Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Виктория Романова
27.07.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день! Пишу отзыв сидя перед новым окном и не могу нарадоваться! Светло и уютно сразу стало, даже как будто ремонт в комнате сделал!!! До этого стояли еще деревяшки хрущевские такие унылые, что даже говорить страшно))) Теперь благодаря Погоде в доме стало светлее и в комнате и на душе! Благодарю ваших мастеров за то что подарили мне эти эмоции!!!
Ответ
Здравствуйте, Виктория!Очень приятно получать такие эмоциональные, позитивные отзывы. Мы рады, что Вам понравилась наша работа и надеемся, что Вы еще не раз обратитесь к нам с заказом. До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Татьяна
24.07.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Окна еще не поставили, но негативный отзыв уже оставлю. 18 июля подписан договор на установку 2 окон, дата монтажа выбрана 25 июля. На вопрос о точном времени, сказали, что за день придет смс с информацией. За день до монтажа автоинформатор сообщил, что бригада подъедет в районе с 15 до 18 часов. То есть это вполне нормально, что бригада приедет к 18 и будет до позднего вечера устанавливать окна. Кроме как перенести монтаж еще на неделю, помочь ничем не могут. Менеджеры переводят на диспетчеров, которые составляют график, те в свою очередь просто сообщают, что от менеджера не поступало информации по желаемому времени. Вообщем продают одни, устанавливают другие, а в итоге отношение к клиенту 0. Ждите свои окна еще неделю, меняйте все дальнейшие планы по ремонту, отпрашивайтесь с работы еще раз.
Ответ
Здравствуйте, Татьяна!Благодарим Вас за обратную связь, нам важно мнение каждого Клиента. "Погода в Доме" - крупная компания, ежедневно наши мастера выполняют сотни заказов. График выездов формируется монтажным подразделением на несколько дней вперед с учетом количества заказов, объема работ и логистики. Если переносить время одного Клиента, то необходимо менять весь график. При заключении договора Вы не выразили пожеланий по назначению монтажа на первую половину дня, поэтому Ваш заказ поставили в график на свободное время. Диспетчерская служба только предупредила Вас о времени приезда монтажной бригады, исходя из утвержденного графика и не могла его поменять. С учетом возможных форс-мажорных обстоятельств в график закладывается дополнительное время, поэтому мы не назначаем точное время приезда бригады, а сам монтаж, по условиям договора, может занимать до 3-х дней. Благодаря высокой квалификации наших мастеров график соблюдается неукоснительно и все работы выполняются в течение нескольких часов.
Далее, Вы совершенно справедливо заметили, что продажами у нас занимаются менеджеры, а установкой монтажное подразделение. Это нормальное разделение труда, которое есть в любой крупной, успешной компании. Этим мы и отличаемся от мелких "гаражных фирм", где за все отвечает один человек. У нас большой штат менеджеров продаж, собственное технологичное производство и несколько монтажных подразделений. В противном случае мы бы не справились с тем объемом заказов, которые поступают к нам ежедневно.
Приносим извинения, если наша организация работы доставила Вам неудобства.
Ваша "Погода в Доме"
Лепишкина Светлана
20.07.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо, монтаж двух окон выполнен качественно и быстро, в конце рассказали как ухаживать за окнами. Буду всегда вас рекомендовать!
Ответ
Добрый день, Светлана!
Благодарим за заказ и обратную связь. Приятно читать хорошие слова о своей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Скотников Андрей
14.12.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Давно работаю с вашей компанией и всегда только положительные впечатления. Первый раз заказывал остекление балкона с утеплением в квартире. Затем натяжной потолок. Сейчас решил подарить родителям шкаф-купе, заказ делал 5 декабря, сегодня все привезли с утра, поставили. Родители очень довольны и самим шкафом и работой ваших мастеров. Большое спасибо! Обязательно буду образщаться к вам еще!
Ответ
Добрый день, Андрей!Спасибо, что доверяете нашей компании и пользуетесь нашими услугами уже несколько лет. Всегда приятно получать положительные отзывы о своей работе, а отзывы от постоянных Клиентов вдвойне приятны! Надеемся, Вы будете доверять нам и впредь и мы еще не раз порадуем Вас и Ваших близких своей работой. Напоминаем, что для постоянных клиентов действуют индивидуальные скидки.
