Отзывы
Смородинникова Елена Леонидовна
07.12.2023, Екатеринбург
Комментарий
Компания поставила нам окна много лет назад, и мы довольны качеством. Сегодня, как раз когда ударило минус 30, вдруг заклинило балконную дверь. Очень благодарна, что быстро среагировали на просьбу, приехали и всё тут же устранили. Объяснили причину. Спасибо большое Сергею! Летом позовем вас снова. Елена
Ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв. Ждем вас вновь :)
Ваша "Погода в Доме"
Ринат
11.08.2023, Екатеринбург
Комментарий
Общался с оператором по телефону и в чате, уточнил цены. Согласился на ту информацию которая обозначена на сайте, тем более, что от специалистов фирмы не раз было озвучено: стоимость сетки 1200р, доставка 420р. Приехал замерщик, произвел замеры и при озвучивании цены началось самое интересное: так как они партнеры цены у них другие и как итог 1200 превращается в 1800, 420 в 600. 780р сверху...Думайте сами!
Ответ
Добрый день,Ринат!Мы ценим ваше внимание и обратную связь!
Искренне приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства!
Каждый обратившийся к нам клиент очень важен для нас!
Все мастера нашего партнёра, сервиса «Будет Сделано» работают по прейскуранту, согласно которому цена доставки по городу москитных сеток составляет 600 рублей.
Услуга по установке москитных сеток 450 рублей .
Цена москитной сетки зависит от ее размера, модели и вида креплений.
Специалисты нашего контакт центра всегда говорят клиенту:
«Предлагаю начать с выезда сервисного специалиста для снятия замеров. Стоимость замера 350 руб. После замеров мастер озвучит точную стоимость сеток и работ по установке, далее примете решение о заказе. Записать вас?"
Выезд бесплатный, стоимость замера (не зависимо от количества сеток) - 350 руб.»
Специалисты контакт центра,по телефону сообщают примерную стоимость,так как они не знают размеров и условия выполнения работ.
Мы готовы предоставить вам скидку в размере 5% на ваш заказ.
Ваша "Погода в Доме"
Дмитрий
27.05.2023, Екатеринбург
Комментарий
Приехал монтажник Дмитрий. К качеству и выполнению работ нет претензий. Класс мне нравится
Ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас
Ваша "Погода в Доме"
Колесникова Дарья Александровна
01.02.2017, Екатеринбург
Комментарий
Мы являемся постоянными клиентами этой компании, сначала заказали металлические двери и остались довольны результатом. Потом уже заказывали окна во всей квартире, межкомнатные двери, потолок и шкаф-купе! По всем видам работ нет нареканий! Все делали в срок, быстро, качественно! Скоро пойдем заказывать кухню!
Ответ
Дарья, большое Вам спасибо за мнение!Сотрудникам нашей компании всегда приятно получать такую оценку своей работы!)
Ждем Вас в нашем офисе) Специально для Вас на кухню предоставим дополнительную скидку!
Ваша "Погода в Доме"
Гусева Ольга
29.12.2016, Екатеринбург
Комментарий
Отвратительные, Ужасные впечатления о работе компании. Заключили договор, прописали дату установки 24 декабря. А дальше начались сплошные проблемы....Сначала работа дизайнера- все наспех, некачественно, наши пожелания не слушает, делает все "спустя рукава", но все таки добили вопрос. Далее переносят срок установки с 24 на 29 декабря, объясняя что не успевают к 24 изготовить зеркало на шкаф. Сегодня 29 декабря! Звонок от оператора- "сегодня Вам шкаф установить не смогут, автомобиль приедет завтра утром когда сможете принять? " Что будет завтра? Очередной перенос сроков? Или не все части шкафа приедут? Вариантов развития данной ситуации много. Менеджер урегулированием вопросов не занимается, операторы также ни в чем не виноваты, а в итоге Настроение испорчено, шкафа нет, деньги в полной сумме заплачены, а на носу Новый год!!!
Ответ
Ольга, добрый день. Сердечно благодарим за Ваш отзыв и приносим искренние извинения. Задержка сроков была вызвана погодными условиями (все мы живем на Урале и понимаем, что погода способна внести коррективы даже в самые отлаженные механизмы работы))
Надеемся, что установка Вашего шкафа 30 декабря все же сохранила праздничное настроение, и Вы с радостью встретили этот Новый Год!
Чтобы сгладить эту ситуацию предоставляем Вам дополнительную скидку на нашу продукцию. Надеемся увидеть Вас снова в нашем офисе продаж!
