Отзывы

Ранее уже писала свою жалобу 27.08, заказывала тумбу подвесную под раковину, оплатила 27.06, сегодня уже 27.09, тумбу монтировали раз 5, каждый раз то ящик больше, то столешница прогибается под раковиной, хотя при заказе говорила сколько вес раковины и отправляла ее фото, поставили несколько распорок, чтобы столешница не прогибалась, не помогло, ящик из-за этого не открывается почти!!! Просили менеджера заменить столешницу на ту которая выдержит вес раковины!!! Менеджер Анастасия не берет трубки, не отвечает на смс!!!
Заплатили за тумбу 18 000 тр и сейчас Тумба бракованная, которой полностью не можем пользоваться!!!
Прошу руководство решить вопрос и доделать нам тумбу!!! Писали письменную претензию, оставляли Анастасии в офисе!!! показать ответ

Обсудили с менеджером окна, предварительные цены и решили вызвать замерщика, чтобы в дальнейшем именно у Вас заказать окна в наше нежилое помещение ( в детский бассейн). Пригласили замерщика. Звонили 17.09 в четверг, назначили на понедельник 21.09. Ждали, не пришел, позвонили сами уточнить, где замерщик, нам сообщили, что замерщик сообщил, что он был на адресе, не дозвонился, выслал своему руководству фото, что он был на этом адресе, а зайти в помещение - замерщики у Вас не догадываются? Предупреждали заранее, что нужно подойти к администратору, она покажет окна. Пригласили снова на среду 23.09. - приехал с опозданием на 25 минут, все окна показали, какие хотим менять. У нас 4 больших нестандартных окна. Сегодня, то есть на следующий день  созвонились с менеджером, чтобы договориться о встрече, обсудить все детали, стоимость, монтаж, а менеджер сообщает - что замерщик сообщил, что нет  технической возможности монтажа. Делаю вывод, что у Вас работникам не интересно измерять  большие нестандартные окна или у Вашей компании нет возможности делать такие большие окна, если это так, нужно просто говорить клиентам - что мы такие большие окна  не хотим делать или у нас нет возможности. Прошла неделя - мы потеряли время, пока ждали и дозванивались.
Данное письмо прошу передать директору, чтобы директор знал,  об качестве обслуживания, общения, отношения сотрудников к потенциальным клиентам. Очень жаль, что в Вашей компании все решения принимают замерщики и монтажники, кому и что компания будет изготавливать и устанавливать. И жаль, что работа квалифицированного менеджера пропадет даром. показать ответ

Я в шоке от такого сервиса компании и такого выполнения работы по договору.  Выполнили проект детской мебели- кровать и письменный стол, тк размеры мебели  были индивидуальные, то требовалось согласование с технологом. Ответ от технолога ждала 2 недели!!! Далее 12.08.2020 был создан окончательный проект, заключен договор, проведена оплата мной полностью. Дата изготовления и доставки в договоре стоит 09.09.2020, эту дату доставки подтвердили в колл центре. Каково было мое удивление, когда 09.09.2020 менеджер мне сообщает, что заказа не будет и по какой причине он не готов , и не доставлен мне не сообщили. Ответ на этот вопрос я жду уже 7 дней! В колл центре мне сообщают дату доставки 06.10.2020. Это просто безобразие. Просто уже требую предоставить мне всю информацию и доставить мебель в ближайшее время. показать ответ

Спасибо большое, отличный монтажник Андрей Кряжев. Отлично провел работу (демонтаж и монтаж окна), быстро, качественно, аккуратно! Очень довольны! показать ответ

В октябре 2017 установили окно с балконной дверью, начало сильно дуть из двери , т.к прошло всего 3 месяца я думала что эту проблему можно устранить ведь еще действует гарантия ,  позвонила в сервисный центр , объяснила свою проблему , на что мне ответили : что я сама ! должна окно отремонтировать и на это гарантия не распространяется ( видимо окно должно полностью выпасть чтобы его отремонтировали по гарантии) ; на мое здравое возражение (что я сама не сумею отремонтировать окно ) сказали что отправят мастера ,но когда он придет не известно, может весной , может летом ! Очень жалею что обратилась в погоду в доме!( показать ответ

