Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Валентина
09.08.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Открыли по горизонтали (на распашку)раму,а закрыть не смогли,сместиласть по диагонали.Гарантийный срок продолжается. Мастер Ушаков Ю.Н. потребовал уплатить за устранение дефекта 1720 руб. Деньги уплатили.Вопрос:кто должен оплачивать брак производства?
Ответ
Здравствуйте, Валентина!Спасибо, что обратились в нашу компанию!
Да случается так, что в процессе эксплуатации происходит провисание створки, что требует регулировки или растяжки. В гарантию это не входит не входит, тк является следствием нормальной эксплуатации конструкции.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
24.07.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый вечер! 02.07.2020 после рабочего дня, заказала окна ( в спальню, кухонное, и балконный блок) в офисе расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Восточная, 19 .
Оплатила сразу, т.к. менеджер Алена уверила что их окна лучшие по качеству. Менеджер увидев что я не компетентна в комплектации и естественно в цене, рассчитала окна по самой дорогой цене, внутри комнатные окна сделала как уличные, зная что я хочу остеклить балкон, т.к. Ваш замерщик сделал замеры окон на лоджии. Менеджер рассчитала окна, мои пожелания не учла, я хотела большое целое окно без разделение на глухую зону, сказав что не выдержит конструкция, хотя у меня уже около двадцати лет стоят такие окна, и все работает, ничего не провисло. Алена посчитала окна с иллюминацией (серый цвет), на следующий день я пришла в офис, менеджер Алексей обрадовался так как заказ не прошел, иллюминацией (серый цвет) оказался по его словам не качественный, и он предложил отказаться. сделал перерасчет на 14 000 меньше, денег мне не вернули.
В итого от двух окон на кухне и в зале я отказалась, в спальне установили окна не по размеру, они намного меньше. Замер окон сделан был не качественно, или мне поставили окно от которого уже кто-то отказался. Фото прикладываю. И это я бы не заметила, если бы установщик Евгений установил полностью, но на мое счастье или наоборот, подоконник оказался с браком, и Евгений отправил его на замену.
Требую принять меры: вернуть деньги за окна. иначе я буду принимать иные меры.
И.Д. Галиулина,
г. Екатеринбург, ул. Мамина Сибиряка, 193, кв.71.
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Ирина! По вашему заявлению прошла служебная проверка.
Окна были рассчитаны с ламинацией по вашему запросу, от нее вы отказались на следующий день - разницу суммы заказа вам вернули
Большое целое окно (створку) изготовить нет технической возможности, так как такая створка бы не смогла полноценно работать и служить весь период эксплуатации, что было подтверждено звонком в техническую службу.
Менеджер выполнил расчет устно согласованной с вами комплектации, продемонстрировав на образцах какие материалы будут использованы при монтаже, что было отражено при заключении договора и подтверждено вашей подписью.
На настоящий момент у вас установлена 1 из 3 конструкция и по остальные конструкции были установлены в оговоренные с вами сроки.
Ваша "Погода в Доме"
Александра
22.07.2020, ЕКАТЕРИНБУРГ
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Ужасный монтаж! Ужасное отношение! Попросила исправить послали монтажники и уехали!
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Александра! Сожалеем, что возникли непредвиденные обстоятельства во время монтажа. А именно: пена выдавила нащельник, из-за чего он искривился и стал выпирать. Из-за отсутствия нужных материалов устранить недостатки на месте не представлялось возможным. По нашим данным, к вам сегодня выезжала наша бригада, было принято решение: срезать пену, загерметизировать пенный шов и установить новый нащельник. Дата устранения назначена на 28.07.2020.Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваша "Погода в Доме"
Лопатин Евгений Андреевич
21.04.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Столешница установлена без сучка и задоринки! Все прекрасно, красиво и быстро!
Ответ
Добрый день, Евгений Андреевич! Спасибо за отзыв и доверие, оказанное нашей компании! Мы работаем, чтобы в Вашем доме был уют и хорошее настроение! Будем рады новым встречам.