Ваша "Погода в Доме"
Адащик Екатерина
06.12.2016, Екатеринбург
Комментарий
В октябре заказывала в Погоде в доме шкаф-купе. Хочу поделиться опытом…В такую узкую и не стандартную прихожую как у меня просто готовый шкаф не купить, поэтому пришлось делать индивидуально, по размерам. Думала, что это будет в разы дороже и морально готовилась) Но все оказалось очень быстро и просто. Вызвала замерщика (кстати, бесплатно), он там чет промерил, поругался на строителей дома)) – стены кривые очень. На следующий день мне позвонил менеджер и мы обсудили наполнение шкафа. Я заехала к ним в офис, по образцам выбрала цвета и фактуру материала. И все)
В общем, в день монтажа я поняла, что у меня трубка для вешалок находится на уровне 2 метра от пола и я до нее просто не достаю)))) Согласна, что эскиз делался по моим размерам и пожеланиям, но я ведь не каждый день заказываю шкафы!)
Сборщики шкафа сжалились надо мной и сказали, что все можно «перекроить» на месте, если есть необходимость…. В итоге, я их мучала 4 часа со своими полочками и перекладинами!))) Ребята старались как могли) – большое им ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо) Но предупредили, что мне очень повезло – сама конструкция шкафа простая – в следующий раз поправить на месте может и не получиться…. В общем, теперь у меня в коридоре кра-со-та!
Только не смогла фотки прикрепить к отзыву((
Ответ
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятна похвала благодарных Клиентов! Такие отзывы вдохновляют на дальнейшую работу!
Наш сайт в данный момент не располагает технической возможностью размещения изображений. Но мы обязательно учтем Ваше пожелание.
Пока можете (при желании) разместить фотографии своего шкафа-купе на нашей странице "В Контакте" https://vk.com/pogoda_dom Будем Вам очень благодарны!
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
лобанова
26.12.2019, Екатеринбург
Комментарий
Сделала ошибку при выборе ручек.Ручки оказались травмоопасные.Написала заявление на имя директора, что бы заменили на другие, без острых кромок. Ответ юриста формальный, мол ваша подпись, сами выбрали Мою просьбу заменить ручки на другие, юридически не обосновано.А по человеческих этой фирме не дано. К качество и установка дверей хорошая.А вот работау юриста я бы оценила два балла.
Ответ
Здравствуйте, Лобанова! Благодарим за обращение в компанию!
Сожалеем, что вам не понравилась ручка, которую вы выбрали. Чисто по-человечески, мы вас прекрасно понимаем, но юрист вынужден отвечать, опираясь на факты. При осмотре ручки не было выявлено каких-либо дефектов, она точно такая же, какая установлена на образце в офисе.
Кроме этого, на ней есть следы использования, она без коробки, соответственно наш поставщик не сможет ее принять.
Поэтому, единственно возможный выход из этой ситуации - это заказ новых ручек.
Надеемся на вашу лояльность и возможность дальнейшего сотрудничества.
Ваша "Погода в Доме"
Оксана
18.09.2019, Екатеринбург
Комментарий
Уже не в первый раз обращаемся в компанию "Погода в доме".Заказывали окна и межкомнатные двери.Сделали все качественно.Особенно хочу отметить монтажника по межкомнатным дверям Коробейникова И.Н. который знает и делает свою работу на отлично.Всем рекомендую.Дальше будем сотрудничать с фирмой.
Ответ
Здравствуйте, Оксана! Благодарим за Ваш отзыв!
Очень приятно читать похвалы в адрес наших сотрудников, обязательно ему передадим.
Ваша "Погода в Доме"
Артур Михайлов
02.09.2019, Екатеринбург
Комментарий
Заказывал несколько дверей для установки в комнаты. Мне понравилось большое количество доступных вариантов оформления и качество изготовления.
Нурбол Бакаев
01.02.2018, Екатеринбург
Комментарий
Впервые обратился в вашу компанию в 2010 году по вопросу замены окон. Окна отличные, даже в самые сильные морозы с ними всё было в порядке и в квартире тепло! Повторно обращались по натяжным потолкам. Работа была сделана выше всяких похвал, я даже удивился, что это так быстро делается. Помню, что мастера приехали к 11 утра, а в час дня уже начали собираться, потолки были готовы. Сейчас не представляю как столько лет жили с обычными потолками. Натяжные идеально белые и ровные, ничего с ними не делается)
Перед новым годом снова обращались в Погоду, покупали входную дверь в квартиру родителям. И снова всё замечательно сделано. Двери тёплые и надёжные, как постоянным клиентам нам сделали скидку. Очень благодарны вашей компании за всё!
Ответ
Здравствуйте, Нурбол!Благодарим Вас, что остаетесь нашим преданным клиентом на протяжении многих лет и доверяете нам уют в Вашем доме. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рады новым встречам!
