Отзывы
Юрий Павлович
28.01.2022, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за профессиональную работу специалистов фирмы «Погода в доме», находящихся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бардина 40\1.
Выполненные работы в целом позволяют по достоинству оценить надёжность компании и труд всех сотрудников:
- оператора колл-центра Екатерину за доброжелательность и вежливость в общение с клиентом;
- менеджера-Светлану грамотного, опытного специалиста, её советы и рекомендации помогли в выборе изделия. Отличное знание материала;
- замерщика-Алексея правильность произведённых замеров, которые вошли в основу точности изготовления изделия;
- монтажника-Вячеслава, Мастера высокой квалификации, за качественное соблюдение технологии монтажа.
В тех случаях, когда знакомые столкнуться с похожими проблемами при ремонте, обустройстве своего жилья буду рекомендовать
именно Вашу фирму и именно этих людей.
Желаю фирме процветания и многих лет успешной работы.
Заказ № 2.0.2.9-03948 от «13» января 2022 г.
С уважением, Юрий Павлович
Ответ
Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Приходите к нам ещё.
Ваша "Погода в Доме"
Татьяна
29.11.2021, Екатеринбург
Комментарий
В плане договора - все быстро и вежливо, но как только отдадите деньги, начнутся ваши проблемы! Все не вовремя, все с переносами. Установка - это отдельная беда, квартира вся испорчена. Испорчен ламинат, все в монтажной пены и клею, испорчены обои, при чем не только рядом с окнами, испорчена мебель - царапины, грязь, и это при том, что я все закрывала. Установка вместо суток заняла 2 недели, все время то не хватало деталей, то не доделали, и каждый раз - тонна грязи от них. В итоге вроде все! Ушли. Но наклонив голову под подоконник я увидела кучи не срезанной монтажной пены, шли доделывать дня три. Ладно. Прошло лето, наступила зима, и наши мытарства начались по новой, все окна продувает, свист, грязь. Вызвала, дважды ходили регулировали, без результата. На третий раз пришел руководитель, отрегулировал два окна из трёх, на третьем надо снимать подоконник. Ну, ок, уже даже реветь не хочется, надо - снимайте. Так нет, опять проблемы. На договоренное время не явились, переносят на день. Никого не волнует, что люди с работы отпрашиваться. В итоге взяла в руки телефон и пишу этот отзыв. Подоконник пока на месте. Компания - дерьмо! Хуже давно не встречала. Качество работ дерьмо! Я уже не говорю, про то, в какой одежде приходят монтажники, и про вонь из носков, которые потом не выветриваются часами. Цена окон 120 тр. на минуточку.
Ответ
Добрый день, Татьяна!Приносим свои извинения за доставленные неудобства и долгое время оказания услуги. В условиях пика сезона сложно идеально планировать выполнение работ.
Мы проверили все детали Вашего заказа, на момент устранения замечаний от Вас не было замечаний о порче имущества. В данном случае есть нарушение этапов выполнения ремонта, так же есть в договоре пункт о том, что в обязанности Заказчика входит защитить свое имущество.
По одежде монтажников действительно есть проблема связанная с очень загрязненными условиями труда. Монтажник может для установки окон утром побывать на стройке а вечером в квартире с чистовым ремонтом.
Согласно договора мы несем ответственность за результат работ. Для устранения замечаний потребовалось несколько выездов, в настоящий момент замечания устранены, надеемся конечный результат Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Екатерина
24.10.2021, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте.Монтаж окна производился в апреле 2021. В настоящее время ощутимо подувает насквозь по периметру.
Ответ
Добрый день, Екатерина!Информацию передали в офис. Наш менеджер с вами свяжутся в ближайшее время.
Ваша "Погода в Доме"
Любовь
12.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Менеджер Ольга, отличный сотрудник, очень хорошо объясняет. Заказывали шкаф-купе в прихожую, монтажники приехали, всё сделали аккуратно, качественно. Шкаф очень красивый получился.
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Семён
04.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
24.03.2023 заказали в данной организации встроенный шкаф-купе. Три раза ездил к ним, просил уточнить те или иные вопросы и в итоге подписал договор. Особенный акцент был сделан при выборе профиля ручки дверей. 13.04 приехала бригада делать монтаж, в ходе которого обнаружилось что привезли короткие на 2см направляющие дверей, абсолютно не тот профиль ручки дверей и между стенкой шкафа и стеной получилась щель в сантиметр. К самой сборке и монтажникам вопросов не было, ребята сказали, как привезут направляющие, так приедут и доделают. Обратился к менеджеру, на что получил следующие ответы:-направляющие заменят в течение примерно 10 дней,
-профиль ручки дверей привезли тот, который указан у нас в договоре,
-по договору технолог может менять размеры изделия до 5 см.
Дело в том, что, заказывая нужный нам профиль двери просили уточнить в какое место этого профиля приходит полотно двери, и приехав в офис во второй раз менеджер Оксана указала на выбранном профиле, как и куда что крепится. Я акцентировал что нам нужен именно этот профиль двери, а не какой-нибудь другой. Таким образом, случайно перепутать она не могла и специально внесла в договор другой профиль. На возражения, о том, что проверить правильность указания названия профиля в договоре ввиду не знания их названий в принципе невозможно, менеджер предложила написать претензию. На резонный вопрос: чего этим можно добиться, если в договоре указано не то, что заказывали? Нам ответили: что вряд ли чего добьемся и по сути нам остается согласиться на тот профиль, который нам привезли. По поводу щели предложили вставить в нее кусок из боковой стенки на всю длину зазора, мы отказались.
