Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Валентина
09.08.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Открыли по горизонтали (на распашку)раму,а закрыть не смогли,сместиласть по диагонали.Гарантийный срок продолжается. Мастер Ушаков Ю.Н. потребовал уплатить за устранение дефекта 1720 руб. Деньги уплатили.Вопрос:кто должен оплачивать брак производства?
Ответ
Здравствуйте, Валентина!Спасибо, что обратились в нашу компанию!
Да случается так, что в процессе эксплуатации происходит провисание створки, что требует регулировки или растяжки. В гарантию это не входит не входит, тк является следствием нормальной эксплуатации конструкции.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
24.07.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый вечер! 02.07.2020 после рабочего дня, заказала окна ( в спальню, кухонное, и балконный блок) в офисе расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Восточная, 19 .
Оплатила сразу, т.к. менеджер Алена уверила что их окна лучшие по качеству. Менеджер увидев что я не компетентна в комплектации и естественно в цене, рассчитала окна по самой дорогой цене, внутри комнатные окна сделала как уличные, зная что я хочу остеклить балкон, т.к. Ваш замерщик сделал замеры окон на лоджии. Менеджер рассчитала окна, мои пожелания не учла, я хотела большое целое окно без разделение на глухую зону, сказав что не выдержит конструкция, хотя у меня уже около двадцати лет стоят такие окна, и все работает, ничего не провисло. Алена посчитала окна с иллюминацией (серый цвет), на следующий день я пришла в офис, менеджер Алексей обрадовался так как заказ не прошел, иллюминацией (серый цвет) оказался по его словам не качественный, и он предложил отказаться. сделал перерасчет на 14 000 меньше, денег мне не вернули.
В итого от двух окон на кухне и в зале я отказалась, в спальне установили окна не по размеру, они намного меньше. Замер окон сделан был не качественно, или мне поставили окно от которого уже кто-то отказался. Фото прикладываю. И это я бы не заметила, если бы установщик Евгений установил полностью, но на мое счастье или наоборот, подоконник оказался с браком, и Евгений отправил его на замену.
Требую принять меры: вернуть деньги за окна. иначе я буду принимать иные меры.
И.Д. Галиулина,
г. Екатеринбург, ул. Мамина Сибиряка, 193, кв.71.
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Ирина! По вашему заявлению прошла служебная проверка.
Окна были рассчитаны с ламинацией по вашему запросу, от нее вы отказались на следующий день - разницу суммы заказа вам вернули
Большое целое окно (створку) изготовить нет технической возможности, так как такая створка бы не смогла полноценно работать и служить весь период эксплуатации, что было подтверждено звонком в техническую службу.
Менеджер выполнил расчет устно согласованной с вами комплектации, продемонстрировав на образцах какие материалы будут использованы при монтаже, что было отражено при заключении договора и подтверждено вашей подписью.
На настоящий момент у вас установлена 1 из 3 конструкция и по остальные конструкции были установлены в оговоренные с вами сроки.
Ваша "Погода в Доме"
Александра
22.07.2020, ЕКАТЕРИНБУРГ
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Ужасный монтаж! Ужасное отношение! Попросила исправить послали монтажники и уехали!
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Александра! Сожалеем, что возникли непредвиденные обстоятельства во время монтажа. А именно: пена выдавила нащельник, из-за чего он искривился и стал выпирать. Из-за отсутствия нужных материалов устранить недостатки на месте не представлялось возможным. По нашим данным, к вам сегодня выезжала наша бригада, было принято решение: срезать пену, загерметизировать пенный шов и установить новый нащельник. Дата устранения назначена на 28.07.2020.Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваша "Погода в Доме"
молчанова н.г.
19.12.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Благодарна менеджеру Ивану за чуткое отношение! мою просьбу выполнил быстро!Спасибо!Очень благодарна!
Ответ
Здравствуйте!Благодарим за обращение в компанию "Погода в Доме" и высокую оценку работы нашего сотрудника. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
Ваша "Погода в Доме"
Александрова Вероника
17.12.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаю благодарность всем сотрудникам вашей компании за производство и установку прихожей! Шкаф-купе очень вместительный и удобный получился, лучше чем я планировала даже. Установка прошла без сучка и задоринки, ваши мастера просто с золотые руки! Большое спасибо!
Ответ
Здравствуйте, Вероника!Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе и благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников. Будем рады видеть Вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Кожедуб Галина
09.12.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Здравствуйте! Обращались в вашу компанию с заказом натяжного потолка и шкафа-купе в прихожую Хотим выразить благодарность всему коллективу вашей компании за грамотную, слаженную работу. Шкаф получился даже лучше, чем я себе представляла. Всё очень понравилось, спасибо!!!
Ответ
Здравствуйте, Галина!Благодарим за заказ и обратную связь по итогам нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Повторно обращались по натяжным потолкам. Работа была сделана выше всяких похвал, я даже удивился, что это так быстро делается. Помню, что мастера приехали к 11 утра, а в час дня уже начали собираться, потолки были готовы. Сейчас не представляю как столько лет жили с обычными потолками. Натяжные идеально белые и ровные, ничего с ними не делается)
Перед новым годом снова обращались в Погоду, покупали входную дверь в квартиру родителям. И снова всё замечательно сделано. Двери тёплые и надёжные, как постоянным клиентам нам сделали скидку. Очень благодарны вашей компании за всё!
Благодарим Вас, что остаетесь нашим преданным клиентом на протяжении многих лет и доверяете нам уют в Вашем доме. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рады новым встречам!
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника монтаж, мы обязательно передадим Ваши слова Андрею Кряжеву! Будем рады видеть Вас вновь в одном из наших офисов. Напоминаем, что для постоянных клиентов действуют индивидуальные скидки!
Приносим извинения за возникшее недоразумение. Мы подняли запись Вашего разговора с нашим менеджером. На записи слышно, что наш сотрудник корректно обозначил Вам срок выполнения сервисных работ - 10 дней. Если в процессе диагностики обнаружатся дефекты монтажа, то мы устраним их бесплатно по гарантии. Если же выяснится, что необходима регулировка фурнитуры, то это платная услуга - стоимость 450 рублей. Согласно пункту договора 7.1 "сервисное обслуживание (регулировка фурнитуры) не входит в гарантийные обязательства", о чем Вас так же предупредили. Кроме того, вы можете попытаться самостоятельно устранить продувание окна, воспользовавшись инструкцией, прилагаемой к договору.