Отзывы

Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас отзыв.
Мы долго обсуждали с нашими техническими специалистами вашу проблему. дело в том, что площадь вашего козырька увеличсилась, плюс частично козырек выполняет функицию перекрытия. Вся дождевая масса попадает не на бетон , а на тонкое железо  звук не глушится. В данный момент мы прорабатываем вариант установки шумоизоляции в таких ситуациях, в ближайшее время вопрос будет закрыт. скрыть ответ

Здравствуйте, Ирина! 21.06. должен был состояться выезд бригады для проведения осмотра конструкции на предмет сколов.
Ответ по вашей претензии будет направлен вам на почту.
Дополнение к ответу:
- царапина внутри стеклопакета - СП заказан, будем менять.
- скол на ручке - ручку поменяем вместе с заменой СП.
- остальные замечания устранены при последнем выезде 21.06.2020 скрыть ответ

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за обращение в компанию. Сожалеем, что возникли столь неприятные обстоятельства при монтаже.
По вашему заявлению принято решение:
1. Нащельники оцинкованные заменят за счет замерщика, тк это была его ошибка.
2. По отливам, и др замечаниям по монтажу к вам выедет бригада для проведения осмотра и заключения по устранению недочетов.  
3. По уголкам - будет бесплатная замена на F-образный профиль - доп выезд  оплачивать не придется.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
скрыть ответ

Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :) скрыть ответ

Добрый день,Ринат!
Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.

скрыть ответ

Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас скрыть ответ

Добрый день, Марианна Ивановна! Благодарим за высокую оценку нашей работы, рады, что вы остались довольны! Обращайтесь к нам вновь! скрыть ответ

Добрый день, Елена Александровна! Спасибо, что оценили оперативную работу менеджера. Договором предусмотрена 100 % предоплата. Это сделано для удобства клиентов, чтобы не приезжать в офис дважды, так как сроки изготовления штор всего 3 рабочих дня. 27 мая Вы оформили договор, монтаж запланировали на 1 июня. Для монтажа мы просим заказчиков выделить весь день. Накануне уточняем в какой половине дня лучше приехать. Ответы, на возникающие вопросы, можно получить в диспетчерской службе. Номер диспетчеров указан в договоре. Мы гордимся тем, что указываем точную дату монтажа в договоре и соблюдаем ее.

В то же время, нам понятно, чем вызвано Ваше негодование. Благодаря Вашему отзыву, мы поняли, как улучшить нашу работу. В день монтажа бригада будет дополнительно ориентировать клиентов на точно время приезда. По согласованию с Вами монтаж перенесли на 2 июня. Установлены все рулонные шторы. В одном полотне обнаружен дефект - его забрали на переделку. После готовности шторы - 7 июня - с вами согласуют дату установки. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте их на сайте или обратитесь в офис компании.

С уважением, Ваша "Погода в Доме" скрыть ответ

Здравствуйте, Анна Валерьевна! Всегда приятно читать такие отзывы о своей работе. Спасибо, что выбираете "Погоду в Доме"! скрыть ответ

Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :) скрыть ответ

Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров.
Обращайтесь к нам еще :) скрыть ответ

Здравствуйте, Юлия Александровна.
Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.

В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.

Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.


Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения. скрыть ответ

Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.
Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление  так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил. скрыть ответ

Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;
сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов. скрыть ответ

Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству. скрыть ответ

Здравствуйте, Наталья!
При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.

скрыть ответ

Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. скрыть ответ

Добрый день, Сергей!
Спасибо за выбор компании "Погода в Доме" и обратную связь. Нам важно мнение каждого Клиента! Напомним, что наша компания занимается не только остеклением балконов и установкой окон. У нас Вы можете заказать натяжные потолки, мебель, двери и сопутствующие услуги. До новых встреч! скрыть ответ

Добрый день, Марат Зунирович!
У нас нет цели обманывать Вас. Не было цели и оправдаться за разбитый стеклопакет и отсутствие звонков от диспетчеров и бригадиров. Наши ошибки очевидны и мы вполне осознаем проблему, спасибо, что еще раз обратили на нее наше внимание. И все таки есть необходимость уточнить некоторые моменты по Вашему заказу.

1. По условию договора мы должны были начать работы 28 сентября и закончить 30 сентября, в субботу - последний раб день. По факту начали монтаж 29 сентября и закончили 30 сентября.

2. 2 октября, в понедельник - первый рабочий день после монтажа, сдан акт на переделку конструкций. Заявка на переделку пакета поступила на производство 3 октября. Через два дня, 5 октября, новый стеклопакет доставили Вам и установили. То есть за два дня новый стеклопакет был изготовлен, доставлен в Екатеринбург и установлен Вам, мы считаем, что работали оперативно. Тут необходимо учесть немаловажный момент, что события происходили в сезон высоких продаж, когда производство и сервисные службы работают в три смены с максимальной нагрузкой. Конечно, Вас, как клиента, это не должно касаться. Поэтому мы понимаем и принимаем Ваше справедливое негодование, и просим прощения за допущенные ошибки.

3. Сроки. 15 сентября - оформлен договор. 30 сентября - закончен монтаж. 5 октября - установлен новый стеклопакет по рекламации. Итого 20 дней с учетом выходных.

Поверьте, мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, которая не позволила Вам оценить нашу работу по достоинству. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. Мы ценим постоянных клиентов и делаем для них индивидуальные скидки! скрыть ответ

Добрый день, Любовь!
Благодарим за обратную связь и развернутый отзыв, всегда приятно читать хорошие слова о своей работе! Мы рады, что Вам все понравилось и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! скрыть ответ