Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Петрова Юлия Васильевна
27.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Изначально в офисе на Грибоедова навязывали все самое дорогое, потом перепутали время и день монтажа окон, обещали через 4-5 дней, в результате отложили почти на две недели (принесло кучу неудобства!!!!). Приехали устанавливать перепутали подоконники, вместо заказанного белого - цветной с рисунком!!! Ждать подоконник опять неделю, если не больше!!! при всех замечаниях и косяках, не идут на встречу, никак не компенсируют свои косяки!!! Посмотрим чем закончится монтаж.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Васильевна! Благодарим за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас.По Вашей претензии согласована компенсация затрат в связи с переносом даты монтажа.
В компании есть складской запас всех материалов. Сроки устранения недостатков максимально короткие - 1-2 рабочих дня - и зависят от возможности заказчика принять монтажную бригаду для устранения недостатков. В Вашем случае, устранение претензии выполнено за 3 рабочих дня.
Очень жаль, что у вас сложилось ощущение навязывания дорогого продукта. Окна служат много лет (минимум 20), от них зависит насколько будет тепло, тихо и уютно в Вашем доме. Поэтому менеджер обязательно знакомит клиентов с тремя вариантами комплектации: лучшей, хорошей и бюджетной. В процессе эксплуатации все преимущества лучшей комплектации становятся очевидными.
Замеры по межкомнатным дверям запланированы 1 июня. Менеджер после замера пригласит Вас в офис для презентации и согласования заказа.
Благодарим за выбор компании "Погода в Доме". Мы ценим, Ваше доверие.
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецов Андрей Борисович
26.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Отвратительная компания. Установили окна ровна , шторы установили короче все отклеилось отпало , 2 месяца не можем достучаться до компании. Не советую!!!
Ответ
Добрый день! Андрей Борисович, благодарим вас за сдержанный отзыв.Ситуация по монтажу рулонных штор по Вашему заказу действительно вышла за рамки стандартов работы компании "Погода в Доме".
Мы извлекли урок из ошибки, которая была допущена. На данный момент, можно с уверенностью сказать, что подобное больше не повториться.
Ценим, что Вы дали нам возможность все исправить, и полностью выполнить наши обязательства по договору. Руководителем согласована компенсация по Вашему заказу.
Очень рады, что Вы остались довольны установкой окон в компании "Погода в Доме".
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецов Андрей Борисович
26.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Отвратительная компания , не советую!!! Цены большие , а работы и толку нету все отпало вместе со шторами!!!
Ответ
Добрый день! Андрей Борисович благодарим вас за сдержанный отзыв.Ситуация по монтажу рулонных штор по Вашему заказу действительно вышла за рамки стандартов работы компании Погода в доме.
Мы извлекли урок из ошибки, которая была допущена. На данный момент, можно с уверенностью сказать, что подобное больше не повториться.
Ценим, что Вы дали нам возможность все исправить, и полностью выполнить наши обязательства по договору. Руководителем согласована компенсация по Вашему заказу.
Очень рады, что у Вы остались довольны установкой окон в компании Погода в доме.
Ваша "Погода в Доме"
Евгения
22.12.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Огромное спасибо компании «погода в доме», в частности менеджеру Ольге. Обращалась за установкой межкомнатных дверей, натяжным потолком и двумя шкафами. Все работы были выполнены в срок, без нареканий. Меня всё устроило. Рекомендую
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе. Очень приятно
Ваша "Погода в Доме"
Елена
10.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказывали стол, очень довольны! Спасибо Ольге, внимательно и ответственно отнеслась к нашим пожеланиям по замерам! По срокам делали не долго. Будем заказывать у вас еще
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за позитивный отзыв!
Ваша "Погода в Доме"
Мария
06.08.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день! Заказывала шкаф-купе. Менеджер учла все пожелания. В итоге получился, на мой взгляд, достаточно функциональный шкаф.
Монтажники приехали во время, шкаф собрали быстро и качественно.
Спасибо персоналу Погода в доме за их работу!
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим за отзыв, ваше мнение и похвала много значит для нас. Рады были сотрудничеству. Приходите ещё!
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Курбатов Сергей
12.10.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Установка балконного остекления прошла 11 октября. Всё сделано качественно и на совесть! Ручки работают плавно, ничего не заедает. Дождь прошел, нигде никаких подтеков, герметизация на уровне. Придраться не к чему, ставлю вам твердую пятерку!
Ответ
Здравствуйте, Сергей!Мы рады, что Вам нравится новый балкон и надеемся, что теперь, зная надежность нашей компании, Вы еще не раз обратитесь к нам с заказом! До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Кулебякина Вера Григорьевна
13.09.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Обращались к вам с заказом на остекление лоджии и хотели бы поблагодарить всех сотрудников компании за прекрасную работу. Благодаря вашему менеджеру и ребятам монтажникам наша лоджия превратилась в уютную комнатку. Всё сделано профессионально и аккуратно, качество на 5 с плюсом. Еще раз спасибо вам огромное!!!
Ответ
Добрый день, Вера Григорьевна!Благодарим Вас за выбор компании "Погода в Доме" и обратную связь! Нам важно знать Ваше мнение, оно помогает нам двигаться вперед и развивать свой сервис с уверенностью, что мы идем верным путем! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Суворова Катя
06.08.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Здравствуйте!Остекление балкона смонтировали успешно и быстро, очень понравилась работа мастеров Кряжева и Толстикова. Ребята очень хорошо отработали, все объяснили, все мои пожелания учли! Буду обращаться к вам снова и порекомендую родственникам!
Ответ
Здравствуйте, Катя!Мы стараемся делать свою работу так, чтобы она была максимально удобной и полезной для Клиента и всегда рады, когда Вы это замечаете! Так же, позвольте Вас поблагодарить за высокую оценку наших монтажников, обещаем учесть Ваш отзыв при решении вопроса о премировании. До новых встреч и новых заказов!
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!