Отзывы
Рита
14.08.2021, Екатеринбург
Комментарий
Долго выбирала компанию по установке окон и остановила свой выбор на «Погода в доме». В офисе на Технической 26 меня очень приветливо встретила менеджер Горбунова Ксения, которая проконсультировала о стоимости окна и работ по монтажу. Очень много потратила времени, чтобы согласовать все тонкости и оформить договор. Установка окна была назначена через неделю, монтажники Карамов, Нургалиев приехали вовремя, сработали слаженно, качественно. Сейчас любуюсь своим окном, наблюдая за голубым небом. Очень благодарна за выполненную работу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Ответ
Здравствуйте, Рита! Спасибо, что нашли время оставит ваш отзыв. мы рады, что вы остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Алексей
10.08.2021, Екатеринбург
Комментарий
Вызвал замерщика! объяснил ситуацию.Попросил выставить на почту счет на ремонт окна и на замену чтобы определиться с выбором.Прошло две недели тишина! Вывод- походу берутся только за то что легко и быстро!
Ответ
Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за длительное ожидание. Сегодня, в течение дня вам вышлют коммерческое предложение.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
09.08.2021, Екатеринбург
Комментарий
Компания "Погода в доме" порадовала своим отношением к клиенту,стоимостью услуг, скоростью исполнения заказа. Особенно хочу отметить работу менеджеров по работе с клиентами. Менеджер Людмила по телефону проконсультировала о примерной стоимости окна и работ по монтажу, менеджер Елена в отделении на ул. Ильича д.69 быстро посчитала и оформила договор без навязывания дополнительных услуг. Срок исполнения заказа составил всего 6 дней! За день до монтажа предупредили смс и голосовым сообщением о времени проведении работ. Монтажники приехали вовремя. Монтаж окна провели ровно за 3 часа. Мусор за собой вынесли к подъезду. Через 2 дня вывезли. В общем я остался доволен тем, что обратился именно в эту компанию. Все советую.
Ответ
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за ваш подробный отзыв. мы рады, что вы оценили по достоинству качество наших услуг. Будем рады видеть вас вновь в числе нагих клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Любовь
12.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Менеджер Ольга, отличный сотрудник, очень хорошо объясняет. Заказывали шкаф-купе в прихожую, монтажники приехали, всё сделали аккуратно, качественно. Шкаф очень красивый получился.
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Семён
04.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
24.03.2023 заказали в данной организации встроенный шкаф-купе. Три раза ездил к ним, просил уточнить те или иные вопросы и в итоге подписал договор. Особенный акцент был сделан при выборе профиля ручки дверей. 13.04 приехала бригада делать монтаж, в ходе которого обнаружилось что привезли короткие на 2см направляющие дверей, абсолютно не тот профиль ручки дверей и между стенкой шкафа и стеной получилась щель в сантиметр. К самой сборке и монтажникам вопросов не было, ребята сказали, как привезут направляющие, так приедут и доделают. Обратился к менеджеру, на что получил следующие ответы:-направляющие заменят в течение примерно 10 дней,
-профиль ручки дверей привезли тот, который указан у нас в договоре,
-по договору технолог может менять размеры изделия до 5 см.
Дело в том, что, заказывая нужный нам профиль двери просили уточнить в какое место этого профиля приходит полотно двери, и приехав в офис во второй раз менеджер Оксана указала на выбранном профиле, как и куда что крепится. Я акцентировал что нам нужен именно этот профиль двери, а не какой-нибудь другой. Таким образом, случайно перепутать она не могла и специально внесла в договор другой профиль. На возражения, о том, что проверить правильность указания названия профиля в договоре ввиду не знания их названий в принципе невозможно, менеджер предложила написать претензию. На резонный вопрос: чего этим можно добиться, если в договоре указано не то, что заказывали? Нам ответили: что вряд ли чего добьемся и по сути нам остается согласиться на тот профиль, который нам привезли. По поводу щели предложили вставить в нее кусок из боковой стенки на всю длину зазора, мы отказались.
02.05 приехали монтажники с направляющими и доделали шкаф. Три недели на производстве отпиливали две направляющие.
В итоге за 80т.р. и 40 дней мы получили встроенный шкаф-купе с щелью в сантиметр и дверями, которые нам совершенно не нравятся.
Нам не предложили никакого варианта исправить сложившуюся ситуацию с профилем дверей. Никто не извинился ни за ошибку с этим профилем ни за задержку из-за технической ошибки. В процессе согласования не предупредили о возможном зазоре у стены. Мы жалеем, что обратились в эту фирму и тем, кто всё-таки решился с ними работать советуем досконально проверять что указано в спецификации с тем что вы заказываете.