Ваша "Погода в Доме"
Анна Аверина
30.11.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказывала в офисе на Ильича 69 шкаф-купе с гардеробной. Задача была совершенно нестандартная, - как из маленькой кладовки создать оптимальное пространство для гардеробной комнаты, а шкаф-купе сделать таким образом, что бы он, помимо своих основных обязанностей по оптимизации хранения, служил ещё и входом в эту гардеробную. Шла в эту компанию за невысокой ценой, а в придачу к ней получила ещё и индивидуальный подход супер дизайнера! Огромное спасибо за многочасовые консультации менеджеру Евгении Кипрушкиной! Вместе мы проработали и оптимизировали буквально каждый сантиметр проекта! Вероятно, пока я сидела у неё, кто-то не смог дождаться своей очереди, и расстроенный ушел к другому заказчику. Но это не вина Евгении, а вопросы к руководству компании, ибо на качественную работу над проектом требуется время, и ни у кого нет понимания, сколько может занять приём одного клиента. Зато наш, отлично продуманный шкафчик с гардеробной, оказался действительно удобным и функциональным. Да к тому же хорошо собранным и установленным бригадой монтажников! После такого результата я с удовольствием заказала в этом же офисе и натяжной потолок. Который так же быстро, чётко и аккуратно установили!После этого всем рекомендую компанию "Погода в доме", и в частности менеджера-дизайнера Евгению Кипрушину. Даже если вам придется её немного подождать, пока она работает с другими клиентами)))
Ответ
Добрый день, Анна!Спасибо за рекламу, которую Вы нам делаете) Всегда приятно читать отзывы довольных Клиентов, тем более, когда они возвращаются вновь. Ждем очередного заказа, для постоянных Клиентов действуют индивидуальные скидки!
Ваша "Погода в Доме"
Загуменных Александр
27.10.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказывали у вас окна и шкаф-купе и остались очень довольны! Первое, что хотелось бы отметить, это работа менеджера. Все действия были согласованы, мастера оба раза приехали в точности к назначенному времени. Второе - установка. Сразу видно, что работают специалисты! Шкаф собрали за 4 часа, аккуратно, весь мусор убрали. И третье, качество, за полгода ни одного нарекания ни на окна ни на шкаф у нас не было! Выражаю благодарность Погоде в доме от всей семьи Загуменных!
Ответ
Здравствуйте,Александр!Благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников! Обычно пишут о проблемных события, а о позитивных оценкам умалчивают, поэтому такие отзывы особенно ценны! Приходите к нам вновь и заказывайте другие продукты компании.
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Овсянникова Ольга Юрьевна
27.03.2019, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО оператору колцентра Майе за профессионализм, культуру общения, грамотность, вежливость. Делала заказ - все четко, конкретно, быстро, понятно. Спасибо
Ответ
Здравствуйте, Ольга Юрьевна!Очень приятно читать такие отзывы о наших сотрудниках. Благодарим Вас за обратную связь и ждем отзыва по итогам работы наших монтажников!
Ваша "Погода в Доме"
Савёлова Алевтина
17.03.2019, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день!Хочу поблагодарить весь коллектив компании Погода в доме за прекрасную и слаженную работу! Делали заказ на установку остекления на лоджию и не пожалела, что обратилась именно к вам!! Всё быстро, аккуратно и качественно! Желаю вам дальнейших успехов и процветания!
Ответ
Здравствуйте, Алевтина!Благодарим Вас за развернутый отзыв. Очень рады, что Вам понравилась наша работа и Вы отметили это! Всегда приятно читать теплые слова в свой адрес. Будем рады новым встречам с Вами!
Ваша "Погода в Доме"
Муромов Сергей
01.03.2019, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Застеклили балкон на 5+++!!!! Очень доволен нигде не дует пацаны работали от души!!! Респект и уважуха вашей канторе!!!
Ответ
Здравствуйте, Сергей!Благодарим Вас за доверие, оказанное компании "Погода в Доме" и за обратную связь. Всегда приятно читать положительные отзывы о своей работе и знать, что делаешь всё правильно. Обращайтесь к нам еще и мы не подведем Ваше доверие!
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!