Отзывы
Шапова Галина Петровна
23.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Доброго времени суток!Погоду в доме я нашла по объявлениям в газете. Сразу привлекло теплое название "погода в доме". Позвонила, меня по телефону записали на замер, выбрала я из всех предложенных офисов ( а их оказалось не мало по нашему городу) офис на ботанике, по адресу Родонитовая 1. Мастер пришел во время, все рассказал (зовут Владимир), объяснил, как будут проходить работы на моей маленькой лоджии. А у меня их две, вот и решила сначала начать с маленькой, посмотреть как сделают мне ребята все, а потом и вторую начать делать. После ухода мастера, мне позвонила менеджер, представилась Алисой, и пригласила в офис. Как я была рада, что выбрала именно этот офис! Алисочка мне все рассказала, показала, помогла сэкономить, выбрать самый хороший вариант! у меня была не простая ситуация на тот момент, делать лоджию нужно было быстрее, дак вот и Алиса, и ее руководители мне помогли! все сделали раньше сроков! да еще и ребят каких золотых отправили! Все быстро, аккуратненько, сделали, мусор в пакеты собрали, за собой убрали все, я даже всем шоколадки подарила с названием "Хорошая компания"!! Я очень довольна! На днях заказала вторую лоджию! Ребята, от души! спасибо вам большое!!! Скоро ждите меня и за окнами! Всем советую теперь эту компанию! и девочку, что помогла мне все сделать правильно и быстрее!
Ответ
Уважаемая Галина Петровна! Большое Вам спасибо за развернутый отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников, мы обязательно передадим Алисе ваши слова. Ждем Вас за окнами!
Ваша "Погода в Доме"
Ефремова Светлана Леонидовна
22.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Работой монтажников довольны, все сделано аккуратно и качественно. Еще хотелось бы поблагодарить менеджера Набиева А.Р. (офис на Победы, 12) за профессионализм и внимательность.
Ответ
Здравствуйте, Светлана Леонидовна! Спасибо за отзыв, Ваше мнение важно для нас. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Петрова Татьяна Федоровна
16.06.2017, Екатеринбург
Комментарий
Окна установили на балконе 16 этажа. Когда идет дождь без ветра, вода на балкон не попадает. 13,06,2017 был дождь с ветром и опять в стыке козырька и рамы потекла вода. Прошу придти специалиста и устранить. Это уже не первый вызов (герметиком замажут и всё) , какое- то время не бежит вода. Балкон обит деревом, обивка мокнет!!! Если не будет устранена ваша ошибка при установке окон, будем судиться.
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Федоровна! Гарантийный срок на выполненный монтаж конструкции "Лоджия" составляет 3 года с даты оформления договора. Это большой срок для проверки качества монтажа. Все выявленные Вами недостатки были устранены.На данный момент 3-х летний срок закончился, но мы направили к Вам специалистов для выявления причины протечек. 21.06 после доклада монтажного участка с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать варианты решения.
Обратите внимание, компания "Погода в доме" уделяет не меньше внимание работе с рекламациями, чем работе с отзывами.
Для обращений работает единый номер Call-центра: 237-40-00, который работает ежедневно до 20:00.
Все информация регистрируется, а ответственные сотрудники настроены на максимально оперативное решение проблемы клиента - в течение дня.
При обращении через сайт отзыв попадает в другие службы компании, из-за этого срок рассмотрения и принятия решения может увеличиваться.
Ваша "Погода в Доме"
Любовь
12.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Менеджер Ольга, отличный сотрудник, очень хорошо объясняет. Заказывали шкаф-купе в прихожую, монтажники приехали, всё сделали аккуратно, качественно. Шкаф очень красивый получился.
