Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
Виктория
19.01.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заключила договор 02.12.2020 г. внесла предоплату 60%, монтаж поставили на 25.12.2020 г.22.12.2020 г., как предусмотрено договором внесла оставшиеся 40%. все, больше этой компании ничего от меня не нужно. теперь не мне менеджер звонит, а я ее должна попробовать вызвонить!
вечером в день, когда все деньги внесены узнаю, что монтажа не будет, якобы возникли сложности с технологом, которые, видимо, нельзя было решить за месяц до монтажа!!!!!!!
переносят самовольно монтаж на 20.01.2021. вновь жду их, вновь подстраиваюсь. спрашиваю вечером 19.01.2021 г. менеджера во сколько приедут монтажники и получаю ответ, что нет материалов для фасадов, монтажа не будет и когда и что появится не известно!
не хочу иметь с вашей организацией никаких дел!!!! верните деньги!!!! испортили новый год! отвратительный сервис! продолжаете творить "что хочется вам"! руководитель менеджера вообще со мной не связался, хотя я оставляла заявку, чтобы со мной связались!
Фотографии
.jpeg)
.jpeg)
Ответ
Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваша "Погода в Доме"
Мария
27.09.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Ранее уже писала свою жалобу 27.08, заказывала тумбу подвесную под раковину, оплатила 27.06, сегодня уже 27.09, тумбу монтировали раз 5, каждый раз то ящик больше, то столешница прогибается под раковиной, хотя при заказе говорила сколько вес раковины и отправляла ее фото, поставили несколько распорок, чтобы столешница не прогибалась, не помогло, ящик из-за этого не открывается почти!!! Просили менеджера заменить столешницу на ту которая выдержит вес раковины!!! Менеджер Анастасия не берет трубки, не отвечает на смс!!! Заплатили за тумбу 18 000 тр и сейчас Тумба бракованная, которой полностью не можем пользоваться!!!
Прошу руководство решить вопрос и доделать нам тумбу!!! Писали письменную претензию, оставляли Анастасии в офисе!!!
Ответ
Здравствуйте, Мария! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. По нашим данным было принято совместное с вами решение о переделке проекта.
Ваша "Погода в Доме"
Лариса
16.09.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Я в шоке от такого сервиса компании и такого выполнения работы по договору. Выполнили проект детской мебели- кровать и письменный стол, тк размеры мебели были индивидуальные, то требовалось согласование с технологом. Ответ от технолога ждала 2 недели!!! Далее 12.08.2020 был создан окончательный проект, заключен договор, проведена оплата мной полностью. Дата изготовления и доставки в договоре стоит 09.09.2020, эту дату доставки подтвердили в колл центре. Каково было мое удивление, когда 09.09.2020 менеджер мне сообщает, что заказа не будет и по какой причине он не готов , и не доставлен мне не сообщили. Ответ на этот вопрос я жду уже 7 дней! В колл центре мне сообщают дату доставки 06.10.2020. Это просто безобразие. Просто уже требую предоставить мне всю информацию и доставить мебель в ближайшее время.
Ответ
Здравствуйте, Лариса! Приносим извинения за долгое ожидание вашего заказа и коммуникацию с менеджером.В настоящий момент ваш заказ в работе и стоит в очереди на изготовление один из первых, о точной дате монтажа вам сообщит менеджер дополнительно.
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Карагаева Вероника
17.01.2019, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру Юлии из офиса на Бардина, и монтажникам Алексею и Али за профессионализм и качественную работу! Всё было сделано четко, все этапы работы организованны на высшем уровне! Лоджия получилась очень красивая и уютная! Большое спасибо вашим сотрудникам!
Ответ
Здравствуйте, Вероника!Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваше мнение при назначении премий по итогам месяца. Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на плодотворное сотрудничество!
Ваша "Погода в Доме"
Алексеев Егор
15.01.2019, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Здравствуйте! Поздравляю компанию Погода в доме с наступившим Новым годом! Желаю успехов в бизнесе и оставаться такой же профессиональной компанией! Ваш постоянный клиент с 2014 года Егор Алексеев!
Ответ
Здравствуйте, Егор!Позвольте и Вас поздравить с наступившим Новым годом и поблагодарить за преданность нашей компании. Надеемся, что Вы и дальше будете сотрудничать с нами и ждем новых заказов в новом году!
Ваша "Погода в Доме"
Марат
17.12.2018, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Пока температура не очень низкая решил застеклить лоджию размер 6х1,5 м. Ребята из Погоды сработали очень быстро, заказ делал 10 декабря, а 17 лоджия уже готова! Очень круто сделали и теперь гораздо теплее стало дома!!! Жалею, что не застеклили раньше, всё деньги жалел))) Теперь понимаю, что зря)))
Ответ
Здравствуйте, Марат!Это отличная идея - застеклить балкон в начале зимы и мы рады, что Вы выбрали для этого нашу компанию! Будем рады видеть Вас вновь и ждем новых заказов.
Ваша "Погода в Доме"
Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку, обязательно передадим Вашу благодарность нашему специалисту.
По монтажу есть замечания. Обычно когда ремонт чистовой , то при установке креплении потолка , при сверлении , используют пылесос. ( как это делает ВИП СИЛИНГ). В моем случае , квартиру просто загадили, на новую бытовую технику , сантехнику просто сверлили, вся грязь и пыль соответственно легла на НОВУЮ технику, сантехнику. Наверное стоит научить Установщиков все же ценить имущество клиентов.
От лица компании приносим свои извинения. С установщиками будет проведена разъяснительная беседа. Благодарим за обратную связь.