Офисы продаж
Вызвать замерщика
График работы: 
Отзывы
Общий рейтинг компании
Петрова Юлия Васильевна
27.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Изначально в офисе на Грибоедова навязывали все самое дорогое, потом перепутали время и день монтажа окон, обещали через 4-5 дней, в результате отложили почти на две недели (принесло кучу неудобства!!!!). Приехали устанавливать перепутали подоконники, вместо заказанного белого - цветной с рисунком!!! Ждать подоконник опять неделю, если не больше!!! при всех замечаниях и косяках, не идут на встречу, никак не компенсируют свои косяки!!! Посмотрим чем закончится монтаж.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Васильевна! Благодарим за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас.По Вашей претензии согласована компенсация затрат в связи с переносом даты монтажа.
В компании есть складской запас всех материалов. Сроки устранения недостатков максимально короткие - 1-2 рабочих дня - и зависят от возможности заказчика принять монтажную бригаду для устранения недостатков. В Вашем случае, устранение претензии выполнено за 3 рабочих дня.
Очень жаль, что у вас сложилось ощущение навязывания дорогого продукта. Окна служат много лет (минимум 20), от них зависит насколько будет тепло, тихо и уютно в Вашем доме. Поэтому менеджер обязательно знакомит клиентов с тремя вариантами комплектации: лучшей, хорошей и бюджетной. В процессе эксплуатации все преимущества лучшей комплектации становятся очевидными.
Замеры по межкомнатным дверям запланированы 1 июня. Менеджер после замера пригласит Вас в офис для презентации и согласования заказа.
Благодарим за выбор компании "Погода в Доме". Мы ценим, Ваше доверие.
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецов Андрей Борисович
26.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Отвратительная компания. Установили окна ровна , шторы установили короче все отклеилось отпало , 2 месяца не можем достучаться до компании. Не советую!!!
Ответ
Добрый день! Андрей Борисович, благодарим вас за сдержанный отзыв.Ситуация по монтажу рулонных штор по Вашему заказу действительно вышла за рамки стандартов работы компании "Погода в Доме".
Мы извлекли урок из ошибки, которая была допущена. На данный момент, можно с уверенностью сказать, что подобное больше не повториться.
Ценим, что Вы дали нам возможность все исправить, и полностью выполнить наши обязательства по договору. Руководителем согласована компенсация по Вашему заказу.
Очень рады, что Вы остались довольны установкой окон в компании "Погода в Доме".
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецов Андрей Борисович
26.05.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Отвратительная компания , не советую!!! Цены большие , а работы и толку нету все отпало вместе со шторами!!!
Ответ
Добрый день! Андрей Борисович благодарим вас за сдержанный отзыв.Ситуация по монтажу рулонных штор по Вашему заказу действительно вышла за рамки стандартов работы компании Погода в доме.
Мы извлекли урок из ошибки, которая была допущена. На данный момент, можно с уверенностью сказать, что подобное больше не повториться.
Ценим, что Вы дали нам возможность все исправить, и полностью выполнить наши обязательства по договору. Руководителем согласована компенсация по Вашему заказу.
Очень рады, что у Вы остались довольны установкой окон в компании Погода в доме.
Ваша "Погода в Доме"
Давлетшина Нина Григорьевна
07.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Очень переживала за сроки и саму установку шкафа-купе, но ребята из «Погоды в доме» все успели, все убрали за собой. Шкаф получился отличный, аккуратный и красивый! Посмотрим, как будет в эксплуатации. Поздравляю сотрудников компании «Погода в доме» с наступающим Днем конституции и хочу сказать спасибо за отличную работу! Успехов вам и процветания!
Ответ
Уважаемая Нина Григорьевна! Большое спасибо за поздравление, Вас тоже с наступающим праздником! Мы рады, что Вам все понравилось. До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Тимирбаев Андрей Михайлович
06.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказал два одинаковых детских матраса 21.04.2017 года. 15 мая забрал матрасы со склада на Новинской. На упаковке были указаны мои размеры, но при вскрытии обнаружилось что один матрас больше. Позвонил, попросил заменить. Извинились, сказали что ошиблись в Перми, попросили подождать ещё две недели. Звоню 1 или 2 июня (не помню), матраса нет. Опять ссылаются на Пермь, не тот матрас отправили. Сказали позвонят через 3 дня. Не дождался звонка, сегодня сам позвонил. Походу в Перми не очень ответственные люди работают, опять они там что-то напутали. Вежливо попросили подождать еще три дня. Ждём. Как бы в Пермь не отправили разбираться самому. Я понимаю, что сумма заказа смешная, 5140 рублей, погоды в вашем доме не сделает, но как-то неприятно. А может Пермь не причём?
Ответ
Уважаемый Андрей Михайлович! Просим прощения за доставленные хлопоты. Благодарим Вас за выбор нашей компании. У Вас очень понятный, информативный стиль письма, и мы оценили юмор в иносказательном смысле про наш бренд "Погоду в доме". Для нас важен каждый заказ, и положительное впечатление клиента от покупки. Для улучшения качества работы была изменена маркировка изделий. К сожалению, это нововведение привело к путанице артикулов.В данный момент матрас находится на складе на Новинской. Разными подразделениями были проверены размеры - размеры соответствуют указанным в договоре. По согласованию с Вами организуем за свой счет доставку на 10 июня.
