,но такие вещи быстро не делаются в принципе, если делать хорошо.
Потратив кучу времени и нервов Ольги на обсуждение всего-всего, заказали гарнитур. Потом нам понадобилось перенести дату монтажа и это было сделано без каких-либо проблем. За день до этого пришла смс ожидать монтажников с 9 до 12. Гарнитур привезли примерно в 9-30. Единственно, что за временным отсутствием напарника, выгрузкой и монтажом занимался один человек (муж добровольно вызвался помогать по некоторым вопросам) и это заняло весь день. Но работа была сделана профессионально и качественно. Уточнили, где врезать мойку и варочную поверхность. Спросили, в какую сторону нам удобнее открывать двери шкафов (там, где возможны были варианты). Как нам хотелось бы разместить газовый шланг и еще мелочи по ситуации. Так то очень приятно.
Получившийся гарнитур мне и мужу очень нравится! И даже дочь второй день сидит и открывает/закрывает ящики и дверцы).
Ответ
Добрый день!Благодарим за развернутый объективный отзыв, рады, что Вам понравилась наша работа! Мы ценим Ваше доверие и предлагаем получить "Карту любимого клиента Погода в Доме". Карта дает постоянную скидку на продукцию компании, а так же возможность участвовать в специальных акциях и получать полезные бонусы. Подробности программы читайте здесь.
Ваша "Погода в Доме"
Ерохова Ирина
06.02.2019, Екатеринбург
Комментарий
Работа принята, потолок сделан качественно и в срок! Замечаний и претензий не имею! Хочу отметить монтажников Каякова и Онучина, прошу наградить их денежной премией за отличный труд!
Ответ
Здравствуйте, Ирина!Рады, что Вам понравилась наша работа и Вы написали на об этом! Спасибо за обращения в нашу компанию, будем рады видеть Вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Берсенева Виктория Петровна
29.12.2018, Екатеринбург
Комментарий
Потолок сделан отлично, хорошие мастера своего дела. Таких работников надо поощрять и ценить. Спасибо им за их качественную работу!
Ответ
Добрый день, Виктория Петровна!Благодарим за обратную связь и высокую оценку работы наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество в Новом году!
Ваша "Погода в Доме"
Шевченко Марина Алексеевна
21.12.2018, Екатеринбург
Комментарий
Очень приятные молодые люди. Огромное спасибо. Работа на "отлично"!
Ответ
Добрый день, Марина Алексеевна!Благодарим за выбор компании "Погода в Доме" и обратную связь! Ваши отзывы - лучшая награда для нас! Надеемся, еще не раз увидимся с Вами в Новом году!
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Тамара Петровна Войчишина
17.07.2019, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо компании "Погода в Доме ", г.Екатеринбург , офис ул.Белоречинская , 9/1. Заказала остекление балкона. Была приятно удивлена работой монтажников. Все сделали - демонтаж старых конструкций, остекление ПХВ, отделка балкона - быстро, работали слаженно , убрали мусор. Балкон получился красивый .
Ответ
Здравствуйте, Тамара Петровна!Благодарим вам за емкий отзыв о качестве работы нашей компании. Такие отзывы мотивируют нас работать еще лучше!
Желаем, чтобы ваш новый балкон радовал вас долгие годы!
Ваша "Погода в Доме"
Екатерина
03.07.2019, Екатеринбург
Комментарий
Заказывала остекление лоджии с отделкой. Понравилась быстрота изготовления, в понедельник демонтировали старые окна и проводили замер, в пятницу уже устанавливали новые. Рабочие, проводившие демонтаж, сделали всё быстро и чётко, на 5-ку, за 1,5 часа примерно сняли и вынесли решетки и старые окна. А вот рабочим, проводившим монтаж, оценка пониже. Поздно начали, из-за чего установка и отделка затянулась, доделывали на следующий день. В целом работу сделали хорошо, но на одной панели обнаружилась дырка, когда я уже протирала их от пыли.
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Екатерина!Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей компании, несмотря на возникший нюанс..
На наш взгляд недопустимо сдавать работу в таком виде, поэтому, с Вами свяжется бригадир для замены дефектной панели.
Приносим извинения за доставленное неудобство и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Овсянникова Ольга Юрьевна
16.04.2019, Екатеринбург
Комментарий
НЕ удержалась)))) я уже писала о девушке с колцентра Майе)))).... Очень хочется поблагодарить весь коллектив вашей компании! Особенно хочется выделить Елену из офиса продаж на Ильича. Приветлива, умеет доходчиво и доступно объяснить клиенту любые непонятные и волнующие вопросы касающиеся ассортимента, технологии изготовления конструкций и монтажа.С нетерпением ждем монтажа. Удачи и процветания вашей компании и всему персоналу!
Ответ
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за отзыв и оказанное доверие! Обязательно передадим слова благодарности Вашему менеджеру. Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество.Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!