Ответ
Добрый день! Семен, приносим извинения за сложившуюся ситуацию по заказу.Очень жаль что шкафом вы остались недовольны. Шкаф разрабатывался индивидуально под ваши задачи, которые требовалось решить с учетом особенностей вашего помещения.
Именно поэтому, из-за неровных стен был сделан зазор справа от шкафа, который с Вами оговаривали при посещения офиса и построении шкафа
Профильная система, которая была указана в договоре и приложении к нему и была установлена (это самый узкий профиль, который существует у нас в ассортименте)
Проблема, которую обнаружили на монтаже в виде коротких направляющих для дверей купе была решена оперативно, без нарушений сроков по договору. (По договору срок окончания монтажа 11.05.2023)
Будем рады видеть вас в наших офисах, готовы предоставить в качестве лояльности дополнительную скидку на последующие заказы.
Ваша "Погода в Доме"
Ольга
04.01.2023, Екатеринбург
Комментарий
Заказывали шкаф-купе,две антресоли и межкомнатные двери.И все три договора были с проблемами .Причем к качеству вопросов не возникло.В случае с дверями, одну из дверей привезли не по размеру и пришлось ждать нужную дверь ещё две недели.В случае с антресолью соединённой с шкафом ,не все нужные детали были установлены, (дверца не была правильно закреплена).При установке второй антресоли,оказалось,что часть комплектующих неправильного размера.И опять пришлось ждать почти 10дней,пока придут новые комплектующие.Каждый такой инцидент с дополнительным ожиданием приводил к задержке в ремонте нашей квартиры на довольно длительные сроки.Больше в эту компанию обращаться не намерена.Хотя изначально хотели заказать у них натяжные потолки.
Ответ
Ольга, добрый день!Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами. Любой отзыв Важен для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства. Скорей всего причиной были проблемы с поставками. Мы всё же надеемся видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ползунов Александр Олегович
13.11.2018, Екатеринбург
Комментарий
Всё отлично!! Мастера сделали все на высшем уровне, большое им спасибо!! =)
Ответ
Добрый день, Александр Олегович!Благодарим за лаконичный отзывы о нашей работе, рады, что Вам все понравилось! Приглашаем Вас за новыми заказами, постоянным клиентам делаем скидки!
Ваша "Погода в Доме"
Фетисова Рината Николаевна
25.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Огромное спасибо за установку нового потолка! Буду вам благодарна до конца жизни!
Ответ
Добрый день, Рината Николаевна!Спасибо за оказанное доверие и лаконичный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Ксения
20.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю огромную благодарность бригаде Новикова и Нигматуллина за отлично проделанную работу по монтажу натяжного потолка на кухне. Ребята справились с поставленной задачей "на ура": приехали вовремя, установку выполнили качественно и намного быстрее, чем я ожидала. Кухня преобразилась, стала светлее. Так же, порадовали приятные цены в Компании. Я очень довольна! Спасибо, Погода в доме!
Ответ
Добрый день, Ксения!Благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников монтажа. Рады, что Вам все понравилось и обязательно учтем Ваш отзывы при назначении премий! Будем рады новым встречам и новым заказам!
Ваша "Погода в Доме"
Прозоров Виктор
21.02.2019, Екатеринбург
Комментарий
Благодарю сотрудников Погоды в доме за профессионализм и аккуратность в работе при установке 3-х межкомнатных дверей. Прошу руководство фирмы отметить работников, выполнявших наш заказ, финансовой премией!
Ответ
Здравствуйте, Виктор!Спасибо за доверие, оказанное компании "Погода в Доме". Мы рады, что сумели его оправдать и Вы по достоинству оценили нашу работу! Благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников, мы обязательно учтем Ваш отзывы при назначении премий! Надеемся Вы еще не раз обратитесь к нам с заказом!
Ваша "Погода в Доме"
Штихельсон Маргарита Яковлевна
06.11.2018, Екатеринбург
Комментарий
Делала в вашей компании заказ на установку трех межкомнатных дверей. Понравился богатый выбор шпонированных дверей, сейчас их многие уже разучились делать, а вот у вас до сих пор прекрасное качество дверей и монтажных работ. Большое спасибо вашей компании!
Ответ
Здравствуйте, Маргарита Яковлевна!Благодарим за доверие, оказанное нашей компании и за обратную связь! Приятно получать такие отзывы о своей работе, зная, что они полностью заслуженные) Будем рады видеть Вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Абрамов Виктор Германович
05.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Двери на кухне, в ванной и туалете установили быстро и аккуратно. Учли наши пожелания по подъему дверей над уровнем пола, чтобы можно было постелить ламинат. мы очень довольны и теперь знаем у кого закажем натяжные потолки.
Ответ
Здравствуйте, Виктор Германович!Спасибо за доверие, оказанное "Погоде в Доме"! Всегда приятно знать, что наша работа доставляет Вам радость, это значит, мы всё делаем правильно! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!