Ваша "Погода в Доме"
Кузнецова Елена Александровна
05.06.2017, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Я все про шторы. Из пяти заказанных штор, ( каждая почти по 5 000 руб. ) одна оказалась бракованная. Монтажник Алексей , успокоил, что к 6 июня все будет исправлено и вас будет монтаж повторный. А первый раз к нам приехали 2 июня ( вместо 1 июня) .Но я уже наученная горьким опытом, звоню сама, что бы узнать насчет 6 июня ; Приедут или нет.
И все повторяется снова, ждите вам позвонят.
Я жду ........... не звонят.
Звоню сама.............
И только одна ответственная оператор, решилась мне сообщить, что готовность штор только на 9 июня.
А все остальные, включая, трусливое руководство, продолжают хранить молчание
Ребята, вы же БИЗНЕС ВЕДЕТЕ!!!!! ну имейте смелость позвонить, извиниться. Я бы поняла. А вы?????
Я продолжаю ждать...
Ответ
Уважаемая, Елена Александровна! Спасибо, что оценили оперативную работу менеджера. Договором предусмотрена 100 % предоплата. Это сделано для удобства клиентов, чтобы не приезжать в офис дважды, так как сроки изготовления штор всего 3 рабочих дня. 27 мая Вы оформили договор, монтаж запланировали на 1 июня. Для монтажа мы просим заказчиков выделить весь день. Накануне уточняем в какой половине дня лучше приехать. Ответы, на возникающие вопросы, можно получить в диспетчерской службе. Номер диспетчеров указан в договоре. Мы гордимся тем, что указываем точную дату монтажа в договоре и соблюдаем ее.В то же время, нам понятно, чем вызвано Ваше негодование. Благодаря Вашему отзыву, мы поняли, как улучшить нашу работу. В день монтажа бригада будет дополнительно ориентировать клиентов на точно время приезда. По согласованию с Вами монтаж перенесли на 2 июня. Установлены все рулонные шторы. В одном полотне обнаружен дефект - его забрали на переделку. После готовности шторы - 7 июня - с вами согласуют дату установки. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте их на сайте или обратитесь в офис компании.
С уважением, Ваша "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей
09.11.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаем благодарность за отличную работу специалисту монтажа Алексею.Был произведен монтаж холодного остекления / 07.11.2023 на Авиационной 63/3
Все работы были выполнены качественно, без нареканий. Всё устроило. Большое Спасибо!
Ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Ждем вас вновь!
Ваша "Погода в Доме"
Елена Владимировна
14.07.2023, Екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
Выражаю благодарность за отличную работу монтажнику Трубееву Олегу Петровичу. Был произведен монтаж холодного остекления и отделка балкона. Все выполнено качественно и в срок. Также стоит отметить работу менеджера Брянцевой Светланы Владимировны при заключении договора, были объяснены все нюансы работы специалистов и учтены все пожелания к заказанной конструкции. Руководству компании прошу обратить внимание на формирование (оптимизацию) стоимости услуг по вывозу мусора, особенно с учетом того, что первоначально производится демонтаж и выполняется вывоз, а затем после установки конструкции также необходимо вывезти мусор.
Ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Благодарим вас за столь лестный отзыв о работе наших сотрудников. Мы рады, что вы остались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
28.10.2021, екатеринбург
Общая оценка
Качество
Монтаж
Менеджер
Комментарий
в 2018 году сделали остекление балкона с крышей т.к 5 верхний этаж. Через 10 дней от ветра (не очень сильного) сорвало лист. Быстро все устранили. Сейчас прошло три года начал отрываться второй лист. Вызвала мастера пришел прикрутил на край листа саморез и все (типа, простите, все что могу). Объяснила руководству что так не устраняют недостатки в работе вашего специалиста, мне предложили написать заявление рассматривать которое будут 10 дней. А что может произойти за это время их видимо не заботит. Все руководство какое то засекреченное телефоны и адрес нахождения никто не дает видимо под страхом увольнения. Очень странная позиция руководства.
Ответ
Добрый день, Ирина! К сожалению, гарантийный срок на бесплатные работы действительно истёк. В настоящий момент Ваше заявление находится на рассмотрении у руководства и юристов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу наших клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
В такую узкую и не стандартную прихожую как у меня просто готовый шкаф не купить, поэтому пришлось делать индивидуально, по размерам. Думала, что это будет в разы дороже и морально готовилась) Но все оказалось очень быстро и просто. Вызвала замерщика (кстати, бесплатно), он там чет промерил, поругался на строителей дома)) – стены кривые очень. На следующий день мне позвонил менеджер и мы обсудили наполнение шкафа. Я заехала к ним в офис, по образцам выбрала цвета и фактуру материала. И все)
В общем, в день монтажа я поняла, что у меня трубка для вешалок находится на уровне 2 метра от пола и я до нее просто не достаю)))) Согласна, что эскиз делался по моим размерам и пожеланиям, но я ведь не каждый день заказываю шкафы!)
Сборщики шкафа сжалились надо мной и сказали, что все можно «перекроить» на месте, если есть необходимость…. В итоге, я их мучала 4 часа со своими полочками и перекладинами!))) Ребята старались как могли) – большое им ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо) Но предупредили, что мне очень повезло – сама конструкция шкафа простая – в следующий раз поправить на месте может и не получиться…. В общем, теперь у меня в коридоре кра-со-та!
Только не смогла фотки прикрепить к отзыву((
Всегда приятна похвала благодарных Клиентов! Такие отзывы вдохновляют на дальнейшую работу!
Наш сайт в данный момент не располагает технической возможностью размещения изображений. Но мы обязательно учтем Ваше пожелание.
Пока можете (при желании) разместить фотографии своего шкафа-купе на нашей странице "В Контакте" https://vk.com/pogoda_dom Будем Вам очень благодарны!