Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Шапова Галина Петровна
23.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Доброго времени суток!Погоду в доме я нашла по объявлениям в газете. Сразу привлекло теплое название "погода в доме". Позвонила, меня по телефону записали на замер, выбрала я из всех предложенных офисов ( а их оказалось не мало по нашему городу) офис на ботанике, по адресу Родонитовая 1. Мастер пришел во время, все рассказал (зовут Владимир), объяснил, как будут проходить работы на моей маленькой лоджии. А у меня их две, вот и решила сначала начать с маленькой, посмотреть как сделают мне ребята все, а потом и вторую начать делать. После ухода мастера, мне позвонила менеджер, представилась Алисой, и пригласила в офис. Как я была рада, что выбрала именно этот офис! Алисочка мне все рассказала, показала, помогла сэкономить, выбрать самый хороший вариант! у меня была не простая ситуация на тот момент, делать лоджию нужно было быстрее, дак вот и Алиса, и ее руководители мне помогли! все сделали раньше сроков! да еще и ребят каких золотых отправили! Все быстро, аккуратненько, сделали, мусор в пакеты собрали, за собой убрали все, я даже всем шоколадки подарила с названием "Хорошая компания"!! Я очень довольна! На днях заказала вторую лоджию! Ребята, от души! спасибо вам большое!!! Скоро ждите меня и за окнами! Всем советую теперь эту компанию! и девочку, что помогла мне все сделать правильно и быстрее!
Ответ
Уважаемая Галина Петровна! Большое Вам спасибо за развернутый отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников, мы обязательно передадим Алисе ваши слова. Ждем Вас за окнами!
Ваша "Погода в Доме"
Ефремова Светлана Леонидовна
22.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Работой монтажников довольны, все сделано аккуратно и качественно. Еще хотелось бы поблагодарить менеджера Набиева А.Р. (офис на Победы, 12) за профессионализм и внимательность.
Ответ
Здравствуйте, Светлана Леонидовна! Спасибо за отзыв, Ваше мнение важно для нас. Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Петрова Татьяна Федоровна
16.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Окна установили на балконе 16 этажа. Когда идет дождь без ветра, вода на балкон не попадает. 13,06,2017 был дождь с ветром и опять в стыке козырька и рамы потекла вода. Прошу придти специалиста и устранить. Это уже не первый вызов (герметиком замажут и всё) , какое- то время не бежит вода. Балкон обит деревом, обивка мокнет!!! Если не будет устранена ваша ошибка при установке окон, будем судиться.
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Федоровна! Гарантийный срок на выполненный монтаж конструкции "Лоджия" составляет 3 года с даты оформления договора. Это большой срок для проверки качества монтажа. Все выявленные Вами недостатки были устранены.На данный момент 3-х летний срок закончился, но мы направили к Вам специалистов для выявления причины протечек. 21.06 после доклада монтажного участка с Вами свяжется наш специалист, чтобы согласовать варианты решения.
Обратите внимание, компания "Погода в доме" уделяет не меньше внимание работе с рекламациями, чем работе с отзывами.
Для обращений работает единый номер Call-центра: 237-40-00, который работает ежедневно до 20:00.
Все информация регистрируется, а ответственные сотрудники настроены на максимально оперативное решение проблемы клиента - в течение дня.
При обращении через сайт отзыв попадает в другие службы компании, из-за этого срок рассмотрения и принятия решения может увеличиваться.
Ваша "Погода в Доме"
Колесникова Дарья Александровна
01.02.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Мы являемся постоянными клиентами этой компании, сначала заказали металлические двери и остались довольны результатом. Потом уже заказывали окна во всей квартире, межкомнатные двери, потолок и шкаф-купе! По всем видам работ нет нареканий! Все делали в срок, быстро, качественно! Скоро пойдем заказывать кухню!
Ответ
Дарья, большое Вам спасибо за мнение!Сотрудникам нашей компании всегда приятно получать такую оценку своей работы!)
