Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Лещукова М.А.
05.08.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказывали в этой компании рулонные шторы с установкой, окно на кухню, окно и балконная дверь в комнате. На кухне все сделали хорошо, а вот в комнате направляющие на окне и двери перепутали местами, после монтажа позвонили в компанию и попросили переделать, сказали что в течении 10 дней все исправят. 10 дней прошли так никто и не позвонил. Отношение к компании крайне негативное. никому не буду советовать обращаться в данную компанию.
Ответ
Добрый день!Просим прощения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. С Вами безуспешно пытались связаться сотрудники монтажного подразделения, чтобы согласовать время приезда сервисной бригады. Сегодня, 6 августа, менеджер компании согласовал с Вами время приезда бригады на 19:00. Если у Вас вновь возникнут вопросы, Вы можете оставить их на сайте, либо обратиться в Информцентр компании "Погода в Доме" по телефону: 237-40-00.
Ваша "Погода в Доме"
Казанцева Екатерина Сергеевна
02.08.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Много лет обращались в эту компанию за услугами и всегда было все в срок. Но в этот раз одно разочарование. В очередной раз обратились к ним, заключили договора на 3 услуги где цены не малые( две лоджии, шкаф купе, облагораживания внутренних проемов по индивидуальным замерам), а результат в срок ни чего не делают. В договоре указаны одни сроки а вы их не выполняете. Приезжают мастера и не приступают к работе, так как не могут справиться с этим в одиночку. Назначают другие даты, ты идёшь к ним на уступки, не пишешь на них заявления, дак они и в эти дни не приезжают да ещё и нет ни какой совести предупредить о том что их не ждали. Мой Вам совет, не заключайте с этой компанией договора, не заказывайте ни каких у них услуг, если они не ценят своих клиентов. А если у вас произошла подобная ситуация идите и сразу же пишите заявление на неустойку, не давайте им шанса, они бессовестные. Больше я никогда не обращаюсь в эту компанию и всем своим друзьям, знакомым расскажу о вашей безалаберности.
Ответ
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отзыв. К сожалению, при комплектовании заказа произошла ошибка, поэтому установку пришлось перенести. Оповестить Вас об изменении времени должен был автоинформатор, вследствие ошибки оператора этого не сделали. Ваше неготодование совершенно справедливо, мы уже провели работу с сотрудниками, ответственными за выполнение Вашего заказа и учтем Ваш отзыв в будущем. Надеемся, Вы еще обратитесь к нам и дадите нам шанс реабилитироваться.
Ваша "Погода в Доме"
Карина Кетова
27.07.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Погода в доме ставила мне три окна в новую квартиру. По сравнению с окнами от застройщика - это небо и земля! Качественная фурнитура и немецкий профиль Рехау - это безусловный ВИН! Большое спасибо менеджеру (имя девушки не запомнила) за то что посоветовала нам именно такую комплектацию. Пусть вышло немного дороже, чем я ожидала, но зато окна идеальные!
Ответ
Здравствуйте, Карина!Спасибо, что доверяете нашей компании уют своего дома и остаетесь нашим преданным Клиентом. Приятно читать хорошие слова о своей работе. Будем рады видеть Вас вновь в одном из наших офисов.
Ваша "Погода в Доме"
Виктория
19.01.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заключила договор 02.12.2020 г. внесла предоплату 60%, монтаж поставили на 25.12.2020 г.22.12.2020 г., как предусмотрено договором внесла оставшиеся 40%. все, больше этой компании ничего от меня не нужно. теперь не мне менеджер звонит, а я ее должна попробовать вызвонить!
вечером в день, когда все деньги внесены узнаю, что монтажа не будет, якобы возникли сложности с технологом, которые, видимо, нельзя было решить за месяц до монтажа!!!!!!!
переносят самовольно монтаж на 20.01.2021. вновь жду их, вновь подстраиваюсь. спрашиваю вечером 19.01.2021 г. менеджера во сколько приедут монтажники и получаю ответ, что нет материалов для фасадов, монтажа не будет и когда и что появится не известно!
не хочу иметь с вашей организацией никаких дел!!!! верните деньги!!!! испортили новый год! отвратительный сервис! продолжаете творить "что хочется вам"! руководитель менеджера вообще со мной не связался, хотя я оставляла заявку, чтобы со мной связались!