02.05 приехали монтажники с направляющими и доделали шкаф. Три недели на производстве отпиливали две направляющие.
В итоге за 80т.р. и 40 дней мы получили встроенный шкаф-купе с щелью в сантиметр и дверями, которые нам совершенно не нравятся.
Нам не предложили никакого варианта исправить сложившуюся ситуацию с профилем дверей. Никто не извинился ни за ошибку с этим профилем ни за задержку из-за технической ошибки. В процессе согласования не предупредили о возможном зазоре у стены. Мы жалеем, что обратились в эту фирму и тем, кто всё-таки решился с ними работать советуем досконально проверять что указано в спецификации с тем что вы заказываете.
Ответ
Добрый день! Семен, приносим извинения за сложившуюся ситуацию по заказу.Очень жаль что шкафом вы остались недовольны. Шкаф разрабатывался индивидуально под ваши задачи, которые требовалось решить с учетом особенностей вашего помещения.
Именно поэтому, из-за неровных стен был сделан зазор справа от шкафа, который с Вами оговаривали при посещения офиса и построении шкафа
Профильная система, которая была указана в договоре и приложении к нему и была установлена (это самый узкий профиль, который существует у нас в ассортименте)
Проблема, которую обнаружили на монтаже в виде коротких направляющих для дверей купе была решена оперативно, без нарушений сроков по договору. (По договору срок окончания монтажа 11.05.2023)
Будем рады видеть вас в наших офисах, готовы предоставить в качестве лояльности дополнительную скидку на последующие заказы.
Ваша "Погода в Доме"
Ольга
04.01.2023, Екатеринбург
Комментарий
Заказывали шкаф-купе,две антресоли и межкомнатные двери.И все три договора были с проблемами .Причем к качеству вопросов не возникло.В случае с дверями, одну из дверей привезли не по размеру и пришлось ждать нужную дверь ещё две недели.В случае с антресолью соединённой с шкафом ,не все нужные детали были установлены, (дверца не была правильно закреплена).При установке второй антресоли,оказалось,что часть комплектующих неправильного размера.И опять пришлось ждать почти 10дней,пока придут новые комплектующие.Каждый такой инцидент с дополнительным ожиданием приводил к задержке в ремонте нашей квартиры на довольно длительные сроки.Больше в эту компанию обращаться не намерена.Хотя изначально хотели заказать у них натяжные потолки.
Ответ
Ольга, добрый день!Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами. Любой отзыв Важен для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства. Скорей всего причиной были проблемы с поставками. Мы всё же надеемся видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Татьяна Давыдова
21.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Решили обновить ремонт в зале и обратились в Погоду в доме, на сайте увидели крутой вариант- потолок как стеклянный, а сквозь него свет! супер! ни у кого не видела такого! просто восторг! очень удобно, что оплатить можно прямо на сайте, после замера! не тратить время на дорогу и не посещать людные места.
Ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за выбор нашей компании и ваш положительный отзыв. Это очень ценно для нас!
Ваша "Погода в Доме"
Надежда
20.05.2020, Екатеринбург
Комментарий
Огромное спасибо за установку пластиковых окон и натяжных потолков во всей квартире.Качество работ отличное.Проверено временем.
Ответ
Здравствуйте, Надежда! Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Ваша "Погода в Доме"
Артем
11.04.2020, Екатеринбург
Комментарий
10.04 были у нас мастера по натяжным потолкам. Замазали нам всю ванную неизвестной жидкостью, слава богу она просто отмылась, но под этой жидкостью вся ванна оказалась сшоркана!!! Просто вхламину расцарапана!!! Что они с ней делали не понятно! В коридоре на ламинате та же жидкость, только она не отмывается! Ванну под замену и ламинат тоже, и кто за это заплатит?
Фотографии
Ответ
Артем, добрый день! Благодарим за выбор нашей компании. Во время замера специалисты сообщают о необходимости обеспечить пространство для монтажа. Кроме того, в договоре п.2.2 заказчик предупреждается о том, что необходимо укрыть мебель и другие предметы во избежание повреждения во время монтажа. Поэтому повреждение ванной не является виной нашей монтажной бригады. Однако сожалеем, что испачкали ваш ламинат. В ближайшее время с вами свяжется мастер, чтобы уточнить время, когда мы можем устранить загрязнения на полу. Благодарим, что не остались равнодушными и написали этот отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваша Погода в Доме.
Ваша "Погода в Доме"
Денис
21.12.2016, Екатеринбург
Комментарий
Привет! Заказывал 5 дверей для всей квартиры. Выбрал эко-шпон, светлый дуб, без стекол. С работой и всем остальным обошлось не очень дешево – но был готов, т.к. выбирал качественные двери надолго. Двери сделали быстро, все в срок. Но при установке монтажники случайно откололи уголок шпона на одной из дверей. В офисе менеджер мне предложил скидку в 1000 рублей после моего звонка. Я не согласился, т.к. скол был достаточно заметен. Сказал об этом менеджеру – дверь ставить не стали, отправили на замену без всяких лишних вопросов и «рассмотрений претензий». Через неделю привезли другую – новую и целую. Все смонтировали. Молодцы! Обычно такая тягомотина с возвращением брака в других компаниях. Буду заказывать входную дверь.
Ответ
Здравствуйте, Денис!Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, человеческий фактор при доставке\установке конструкций имеет место быть.
В нашей Компании подобные ситуации всегда решаются в пользу Клиента!
Надеемся увидеть Вас снова!
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!