Отзывы
Копылов Кирилл Николаевич
11.06.2019, Екатеринбург
Комментарий
Очень не понравилось принципиальное требование обязательного выезда на замер при заказе услуги монтажа. Я не понимаю, почему я должен заплатить 1250 рублей, если замер я могу сделать сам. Учитывая, что объект находится в 30 км от Екатеринбурга, если уж для Вас это так принципиально, можно было бы воспользоваться современными средствами коммуникации. Господа, мы живем с Вами в современном мире с очень сильной конкуренцией. И терять заказ окон с монтажом из-за такого пустяка по меньшей мере странно. Советую быть гибкими и чаще идти на встречу заказчику. Тем более Любимому Клиенту.
Ответ
Здравствуйте, Кирилл Николаевич!Мы искренне сожалеем, что у вас возникло негативное мнение о нашей компании. И тем не менее, отметим, что замеры выполненные профессиональными замерщиками - это необходимость и стандарт работы нашей компании. Во-первых, для определения технической возможности остекления. Во-вторых, для рассмотрения конкретных вариантов остекления, выяснения особенностей конструкции, без которых сумму заказа можно рассчитать очень приблизительно.
К сожалению, никакие современные средства связи, в данный момент, не смогут заменить работу специалиста по замерам.
Благодарим за отзыв и обратную связь.
Ваша "Погода в Доме"
2Сергей
29.05.2019, Екатеринбург
Комментарий
Больше обращатся не стану. Сетку установили так что снять невозможно, не все заглушки поставили, откос поставили волной. Правда потом исправили но внешние откосы сказали в стоимость не входят только внутренние причем при составление договора мы указали что их надо делать и с нас взяли дополнительно 4т.р. В итоге после устоновки окна я зашел на сайт и узнал об акции 'отделка в подарок' каторая сейчас проходит. Жаль не скинуть фото.
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Мы тщательно изучили Ваш заказ, собрана информация у ответственных подразделений. 1. Недочеты монтажа исправит монтажная бригада в ближайшее время;
2. Внешний откосов в заказе нет, Елена Федоровна за них не платила;
3. Акция «Отделка в подарок» действует на КВЕ 70 серии, у вас установлена КВЕ 58 серии. Менеджер сделал Вам максимальную скидку — 10%. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании и надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие. Благодарим за отзыв и обратную связь.
Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Биндер Сергей Александрович
28.04.2019, Екатеринбург
Комментарий
Когда вместо страшных деревянных пофиговин ты получаешь современные, удобные и эффективные конструкции - это очень приятно.Когда это происходит на твоих глазах, быстро, аккуратно и, не побоюсь выражения, "как по волшебству" (а мне, как человеку, у которого руки растут не из плеч
Ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за лаконичный отзыв и оказанное доверие! Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество.Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Любовь
12.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Менеджер Ольга, отличный сотрудник, очень хорошо объясняет. Заказывали шкаф-купе в прихожую, монтажники приехали, всё сделали аккуратно, качественно. Шкаф очень красивый получился.
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Семён
04.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
24.03.2023 заказали в данной организации встроенный шкаф-купе. Три раза ездил к ним, просил уточнить те или иные вопросы и в итоге подписал договор. Особенный акцент был сделан при выборе профиля ручки дверей. 13.04 приехала бригада делать монтаж, в ходе которого обнаружилось что привезли короткие на 2см направляющие дверей, абсолютно не тот профиль ручки дверей и между стенкой шкафа и стеной получилась щель в сантиметр. К самой сборке и монтажникам вопросов не было, ребята сказали, как привезут направляющие, так приедут и доделают. Обратился к менеджеру, на что получил следующие ответы:-направляющие заменят в течение примерно 10 дней,
-профиль ручки дверей привезли тот, который указан у нас в договоре,
-по договору технолог может менять размеры изделия до 5 см.
Дело в том, что, заказывая нужный нам профиль двери просили уточнить в какое место этого профиля приходит полотно двери, и приехав в офис во второй раз менеджер Оксана указала на выбранном профиле, как и куда что крепится. Я акцентировал что нам нужен именно этот профиль двери, а не какой-нибудь другой. Таким образом, случайно перепутать она не могла и специально внесла в договор другой профиль. На возражения, о том, что проверить правильность указания названия профиля в договоре ввиду не знания их названий в принципе невозможно, менеджер предложила написать претензию. На резонный вопрос: чего этим можно добиться, если в договоре указано не то, что заказывали? Нам ответили: что вряд ли чего добьемся и по сути нам остается согласиться на тот профиль, который нам привезли. По поводу щели предложили вставить в нее кусок из боковой стенки на всю длину зазора, мы отказались.
02.05 приехали монтажники с направляющими и доделали шкаф. Три недели на производстве отпиливали две направляющие.
В итоге за 80т.р. и 40 дней мы получили встроенный шкаф-купе с щелью в сантиметр и дверями, которые нам совершенно не нравятся.
Нам не предложили никакого варианта исправить сложившуюся ситуацию с профилем дверей. Никто не извинился ни за ошибку с этим профилем ни за задержку из-за технической ошибки. В процессе согласования не предупредили о возможном зазоре у стены. Мы жалеем, что обратились в эту фирму и тем, кто всё-таки решился с ними работать советуем досконально проверять что указано в спецификации с тем что вы заказываете.