Ваша "Погода в Доме"
Портнова Екатерина Андреевна
13.04.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Все хорошо. Кухня понравилась. Мастера своего дела!
Ответ
Уважаемая Екатерина Андреевна! Спасибо за доверие, оказанное компании "Погода в Доме". Рады, что Вы остались довольны работой наших мастеров! Приходите к нам за прихожей.
Ваша "Погода в Доме"
Пономарева ольга васильевна
20.03.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Надёжная компания для работающего человека,обращаюсь к ней по любому поводу, установлены два балконных блока и окно,в этот раз заказала прихожую,встречалась с дизайнером Евгенией несколько раз, хотелось осуществить свой проект,удалось выполнить все мои пожелания /ей отдельное спасибо за терпение /, и вот наступил день моноажа,мастер Денисов Владимир,очень позитивный, быстро справился с установкой мебели,я в очередной раз осталась довольна сложенной и чёткой работой всего коллектива,спасибо огромное,компания даёт определённые скидки постоянным клиентам,что подталкивает на длительное сотрудничество с ней!
Ответ
Уважаемая, Ольга Васильевна! Спасибо за доверие, оказанное компании "Погода в Доме" и высокую оценку нашей работы. Мы обязательно передадим Ваши слова отмеченным сотрудникам! Будем рады видеть Вас в своих офисах снова!
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
22.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Замеры сделал сотрудник отлично , нет вопросов , молодец! По монтажу есть замечания. Обычно когда ремонт чистовой , то при установке креплении потолка , при сверлении , используют пылесос. ( как это делает ВИП СИЛИНГ). В моем случае , квартиру просто загадили, на новую бытовую технику , сантехнику просто сверлили, вся грязь и пыль соответственно легла на НОВУЮ технику, сантехнику. Наверное стоит научить Установщиков все же ценить имущество клиентов.
Ответ
Добрый день, Андрей!От лица компании приносим свои извинения. С установщиками будет проведена разъяснительная беседа. Благодарим за обратную связь.
Ваша "Погода в Доме"
Светлана
06.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заключила договор на натяжные потолки. Замерщик оперативно пришел, замерил и через неделю потолки натянули. Но рабочий не поинтересовался, где проходят провода. Задел их и розетка отключилась. Вызвала вновь потолочников, пришлось угол снимать. Ремонтировала электрику за свой счет. Потом опять вызвала потолочников. Пришли и заделали угол. Сделали все аккуратно. Денег не брали. Совет всем, кто будет натягивать потолки - чётко говорите рабочим , где у вас проходят провода и электрические разводки. В остальном спасибо за потолки, конечный вариант работы вполне устроил.
Ответ
Добрый день, Светлана!Благодарим вас обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся, что вы в итоге остались довольны.
Ваша "Погода в Доме"
Ангелина Крикунова
05.05.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Обратились в компанию Погода в доме, к менеджеру Светлане Исламовой. Захотели в своей квартире натяжные потолки, потому что отделка грязновая была от застройщика. Очень быстро все посчитала нам Светлана, подсказала по светильникам, по материалу, также быстро сама отправила к нам замерщика. Замерщик приехал в указанное время, сделал замеры, буквально за 10 минут.
И уже через несколько дней нам согласовали монтаж потолков.
Отдельное спасибо ребятам монтажникам, которые все делают очень аккуратно, быстро, грамотно! Я очень довольна! Кстати монтажники подсказали нам, как лучше сделать освещение.
Я очень довольна ценой, работой, скоростью, обслуживанием! Конечно же рекомендую компанию Погода в доме для тех, кто хочет сделать уютным свой дом.
Отдельная благодарность менеджеру Светлане Исламовой за оперативность, за советы, и качественную работу!
А мы ещё заказали кухню здесь, и скоро она приедет к нам
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Ангелина! Мы очень рады, что вы остались довольны!
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!