Фотографии
.jpeg)
.jpeg)
Ответ
Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваша "Погода в Доме"
Мария
27.09.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Ранее уже писала свою жалобу 27.08, заказывала тумбу подвесную под раковину, оплатила 27.06, сегодня уже 27.09, тумбу монтировали раз 5, каждый раз то ящик больше, то столешница прогибается под раковиной, хотя при заказе говорила сколько вес раковины и отправляла ее фото, поставили несколько распорок, чтобы столешница не прогибалась, не помогло, ящик из-за этого не открывается почти!!! Просили менеджера заменить столешницу на ту которая выдержит вес раковины!!! Менеджер Анастасия не берет трубки, не отвечает на смс!!! Заплатили за тумбу 18 000 тр и сейчас Тумба бракованная, которой полностью не можем пользоваться!!!
Прошу руководство решить вопрос и доделать нам тумбу!!! Писали письменную претензию, оставляли Анастасии в офисе!!!
Ответ
Здравствуйте, Мария! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. По нашим данным было принято совместное с вами решение о переделке проекта.
Ваша "Погода в Доме"
Лариса
16.09.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Я в шоке от такого сервиса компании и такого выполнения работы по договору. Выполнили проект детской мебели- кровать и письменный стол, тк размеры мебели были индивидуальные, то требовалось согласование с технологом. Ответ от технолога ждала 2 недели!!! Далее 12.08.2020 был создан окончательный проект, заключен договор, проведена оплата мной полностью. Дата изготовления и доставки в договоре стоит 09.09.2020, эту дату доставки подтвердили в колл центре. Каково было мое удивление, когда 09.09.2020 менеджер мне сообщает, что заказа не будет и по какой причине он не готов , и не доставлен мне не сообщили. Ответ на этот вопрос я жду уже 7 дней! В колл центре мне сообщают дату доставки 06.10.2020. Это просто безобразие. Просто уже требую предоставить мне всю информацию и доставить мебель в ближайшее время.
Ответ
Здравствуйте, Лариса! Приносим извинения за долгое ожидание вашего заказа и коммуникацию с менеджером.В настоящий момент ваш заказ в работе и стоит в очереди на изготовление один из первых, о точной дате монтажа вам сообщит менеджер дополнительно.
Ваша "Погода в Доме"
Станислав Евгеньевич
13.07.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день! Более недели элементарно не можем заключить договор!! Прислали счет на оплату,на котором элементарно нет Вашей подписи... Как же так?
Ответ
Добрый день, Станислав Евгеньевич!Благодарим за обратную связь и поясняем. В компании "Погода в Доме" действует регламент заключения договоров с юрлицами, отступать от этой процедуры мы не можем и исключений не делаем. Да, процесс заключения договоров с юридическими лицами более длительный, так как требует согласования. Для ускорения процесса мы практикуем согласование и обмен документами по электронной почте. Счет Вам выставлен в соответствии с регламентом с копиями подписи и печати, о чем имеется подтверждение в отправленных менеджером файлах. Окончательный договор с оригинальными подписями и печатями выдается клиенту вместе с закрывающими документами.
Договор с оригиналами подписи и печати направлен менеджеру в офис, вы можете забрать его в любой момент.
Ваша "Погода в Доме"
Макарова Яна Сергеевна
11.05.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Здравствуйте! Месяц назад моя подруга закончила ремонт в квартире и поставила во всех комнатах натяжные потолки. Побывав у нее в гостях я прямо вся обзавидовалась))) Потолки у нее просто супер и я, конечно, захотела такие же. Сказала мужу, он меня поддержал и уже через неделю мы с ним сидели в вашем офисе оформляли договор! В комнатах решили сделать парящие потолки с подсветкой, в кухне двухуровневый с разбитием зон освещения, а в ванной и прихожей обычные белые со светильникам. Ребята ваши, которые занимались установкой, большие молодцы. Работали быстро и аккуратно, выполнили наш заказ за один день! Теперь не можем нарадоваться на свои новые потолки, квартира полностью преобразилась, как будто провели полноценный ремонт. Большое вам спасибо!
Ответ
Здравствуйте, Яна Сергеевна!Благодарим за содержательный отзыв и положительные эмоции! Мы рады, что сумели исполнить Ваше желание и помогли воплотить в жизнь Вашу давнюю мечту! До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Якутина Елена Александровна
04.05.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Работа принята в полном объеме без замечаний. Всё понравилось. Установка натяжного потолка была выполнена быстро и качественно! Молодцы!
Ответ
Добрый день, Елена Александровна!Благодарим Вас за краткий отзыв о нашей работе и похвалу в адрес наших сотрудников! Мы ценим Ваше доверие и будем рады видеть Вас вновь. Для постоянных клиентов действуют индивидуальные скидки!
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!