Окна мы поставили в мае 2016 года, но как только наступила холодная погода, с температурой минус 5 и холоднее, окна начали бежать. Когда на улице -20, на окне был лед. В конце 2016-февраль 2017. После публикации отзыва здесь на сайте к нам пришел монтажник чето подкурутил, да, льда не стало, но проблема не исчезла. Потом я еще позвонила не сколько раз, повторно ни кто не пришел. А там и тепло стало, уже смотреть и проверять не чего. В декабре я снова обратилась в офис по Сухоложской 7. Оставила заявку на течь окон. Дней через 5 пришел 1 монтажник (это было 2.12.) посмотрел, сказал ,что подтягивать не куда, нодо резинки поменять. Потом он пришел в среду 06.12.17. Поменял. Сказал ,что счас понаблюдать за окнами. И добавил, что скорее всего надо менять стеклопакет, но надеется, что обойдется. По моим наблюдениям центральная рама на которой резинку меняли, стала меньше потеть, но поток воды так и не исчез. Я снова звонила к вам на горячую линию, опять пришел монтажник через неделю вместе с мастером. Они пришли примерно в 12 дня. Мастер стал делать замеры влажности, влажность соответствовала нормам, даже не смотря на то что были отключены батареи, по причине ремонта у соседей. Этот мастер сказал, что надо прийти еще раз когда будет отопление, но так и не пришел. Я снова звонила к вам на линию. ДЕвушка сказала, что со мной свяжутся. Время 7 января 18 года, так никто не позвонил. Я уже свои выводы сделала по поводу ваших окон и монтажа. Втюхали мне свои новые конструкции, видимо, чтоб проверить как они будут себя вести, типа эксперимента, а теперь не знаете ,как быть. Причиной может послужить то, что ваше окно укомплектовано тонким стеклопакетом. Такой стеклопакет не справляется в нужном объеме, с задачей энергосбережения, и поэтому регулярно запотевает. А я ведь при покупке говорила, менеджеру, что мне нужны теплые окна, в итоге второй год хожу с тряпкой, чтобы не мочились обои. Срочно прошу разобраться в сложившийся ситуации. Сколько я могу бегать и звонить. Взялись, так будьте добры сделать как положено. показать ответ

Менеджер Ольга, отличный сотрудник, очень хорошо объясняет. Заказывали шкаф-купе в прихожую, монтажники приехали, всё сделали аккуратно, качественно. Шкаф очень красивый получился. показать ответ

24.03.2023 заказали в данной организации встроенный шкаф-купе. Три раза ездил к ним, просил уточнить те или иные вопросы и в итоге подписал договор. Особенный акцент был сделан при выборе профиля ручки дверей. 13.04 приехала бригада делать монтаж, в ходе которого обнаружилось что привезли короткие на 2см направляющие дверей, абсолютно не тот профиль ручки дверей и между стенкой шкафа и стеной получилась щель в сантиметр. К самой сборке и монтажникам вопросов не было, ребята сказали, как привезут направляющие, так приедут и доделают. Обратился к менеджеру, на что получил следующие ответы:

-направляющие заменят в течение примерно 10 дней,

-профиль ручки дверей привезли тот, который указан у нас в договоре,

-по договору технолог может менять размеры изделия до 5 см.

Дело в том, что, заказывая нужный нам профиль двери просили уточнить в какое место этого профиля приходит полотно двери, и приехав в офис во второй раз менеджер Оксана указала на выбранном профиле, как и куда что крепится. Я акцентировал что нам нужен именно этот профиль двери, а не какой-нибудь другой. Таким образом, случайно перепутать она не могла и специально внесла в договор другой профиль. На возражения, о том, что проверить правильность указания названия профиля в договоре ввиду не знания их названий в принципе невозможно, менеджер предложила написать претензию. На резонный вопрос: чего этим можно добиться, если в договоре указано не то, что заказывали? Нам ответили: что вряд ли чего добьемся и по сути нам остается согласиться на тот профиль, который нам привезли. По поводу щели предложили вставить в нее кусок из боковой стенки на всю длину зазора, мы отказались.

