Отзывы

Добрый день, Анна Михайловна!
Компания "Погода в Доме" это высокотехнологичная компания. У нас настроен клиентский сервис - Call-центр по единому номеру телефона: 8 (343) 237-40-00. Этот сервис построен по принципу единого окна обращения по всем вопросам Заказчиков или потенциальных Клиентов.

Операторы информационного центра консультируют по шаблонному прайс листу на все продукты, производимые компанией (Окна, Лоджии, Мебель, Натяжные потолки, Металлический двери, Межкомнатные двери, Шторы, Жалюзи). Смоделированы стоимости конструкций по основным типоразмерам для расчета ориентировочной цены заказа, что позволяет Клиентам примерно оценить бюджет своей потребности в окнах.

Точную стоимость по индивидуальным размерам ни одна ответственная компания не сможет посчитать до замеров. Более того - не будет делать предложение без выполненной профильными специалистами по замерам оценки возможности изготовления, выявления нюансов по монтажу. В нашей компании замер, и выявление потребности происходит в два этапа. Эта работа, выполняется для Клиента бесплатно. Первый этап: на замере, оценивается проем и материалы стен, проверяются размеры. Второй этап: в офисе продаж, уточняются нюансы по конфигурации и комплектации конструкции.

По сути Вашего недовольства работой Cаll-центра. Вашего телефонного звонка мы не нашли. Вероятно Вы звонили с другого телефона. Но могу уверенно предположить, что Вам была предложена примерная стоимость стандартного изделия с монтажом, схожего по размерам и запрашиваемой комплектацией. Так же могу представить, как оператор объяснял Вам, что замер процедура необходимая не только для нас, чтобы точно посчитать. Так же и для Вас, чтобы проверить возможность реализации и учесть нюансы проема. Это важные моменты в заказе оконных конструкций. Даже самые типичные изделия имеют в 90% случаев индивидуальные условия монтажа. Не учитывать их - значит ошибиться. И ошибка будет стоить дорого.

Скорее всего Вы не захотели воспользоваться услугой "бесплатного замера". Все, что Вы хотели - это получить стоимость некого окна, с неопределенными размерами и условиями монтажа. Как мне кажется, купить окно у компании, которая посчитает Вам "точную стоимость" по телефону, и заключить договор по двум размерам, не видя и не выясняя нюансов, крайне опрометчиво. Тем не менее я искренне желаю Вам, чтобы все прошло хорошо и Вы получили то, что хотели, за ожидаемую и приемлемою для Вас цену.

Если Вы все же передумаете и обратитесь к нам, для Вас, в качестве комплемента, мы предложим персональную скидку! Так же можете воспользоваться нашей акцией "При покупке конструкций с использованием любой 5-ти камерной профильной системы i-стекло по цене обычного, и по необходимости высокотехнологичный "теплый монтаж".

С уважением, коммерческий директор компании "Погода в Доме" Соколов Денис Сергеевич скрыть ответ

Добрый день, Галина Николаевна!
Благодарим за выбор компании "Погода в Доме" и за то, что находите время для написания отзывов. Ваше мнение крайне важно для нас! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! скрыть ответ

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и развернутый отзыв. Мы обязательно передадим Вашу благодарность указанным сотрудникам. Спасибо, что выбираете компанию "Погода в Доме", мы ценим постоянных клиентов, а их мнение о нас ценим вдвойне. скрыть ответ

Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :) скрыть ответ

Добрый день,Ринат!
Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.

скрыть ответ

Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас скрыть ответ

Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны. скрыть ответ

Добрый день! Семен, приносим извинения за сложившуюся ситуацию по заказу.
Очень жаль что шкафом вы остались недовольны. Шкаф разрабатывался индивидуально под ваши задачи, которые требовалось решить с учетом особенностей вашего помещения.
Именно поэтому, из-за неровных стен был сделан зазор справа от шкафа, который с Вами оговаривали при посещения офиса и построении шкафа
Профильная система, которая была указана в договоре и приложении к нему и была установлена (это самый узкий профиль, который существует у нас в ассортименте)
Проблема, которую обнаружили на монтаже в виде коротких направляющих для дверей купе была решена оперативно, без нарушений сроков по договору. (По договору срок окончания монтажа 11.05.2023)
Будем рады видеть вас в наших офисах, готовы предоставить в качестве лояльности дополнительную скидку на последующие заказы. скрыть ответ

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами. Любой отзыв Важен для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства. Скорей всего причиной были проблемы с поставками. Мы всё же надеемся видеть Вас и дальше в числе наших постоянных клиентов. скрыть ответ

Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :) скрыть ответ

Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров.
Обращайтесь к нам еще :) скрыть ответ

Здравствуйте, Юлия Александровна.
Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.

В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.

Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.


Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения. скрыть ответ

Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.
Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление  так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил. скрыть ответ

Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;
сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов. скрыть ответ

Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству. скрыть ответ

Добрый день, Анастасия Матвеевна!
Спасибо за доверие, оказанное нашей компании. Будем рады видеть Вас вновь! С наступающим Вас Новым годом. скрыть ответ

Здравствуйте, Вера Ивановна!
Рады, что Вам все понравилось, всегда приятно читать хорошие отзывы о своей работе. Непременно обращайтесь к нам еще, и вместе мы воплотим Ваши самые смелые дизайнерские задумки! скрыть ответ

Добрый день, Рашит Закирянович!
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно отметим сотрудника, который работал на Вашем заказе. Будем рады новым встречам! скрыть ответ

Здравствуйте, Алла Андреевна!
Мы рады, что Вам понравилась наша работа и благодарим за высокую оценку наших мастеров. Обращайтесь к нам еще и мы не подведем Вас! скрыть ответ

Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за развернутый отзыв и просим прощения за недочеты монтажа при остеклении балкона. Мы рады, что несмотря на замечания, Вы остались довольны нашей работой и не поленились написать об этом. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз обратитесь к нам. С наступающим Вас Новым годом! скрыть ответ

Добрый день, Михаил Шотаевич!
Благодарим за обратную связь и высокую оценку нашей работы, всегда приятно получать такие отзывы от Клиентов. Будем рады видеть Вас вновь и надеемся на длительное плодотворное сотрудничество. скрыть ответ