Ждем Вас в нашем офисе) Специально для Вас на кухню предоставим дополнительную скидку!
Ваша "Погода в Доме"
Гусева Ольга
29.12.2016, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Отвратительные, Ужасные впечатления о работе компании. Заключили договор, прописали дату установки 24 декабря. А дальше начались сплошные проблемы....Сначала работа дизайнера- все наспех, некачественно, наши пожелания не слушает, делает все "спустя рукава", но все таки добили вопрос. Далее переносят срок установки с 24 на 29 декабря, объясняя что не успевают к 24 изготовить зеркало на шкаф. Сегодня 29 декабря! Звонок от оператора- "сегодня Вам шкаф установить не смогут, автомобиль приедет завтра утром когда сможете принять? " Что будет завтра? Очередной перенос сроков? Или не все части шкафа приедут? Вариантов развития данной ситуации много. Менеджер урегулированием вопросов не занимается, операторы также ни в чем не виноваты, а в итоге Настроение испорчено, шкафа нет, деньги в полной сумме заплачены, а на носу Новый год!!!
Ответ
Ольга, добрый день. Сердечно благодарим за Ваш отзыв и приносим искренние извинения. Задержка сроков была вызвана погодными условиями (все мы живем на Урале и понимаем, что погода способна внести коррективы даже в самые отлаженные механизмы работы))
Надеемся, что установка Вашего шкафа 30 декабря все же сохранила праздничное настроение, и Вы с радостью встретили этот Новый Год!
Чтобы сгладить эту ситуацию предоставляем Вам дополнительную скидку на нашу продукцию. Надеемся увидеть Вас снова в нашем офисе продаж!
Ваша "Погода в Доме"
Адащик Екатерина
06.12.2016, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
В октябре заказывала в Погоде в доме шкаф-купе. Хочу поделиться опытом…В такую узкую и не стандартную прихожую как у меня просто готовый шкаф не купить, поэтому пришлось делать индивидуально, по размерам. Думала, что это будет в разы дороже и морально готовилась) Но все оказалось очень быстро и просто. Вызвала замерщика (кстати, бесплатно), он там чет промерил, поругался на строителей дома)) – стены кривые очень. На следующий день мне позвонил менеджер и мы обсудили наполнение шкафа. Я заехала к ним в офис, по образцам выбрала цвета и фактуру материала. И все)
В общем, в день монтажа я поняла, что у меня трубка для вешалок находится на уровне 2 метра от пола и я до нее просто не достаю)))) Согласна, что эскиз делался по моим размерам и пожеланиям, но я ведь не каждый день заказываю шкафы!)
Сборщики шкафа сжалились надо мной и сказали, что все можно «перекроить» на месте, если есть необходимость…. В итоге, я их мучала 4 часа со своими полочками и перекладинами!))) Ребята старались как могли) – большое им ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо) Но предупредили, что мне очень повезло – сама конструкция шкафа простая – в следующий раз поправить на месте может и не получиться…. В общем, теперь у меня в коридоре кра-со-та!
Только не смогла фотки прикрепить к отзыву((
Ответ
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятна похвала благодарных Клиентов! Такие отзывы вдохновляют на дальнейшую работу!
Наш сайт в данный момент не располагает технической возможностью размещения изображений. Но мы обязательно учтем Ваше пожелание.
Пока можете (при желании) разместить фотографии своего шкафа-купе на нашей странице "В Контакте" https://vk.com/pogoda_dom Будем Вам очень благодарны!
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Николаев Сергей
16.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали у вас остекление балкона 10 ноября. Сегодня, 15 ноября работы были закончены! Спасибо за отличную работу! Мастера приехали в срок, работали быстро, аккуратно. Рассказали как ухаживать за новыми окнами. Очень понравилась работа ваших сотрудников, будем обращаться еще!
