Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Александр Михаиле
09.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Долго выбирали компанию для замены старых окон на пластиковые. Наконец остановились на вашей фирме. Понравились цены, к тому же наши дети уже заказывали окна у вас. Установка прошла быстро. Весь мусор за собой мастера вынесли вместе со старыми окнами. Окна получились отличные, нигде не дует, фурнитура работает плавно не заедает. Теперь думаем заказать у вас натяжные потолки и обязательно будем рекомендовать вас друзьям!
Ответ
Здравствуйте, Александр!Благодарим за выбор нашей компании и оказанное доверие! Самое приятное, что это доверие оправдалось) Если задумаете очередной ремонт или просто захотите обновить мебель, то мы знайте, что мы всегда ждем Вас!
Ваша "Погода в Доме"
Анастасия
08.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Пишу на эмоциях! На положительных эмоциях!!! Для меня ремонт, даже самый маленький – это катастрофа, поэтому я очень долго не могла решиться на замену окон. За все лето так и не собралась. Но пришла осень, в квартире опять стало холодно. Я собрала волю в кулак и оставила заявку на замеры на сайте Погоды в доме. Ожидала, что сейчас начнутся бесконечные согласования сроков, обсуждения вариантов в общем все, чего я не люблю. Но нет, мне перезвонили, в тот же день назначили замеры, специалист приехал точно ко времени. Через день позвонили и пригласили в офис. Менеджер быстро подобрала вариант, который устроил меня по соотношению цена/качество. Я заплатила и стала ждать. Через неделю позвонили и назначили установку. Но тут душа поэта не выдержала))) Попросила маму, чтобы она последила за монтажниками, а сама уехала отдыхать (так сложилось, что отпуск как раз подошел). И вот приехала я с моря, захожу в квартиру, а тут такие окна, что просто отпад!!! Это лучше отпуска даже!!!! Спасибо большое Погода в доме!!!
Ответ
Здравствуйте, Анастасия!Нам очень приятно получать такие отзывы! Мы рады, что смогли исполнить Ваши давние желания и сделать Вашу квартиру уютнее! До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Епифанцева Надежда Викторовна
02.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастерам Погоды вдоме. Мы живем в 9-этажном панельном доме. Окна стояли с 91 года и уже давно не радовали глаз. Каждый год их приходилось утеплять или ремонтировать. Наконец мне надоело и я сказала мужу – давай заменим окна. И тут же столкнулись с проблемой: кому доверить свои деньги? Друзья порекомендовали Погоду в доме, мы позвонили к ним и вызвали замерщика. После замеров в офисе нам назвали точную сумму, нас она устроила и мы заказали окна. Через неделю к нам приехали монтажники. Сейчас не понимаю, как мы столько лет жили с другими окнами. Мы с мужем очень довольны работой Погоды в доме! Благодарим за всю работу в нашей квартире монтажников и менеджера, которые занимались нашим заказом! Руководство пусть почитает наше мнение и премирует своих сотрудников)
Ответ
Здравствуйте, Надежда Викторовна!Благодарим за выбор компании "Погода в Доме". Мы рады, что благодаря нашей работе Ваш дом стал уютнее. Обращайтесь к нам вновь, когда затеет очередной ремонт.
Ваша "Погода в Доме"
Чеклу Марианна Ивановна
02.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Работа выполнена грамотно, квалифицированно, честно, качественно.
Ответ
Добрый день, Марианна Ивановна! Благодарим за высокую оценку нашей работы, рады, что вы остались довольны! Обращайтесь к нам вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецова Елена Александровна
02.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день господа. Заказала шторы рулонные. Договор оформили быстро. Деньги взяли охотно, 100% предоплата. А вот с монтажом начались проблемы. Монтаж назначили на 1 июня. Механический голос сообщил, что время прибытия монтажной бригады с 15-18 часов. За час до монтажа, с вами свяжутся. Никто даже не поинтересовался, УДОБНО или нет? Муж отпросился с работы и сидел ждал. Звоню в колл-центр в 16-00, девушка оператор Екатерина, монотонным голосом отвечает, время прибытия бригады с 15-18 часов, ждите.