02.05 приехали монтажники с направляющими и доделали шкаф. Три недели на производстве отпиливали две направляющие.

В итоге за 80т.р. и 40 дней мы получили встроенный шкаф-купе с щелью в сантиметр и дверями, которые нам совершенно не нравятся.

Нам не предложили никакого варианта исправить сложившуюся ситуацию с профилем дверей. Никто не извинился ни за ошибку с этим профилем ни за задержку из-за технической ошибки. В процессе согласования не предупредили о возможном зазоре у стены. Мы жалеем, что обратились в эту фирму и тем, кто всё-таки решился с ними работать советуем досконально проверять что указано в спецификации с тем что вы заказываете.

показать ответ

Заказывали шкаф-купе,две антресоли и межкомнатные двери.И все три договора были с проблемами .Причем к качеству  вопросов не возникло.В случае с дверями, одну из дверей привезли не по размеру и пришлось ждать нужную дверь ещё две недели.В случае с антресолью соединённой с шкафом ,не все нужные детали были установлены, (дверца не была  правильно закреплена).При установке второй антресоли,оказалось,что часть  комплектующих неправильного размера.И опять пришлось ждать почти 10дней,пока придут новые комплектующие.Каждый такой инцидент с дополнительным ожиданием приводил к задержке в ремонте нашей квартиры на довольно длительные сроки.Больше в эту компанию обращаться не намерена.Хотя изначально хотели заказать у них натяжные потолки. показать ответ

Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения,  а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам  огромное!
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай! показать ответ

Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию! показать ответ

Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели. показать ответ

Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф? показать ответ

Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика ,  в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не  так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой.  Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах. показать ответ

Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании. показать ответ

Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт показать ответ

Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону  оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой  шумоизоляции. Согласовали время приезда  замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!

Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт"). показать ответ

Заказали у вас остекление балкона 10 ноября. Сегодня, 15 ноября работы были закончены! Спасибо за отличную работу! Мастера приехали в срок, работали быстро, аккуратно. Рассказали как ухаживать за новыми окнами. Очень понравилась работа ваших сотрудников, будем обращаться еще! показать ответ

По поводу вашего ответа. Вы и здесь даете не правдивую информацию (ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ САЙТА ). Вы пишите, что установили новый стеклопакет через два дня.(ОПЯТЬ ОБМАН.) А я вам отвечу,что через 7 дней. О замене стелопакета я узнавал напрямую у монтажника, звонив ему лично. В известность меня лично никто (диспетчера, менеджер,бригадир,монтажник) не ставили. Пишите, что 2,11,17 октября с Вами поддерживали связь. (ОПЯТЬ ВРАНЬЕ!!!). На связь лично ваша организация никогда первая не выходила, только после моих неоднократных личных обращений в офис или по телефону. Монтаж и исправление недостатков продлился 35 дней????!!!   (И ЭТО ОТЛИЧНАЯ РАБОТА?).
РЕПУТАЦИЕЙ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ДОРОЖИТ. ПОУЧИТЕСЬ У ДРУГИХ (например у ВИПСИЛИНГ).
Никому не посоветую обращаться в вашу "компанию".
показать ответ

Заказывали в вашей компании остекление балкона с выносом и обшивкой. Приятно удивили сроками исполнения. Несмотря на то, что работы проходили в два этапа (сначала сварочные, потом замер и изготовление непосредственно остекления) - уже через 10 дней после обращения в компанию наш балкон был готов. Очень понравилось, как слаженная работа коллектив! На всех этапах компания работала без заминок и проволочек. При заказе я немного переживала, потому что был негативный опыт сотрудничества с другой компанией, но, как оказалось, совершенно напрасно)) Не зря мне порекомендовали обратится именно в Погоду в доме. Теперь я и сама буду всем рекомендовать вашу компанию, профессионалов своего дела! показать ответ