Ответ
Добрый день, Сергей!Спасибо за выбор компании "Погода в Доме" и обратную связь. Нам важно мнение каждого Клиента! Напомним, что наша компания занимается не только остеклением балконов и установкой окон. У нас Вы можете заказать натяжные потолки, мебель, двери и сопутствующие услуги. До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Мугтасимов Марат Зунирович
07.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
По поводу вашего ответа. Вы и здесь даете не правдивую информацию (ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ САЙТА ). Вы пишите, что установили новый стеклопакет через два дня.(ОПЯТЬ ОБМАН.) А я вам отвечу,что через 7 дней. О замене стелопакета я узнавал напрямую у монтажника, звонив ему лично. В известность меня лично никто (диспетчера, менеджер,бригадир,монтажник) не ставили. Пишите, что 2,11,17 октября с Вами поддерживали связь. (ОПЯТЬ ВРАНЬЕ!!!). На связь лично ваша организация никогда первая не выходила, только после моих неоднократных личных обращений в офис или по телефону. Монтаж и исправление недостатков продлился 35 дней????!!! (И ЭТО ОТЛИЧНАЯ РАБОТА?).РЕПУТАЦИЕЙ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ДОРОЖИТ. ПОУЧИТЕСЬ У ДРУГИХ (например у ВИПСИЛИНГ).
Никому не посоветую обращаться в вашу "компанию".
Ответ
Добрый день, Марат Зунирович!У нас нет цели обманывать Вас. Не было цели и оправдаться за разбитый стеклопакет и отсутствие звонков от диспетчеров и бригадиров. Наши ошибки очевидны и мы вполне осознаем проблему, спасибо, что еще раз обратили на нее наше внимание. И все таки есть необходимость уточнить некоторые моменты по Вашему заказу.
1. По условию договора мы должны были начать работы 28 сентября и закончить 30 сентября, в субботу - последний раб день. По факту начали монтаж 29 сентября и закончили 30 сентября.
2. 2 октября, в понедельник - первый рабочий день после монтажа, сдан акт на переделку конструкций. Заявка на переделку пакета поступила на производство 3 октября. Через два дня, 5 октября, новый стеклопакет доставили Вам и установили. То есть за два дня новый стеклопакет был изготовлен, доставлен в Екатеринбург и установлен Вам, мы считаем, что работали оперативно. Тут необходимо учесть немаловажный момент, что события происходили в сезон высоких продаж, когда производство и сервисные службы работают в три смены с максимальной нагрузкой. Конечно, Вас, как клиента, это не должно касаться. Поэтому мы понимаем и принимаем Ваше справедливое негодование, и просим прощения за допущенные ошибки.
3. Сроки. 15 сентября - оформлен договор. 30 сентября - закончен монтаж. 5 октября - установлен новый стеклопакет по рекламации. Итого 20 дней с учетом выходных.
Поверьте, мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, которая не позволила Вам оценить нашу работу по достоинству. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. Мы ценим постоянных клиентов и делаем для них индивидуальные скидки!
Ваша "Погода в Доме"
Макарова Любовь
03.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказывали в вашей компании остекление балкона с выносом и обшивкой. Приятно удивили сроками исполнения. Несмотря на то, что работы проходили в два этапа (сначала сварочные, потом замер и изготовление непосредственно остекления) - уже через 10 дней после обращения в компанию наш балкон был готов. Очень понравилось, как слаженная работа коллектив! На всех этапах компания работала без заминок и проволочек. При заказе я немного переживала, потому что был негативный опыт сотрудничества с другой компанией, но, как оказалось, совершенно напрасно)) Не зря мне порекомендовали обратится именно в Погоду в доме. Теперь я и сама буду всем рекомендовать вашу компанию, профессионалов своего дела!
Ответ
Добрый день, Любовь!Благодарим за обратную связь и развернутый отзыв, всегда приятно читать хорошие слова о своей работе! Мы рады, что Вам все понравилось и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!