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Семён
04.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
24.03.2023 заказали в данной организации встроенный шкаф-купе. Три раза ездил к ним, просил уточнить те или иные вопросы и в итоге подписал договор. Особенный акцент был сделан при выборе профиля ручки дверей. 13.04 приехала бригада делать монтаж, в ходе которого обнаружилось что привезли короткие на 2см направляющие дверей, абсолютно не тот профиль ручки дверей и между стенкой шкафа и стеной получилась щель в сантиметр. К самой сборке и монтажникам вопросов не было, ребята сказали, как привезут направляющие, так приедут и доделают. Обратился к менеджеру, на что получил следующие ответы:-направляющие заменят в течение примерно 10 дней,
-профиль ручки дверей привезли тот, который указан у нас в договоре,
-по договору технолог может менять размеры изделия до 5 см.
Дело в том, что, заказывая нужный нам профиль двери просили уточнить в какое место этого профиля приходит полотно двери, и приехав в офис во второй раз менеджер Оксана указала на выбранном профиле, как и куда что крепится. Я акцентировал что нам нужен именно этот профиль двери, а не какой-нибудь другой. Таким образом, случайно перепутать она не могла и специально внесла в договор другой профиль. На возражения, о том, что проверить правильность указания названия профиля в договоре ввиду не знания их названий в принципе невозможно, менеджер предложила написать претензию. На резонный вопрос: чего этим можно добиться, если в договоре указано не то, что заказывали? Нам ответили: что вряд ли чего добьемся и по сути нам остается согласиться на тот профиль, который нам привезли. По поводу щели предложили вставить в нее кусок из боковой стенки на всю длину зазора, мы отказались.
02.05 приехали монтажники с направляющими и доделали шкаф. Три недели на производстве отпиливали две направляющие.
В итоге за 80т.р. и 40 дней мы получили встроенный шкаф-купе с щелью в сантиметр и дверями, которые нам совершенно не нравятся.
Нам не предложили никакого варианта исправить сложившуюся ситуацию с профилем дверей. Никто не извинился ни за ошибку с этим профилем ни за задержку из-за технической ошибки. В процессе согласования не предупредили о возможном зазоре у стены. Мы жалеем, что обратились в эту фирму и тем, кто всё-таки решился с ними работать советуем досконально проверять что указано в спецификации с тем что вы заказываете.
Ответ
Добрый день! Семен, приносим извинения за сложившуюся ситуацию по заказу.Очень жаль что шкафом вы остались недовольны. Шкаф разрабатывался индивидуально под ваши задачи, которые требовалось решить с учетом особенностей вашего помещения.
Именно поэтому, из-за неровных стен был сделан зазор справа от шкафа, который с Вами оговаривали при посещения офиса и построении шкафа
Профильная система, которая была указана в договоре и приложении к нему и была установлена (это самый узкий профиль, который существует у нас в ассортименте)
Проблема, которую обнаружили на монтаже в виде коротких направляющих для дверей купе была решена оперативно, без нарушений сроков по договору. (По договору срок окончания монтажа 11.05.2023)
Будем рады видеть вас в наших офисах, готовы предоставить в качестве лояльности дополнительную скидку на последующие заказы.
Ваша "Погода в Доме"
Ольга
04.01.2023, Екатеринбург
Комментарий
Заказывали шкаф-купе,две антресоли и межкомнатные двери.И все три договора были с проблемами .Причем к качеству вопросов не возникло.В случае с дверями, одну из дверей привезли не по размеру и пришлось ждать нужную дверь ещё две недели.В случае с антресолью соединённой с шкафом ,не все нужные детали были установлены, (дверца не была правильно закреплена).При установке второй антресоли,оказалось,что часть комплектующих неправильного размера.И опять пришлось ждать почти 10дней,пока придут новые комплектующие.Каждый такой инцидент с дополнительным ожиданием приводил к задержке в ремонте нашей квартиры на довольно длительные сроки.Больше в эту компанию обращаться не намерена.Хотя изначально хотели заказать у них натяжные потолки.
