Отзывы

Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :) скрыть ответ

Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны. скрыть ответ

Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :) скрыть ответ

Здравствуйте, Марина Федоровна! Спасибо, что выбираете компанию "Погода в Доме". Мы постоянно повышаем уровень сервиса, чтобы Вам не приходилось ждать и было всегда комфортно с нами! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. скрыть ответ

Добрый день, Александр Александрович!
Приносим извинения за допущенную халатность при монтаже. В компании "Погода в доме" при выполнение работ по ТУ или ГОСТ монтажная бригада использует специальные средства для удаления остатков монтажной пены, и обязана передать конструкцию в эксплуатацию в чистом виде. Мы обязательно выясним кто и как передал конструкцию в состоянии, которое Вы описали, и проведем работу над ошибками, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.

14 июня, с Вами связывался наш специалист, для согласования даты и времени устранения недочетов, допущенных при монтаже, однако вы отказались. Мы не были самоуверенны, когда обещали исправить свою ошибку. Но не предполагали, что у клиента недовольство выполненной работой сильнее необходимости исправить недочет. Остается наедятся, что мотивом этого негативного отзыва не было желание очернить уверенного лидера на рынке. Хотя, теперь не понятна цель уважаемого клиента. Компания "Погода в доме" устраняет все допущенные ошибки. Негативный отзыв для нас это посыл к определенным действиям для устранения ошибок. В этом и проявляется наша ответственность перед заказчиком.

Монтаж конструкции в ГОСТ и ТУ может выполняться как пластинами, так и анкерами. Но в нашей компанией выбрано анкерное крепление, как более надежное. Применение "Вилатерм" - старое требование. Современные стандартами не требуют этот материал. скрыть ответ

Здравствуйте, Рафиля Мансуровна! Спасибо за доверие, оказанное компании "Погода в Доме". Мы обязательно передадим сотрудникам Вашу благодарность! Будем рады видеть Вас вновь! скрыть ответ

Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства! скрыть ответ

Здравствуйте, Мария! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. По нашим данным было принято совместное с вами решение о переделке проекта. скрыть ответ

Здравствуйте, Лариса!  Приносим извинения за долгое ожидание вашего заказа и коммуникацию с менеджером.
В настоящий момент ваш заказ в работе и стоит в очереди на изготовление один из первых, о точной дате монтажа вам сообщит менеджер дополнительно.
скрыть ответ

Здравствуйте, Светлана!
Просим прощения за возникшие недоразумения. К сожалению, менеджер не может назначить время монтажа, это делает диспетчер Монтажного участка с учетом загруженности подразделения и логистики. Точное время, сообщается Клиенту накануне монтажа. При заключении договора Вы не сообщали о необходимости утреннего монтажа (видеозапись Вашего общения с менеджером просмотрена руководителем отдела продаж). Позже, когда Вы попросили назначить монтаж на утро субботы, Ваш менеджер передал информацию в диспетчерскую службу, но график уже был сформирован. Поэтому, по согласованию с Вашим супругом, Максимом, установка была запланирована на воскресенье, 16 января с 9:00.
Что касается общения с Юсуповой Екатериной, диспетчер не обязан знать телефон директора компании. Все организационные вопросы решаются через менеджера.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас вновь возникнут вопросы, Вы можете обратиться в Единый информцентр компании "Погода в Доме" по телефону: 237-40-00. скрыть ответ

Здравствуйте, Евгения Валерьевна!
Спасибо за то, что накануне праздников Вы нашли время и написали о своих впечатлениях от нашей работы. Мы рады, что это впечатления приятные и нам удалось создать Вам немного праздничного настроения. Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством! скрыть ответ

Добрый, Елена Анатольевна!
Благодарим за обратную связь, мы рады, что Вы довольны нашей работой. Надеемся, что с годами натяжной потолок нашего производства не перестанет Вас радовать! До новых встреч. скрыть ответ

Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.
Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление  так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил. скрыть ответ

Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;
сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов. скрыть ответ

Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству. скрыть ответ

Здравствуйте, Наталья!
При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.

скрыть ответ

Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. скрыть ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь! скрыть ответ

Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов. скрыть ответ

Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов. скрыть ответ