Ждем, звоним в 17-00, оператор Ольга, тоже неохотно отвечает, что сейчас уточнит у ответственного лица, где монтажники? Уточнила, ответ ЖДИТЕ.
Звоню в 18-00, получаю ответ, бригада в лучшем случаи приедет к вам в 20-00.
Монтировать наверно ночью начнут???????? (мои домыслы)
На ответ, кто будет оплачивать потерянное время, когда будет монтаж? Завтра или КОГДА? ответа не получаю.
С вами свяжется бригадир, вот весь ответ.
И осталась я и без ШТОР и без денег, и с непонятно приедет ко мне кто нибудь или нет?
И кто будет компенсировать отсутствие на работе?
Надежны не теряю, наверное будем делать возврат денег.
Ответ
Добрый день, Елена Александровна! Спасибо, что оценили оперативную работу менеджера. Договором предусмотрена 100 % предоплата. Это сделано для удобства клиентов, чтобы не приезжать в офис дважды, так как сроки изготовления штор всего 3 рабочих дня. 27 мая Вы оформили договор, монтаж запланировали на 1 июня. Для монтажа мы просим заказчиков выделить весь день. Накануне уточняем в какой половине дня лучше приехать. Ответы, на возникающие вопросы, можно получить в диспетчерской службе. Номер диспетчеров указан в договоре. Мы гордимся тем, что указываем точную дату монтажа в договоре и соблюдаем ее.В то же время, нам понятно, чем вызвано Ваше негодование. Благодаря Вашему отзыву, мы поняли, как улучшить нашу работу. В день монтажа бригада будет дополнительно ориентировать клиентов на точно время приезда. По согласованию с Вами монтаж перенесли на 2 июня. Установлены все рулонные шторы. В одном полотне обнаружен дефект - его забрали на переделку. После готовности шторы - 7 июня - с вами согласуют дату установки. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте их на сайте или обратитесь в офис компании.
С уважением, Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Гагарина Анна Валерьевна
17.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Все сделано очень хорошо, качественно, чисто. Большое спасибо!!!
Ответ
Здравствуйте, Анна Валерьевна! Всегда приятно читать такие отзывы о своей работе. Спасибо, что выбираете "Погоду в Доме"!
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Курбатов Сергей
12.10.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Установка балконного остекления прошла 11 октября. Всё сделано качественно и на совесть! Ручки работают плавно, ничего не заедает. Дождь прошел, нигде никаких подтеков, герметизация на уровне. Придраться не к чему, ставлю вам твердую пятерку!
Ответ
Здравствуйте, Сергей!Мы рады, что Вам нравится новый балкон и надеемся, что теперь, зная надежность нашей компании, Вы еще не раз обратитесь к нам с заказом! До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Кулебякина Вера Григорьевна
13.09.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Обращались к вам с заказом на остекление лоджии и хотели бы поблагодарить всех сотрудников компании за прекрасную работу. Благодаря вашему менеджеру и ребятам монтажникам наша лоджия превратилась в уютную комнатку. Всё сделано профессионально и аккуратно, качество на 5 с плюсом. Еще раз спасибо вам огромное!!!
Ответ
Добрый день, Вера Григорьевна!Благодарим Вас за выбор компании "Погода в Доме" и обратную связь! Нам важно знать Ваше мнение, оно помогает нам двигаться вперед и развивать свой сервис с уверенностью, что мы идем верным путем! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Суворова Катя
06.08.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Здравствуйте!Остекление балкона смонтировали успешно и быстро, очень понравилась работа мастеров Кряжева и Толстикова. Ребята очень хорошо отработали, все объяснили, все мои пожелания учли! Буду обращаться к вам снова и порекомендую родственникам!
Ответ
Здравствуйте, Катя!Мы стараемся делать свою работу так, чтобы она была максимально удобной и полезной для Клиента и всегда рады, когда Вы это замечаете! Так же, позвольте Вас поблагодарить за высокую оценку наших монтажников, обещаем учесть Ваш отзыв при решении вопроса о премировании. До новых встреч и новых заказов!
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!