Ответ
Добрый день! Семен, приносим извинения за сложившуюся ситуацию по заказу.Очень жаль что шкафом вы остались недовольны. Шкаф разрабатывался индивидуально под ваши задачи, которые требовалось решить с учетом особенностей вашего помещения.
Именно поэтому, из-за неровных стен был сделан зазор справа от шкафа, который с Вами оговаривали при посещения офиса и построении шкафа
Профильная система, которая была указана в договоре и приложении к нему и была установлена (это самый узкий профиль, который существует у нас в ассортименте)
Проблема, которую обнаружили на монтаже в виде коротких направляющих для дверей купе была решена оперативно, без нарушений сроков по договору. (По договору срок окончания монтажа 11.05.2023)
Будем рады видеть вас в наших офисах, готовы предоставить в качестве лояльности дополнительную скидку на последующие заказы.
Ваша "Погода в Доме"
Ольга
04.01.2023, Екатеринбург
Комментарий
Заказывали шкаф-купе,две антресоли и межкомнатные двери.И все три договора были с проблемами .Причем к качеству вопросов не возникло.В случае с дверями, одну из дверей привезли не по размеру и пришлось ждать нужную дверь ещё две недели.В случае с антресолью соединённой с шкафом ,не все нужные детали были установлены, (дверца не была правильно закреплена).При установке второй антресоли,оказалось,что часть комплектующих неправильного размера.И опять пришлось ждать почти 10дней,пока придут новые комплектующие.Каждый такой инцидент с дополнительным ожиданием приводил к задержке в ремонте нашей квартиры на довольно длительные сроки.Больше в эту компанию обращаться не намерена.Хотя изначально хотели заказать у них натяжные потолки.
Ответ
Ольга, добрый день!Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами. Любой отзыв Важен для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства. Скорей всего причиной были проблемы с поставками. Мы всё же надеемся видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Мерзлякова Алена
23.11.2017, Екатеринбург
Комментарий
Потолок сделан быстро, хорошо, всё очень понравилось!
Ответ
Здравствуйте, Алена!Нам приятно, что Вам нравится новый потолок нашего производства и Вы решили поделиться своим счастьем с окружающими! Ваши отзывы - это лучшая реклама для нас! Обращайтесь к нам еще и получайте еще больше положительных эмоций от нашей работы!
Ваша "Погода в Доме"
Светлана
17.11.2017, Екатеринбург
Комментарий
Приехал замерщик, быстро замерил. При оплате в день замера предоставили скидку. Мелочь, а приятно! Бригада монтажников Зайцева и Потстаногова выполнила свою работу качественно и быстро! Установленное полотно не пахнет. Всем своим знакомым обязательно буду рекомендовать вашу компанию, вы как надежный и качественный партнер!
Ответ
Добрый день, Светлана!Благодарим за обратную связь и рекламу, которую Вы благосклонно обещаете сделать) Будем рады видеть Вас в числе своих постоянных клиентов! Ждем новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Гасанов Али Гусейнович
12.10.2017, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность Погода в доме и лично Егору с Михаилом монтажникам которые ставили нам натяжной потолок! Поставили за пару часов, очень понравилось как работали ребята быстро, аккуратно, вежливо. Спасибо большое руководству компании за такую организацию работы!
Ответ
Добрый день, Али Гусейнович!Спасибо за отзыв, всегда приятно читать хорошие слова о своей работе! Будем рады видеть Вас вновь, для постоянных клиентов действует гибкая система скидок.
Ваша "Погода в Доме"
Федосеева Ольга Валерьевна
16.03.2017, Екатеринбург
Комментарий
Очень хорошо - сделали работу профессионально, аккуратно, на отлично!
Ответ
Здравствуйте, Ольга Валерьевна! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ваш отзыв - это лучшая похвала для нас!
Ваша "Погода в Доме"
Притчина Людмила Григорьевна
16.03.2017, Екатеринбург
Комментарий
Очень хорошие ребята. Вежливые, все отлично сделали. Спасибо!
Ответ
Уважаемая Людмила Григорьевна! Мы рады, что Вам все понравилось! Будем ждать Вас снова!
Ваша "Погода в Доме"
Короткина Евгения
11.01.2017, Екатеринбург
Комментарий
Устанавливали МК двери в офисе на Белореченской. Особых нареканий не было. Единственный минус, что замерщик опоздал, приехал позже, но заранее позвонил предупредил, что задерживается. А так все отлично! Заранее позвонили напомнили, что завтра монтаж. Сам монтаж чистый,аккуратный, монтажники очень оперативно все установили. В целом все понравилось, дальше планируем еще потолки заказать.
Ответ
Евгения, добрый день!Ваше мнение нам крайне важно! Спасибо, что оцениваете работу нашей Компании.
Надеемся, что такая привычная для нашего мегаполиса ситуация, как опоздание, не повлияло на Ваше настроение и отношение к нам )
Ждем Вас за красивым и качественным потолком!) Кстати, на второй продукт Вы получите дополнительную скидку!
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!