Ответ
Ольга, добрый день!Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами. Любой отзыв Важен для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства. Скорей всего причиной были проблемы с поставками. Мы всё же надеемся видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Савелова Вера Григорьевна
12.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность мастерам монтажа Игорю и Сергею за отличную работу по установке натяжных потолков! Потолки в обеих комнатах сделана отлично, аккуратно! После себя оставили идеальную чистоту! Большое спасибо вам за таких сотрудников!
Ответ
Добрый день, Вера Григорьевна!Благодарим за выбор нашей компании, мы рады, что Вы остались довольны! Обязательно передадим Ваш отзыв указанным сотрудникам и учтем его при назначении премий! Будем рады видеть Вас вновь и ждем новых заказов!
Ваша "Погода в Доме"
Селукова Дарья
05.10.2018, Екатеринбург
Комментарий
Заказывали у вас натяжные потолки в гостиную и детскую 2.10.2018. Сегодня 5.10.2018 с с утра приехали монтажники. Я даже не знала, что установка пройдет так быстро, поэтому отпросилась с работы на весь день! Но ваши ребята закончили работу уже к 12 часам и благодаря им у меня теперь весь день свободен!!! Большое вам спасибо!!!
Ответ
Добрый день, Дарья!Благодарим Вас за обратную связь. Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся, теперь, когда Вы убедились в нашей надежности, мы еще не раз получим от Вас заказы!
Ваша "Погода в Доме"
Елена
28.09.2018, Екатеринбург
Комментарий
В июне этого года продолжила сотрудничество с Погодой в доме-заказала лоджию под ключ и натяжные потолки в коридор,кухню и комнату.Замерщик замечательный большой мужчина,очень внимательный,приветливый(опять забыла спросить как зовут),все замерил,посоветовал как лучше.Спасибо ему большое.
Менеджер Логунова Екатерина Викторовна замечательно все помогла выбрать,проконсультировала,терпеливо все пожелания выслушала.Спасибо!
Лоджию мне сделал один человек и всего за 2дня(окна,потолок,стены)!!!Просто волшебник,очень рекомендую-Роман Партин.
Потолки двое ребят делали,тоже шустро управились и порекомендовали,как лучше светильники расположить и какие светильники на будущее покупать(я впервые натяжные потолки устанавливала и еще неискушенный заказчик в данном вопросе).
Единственное "но"-третья лампа за три месяца уже перегорела,хоть и не дешевая(174р.).Ждать мастеров некогда,меняю сама.Но это единственная ложка дегтя в бочке меда,поэтому баллы не снимаю,просто возьмите на заметку.
Еще раз спасибо и,уверенна,до новых встреч!
Ответ
Добрый день, Елена!Благодарим за обратную связь и высокую оценку работы наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзывы при назначении премий. Что касается перегоревшей лампы. Если Вы уточните номер Вашего договора, мы свяжемся с Вами для обсуждения возможности гарантийных работ.
Ваша "Погода в Доме"
Денис
21.12.2016, Екатеринбург
Комментарий
Привет! Заказывал 5 дверей для всей квартиры. Выбрал эко-шпон, светлый дуб, без стекол. С работой и всем остальным обошлось не очень дешево – но был готов, т.к. выбирал качественные двери надолго. Двери сделали быстро, все в срок. Но при установке монтажники случайно откололи уголок шпона на одной из дверей. В офисе менеджер мне предложил скидку в 1000 рублей после моего звонка. Я не согласился, т.к. скол был достаточно заметен. Сказал об этом менеджеру – дверь ставить не стали, отправили на замену без всяких лишних вопросов и «рассмотрений претензий». Через неделю привезли другую – новую и целую. Все смонтировали. Молодцы! Обычно такая тягомотина с возвращением брака в других компаниях. Буду заказывать входную дверь.
Ответ
Здравствуйте, Денис!Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, человеческий фактор при доставке\установке конструкций имеет место быть.
В нашей Компании подобные ситуации всегда решаются в пользу Клиента!
Надеемся увидеть Вас снова!
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!