Ваша "Погода в Доме"
Кирменская Елена
18.01.2018, Екатеринбург
Комментарий
Огромное спасибо за быструю и качественную установку входной двери. Бригада приехала вовремя, очень аккуратно работали. Вывоз мусора произведен. Мне все понравилось.
Ответ
Здравствуйте, Елена!Благодарим за выбор компании "Погода в Доме" и за то, что нашли время, чтобы написать о нас! Нам важно Ваше мнение, потому что оно помогает нам уверенно двигаться вперед и становиться еще лучше для Вас. Будем рады новым встречам!
Ваша "Погода в Доме"
Едалин Юрий
11.01.2018, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо, всё очень понравилось. Хороший мастер. Вежливый. Опрятный. Очень приятно было с ним работать.
Ответ
Здравствуйте, Юрий!Спасибо за обращение в нашу компанию. Мы ценим Ваше доверие и благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Ваша "Погода в Доме"
Владимир
12.08.2021, Екатеринбург
Комментарий
Уважаемые работники компании "Погода в доме" огромное спасибо Вам за проделанную работу по остеклению балкона. Работа выполнена в срок, быстро и качественно. Спасибо менеджеру офиса на Грибоедова 15, её имя Алена. Замерщику, к сожалению его имени и фамилии не знаю. Все качественно сделал и дал несколько полезных рекомендаций по остеклению балкона. И конечно особая благодарность ребятам монтажникам - Баталову Николаю и Мушникову Константину. Приехали во время, все комплектующие подняли до квартиры, быстро и качественно смотровали. Огромное спасибо всему коллективу.
Ответ
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за доверие и высокую оценку работы наших специалистов.
Ваша "Погода в Доме"
Максим
27.04.2021, Екатеринбург
Комментарий
Отвратительное поведение сотрудников. В Апреле 2021 года заказал балкон с отдельной и покраской под белый цвет. Ключевым для меня было сделать с одной стороны балкона непрозрачную заглушку., чтобы потом можно было встроить шкаф При прибытии в офис Глазырин И. уверил, что замерщик приедет вместе с со специалистов по дизайну, чтобы сразу на месте согласовать работы. При приезде замерщика фактически замеры не проводились. После этого нас пригласили в офис, этот же менеджер позвонил и уточнил у замерщика так как мы сказали что замера не было и что замер который указан не явно не соответствует действительному. Однако Иван нас убедил, что всё будет, как мы заказывали. При приезде монтажников я увидел ту заглушку о которой шла речь и сообщил, что она короткая, но монтажники сказали, что они только монтируют. После монтажа выяснилось, что размер значительно меньше, как я и ожидал. Кроме этого, монтажники не покрасили согласно цветовой гамме которую мы выбрали. Для обратился к Ивану и наглядно на фотографиях показал множественные недочеты. Менеджер все записал и через пару дней мне стали звонить монтажники и сообщили, что исправлять ключевые дефекты они не будут. И обращении к менеджеру Ивану он созвонился и подтвердил, что да исправлять дефекты не будут. По телефону разговору я услышал, что клиент акты подписал значит на этом всё. И неверные размеры их не касаются. Весь негатив с этой компанией даже не описать в отзыве.Никому не рекомендую эту компанию.
Ответ
Здравствуйте, Максим! По вашему обращению незамедлительно было принято решение о покрытии вторым слоем пропитки вагонки.размеры глухой части конструкции с вами была оговорена при заключении договора, о чем есть ваша подпись в договоре и приложении к договору.
Ваша "Погода в Доме"
Людмила Павловна Балакина
21.04.2021, Екатеринбург
Комментарий
Являюсь постоянным покупателем в " Погода в доме" уже в четвёртый раз с 2017г. Слов нет, с каждым годом всё хуже и хуже... Не ожидала такого результата в последний раз. Нет профессионализма ни у Менеджера-универсала Горбуновой Ксении Николаевны (офис№15 на ул. Технической,26, г. Екатеринбург), ни у монтажников. Работы проводят неаккуратно, грязно. Оконные блоки замазаны клеем, пеной и т.д. Примыкание к стенам выполнено с заплатами, друг на дружке.На половых досках остались вмятины от саморезов разбросанных. Все доски с сучками, некоторые уже повылетали. В итоге пол с отверстиями, т.к. приобретён дешёвый материал. Материалы завезены не в полном объёме, а именно пластиковых панелей на потолок хватило на половину. Досок на пол завезли с лихвой, хватило бы ещё на один балкон. Их порезали пополам и увезли. Мы не поняли, наши доски или нет- все доски были подняты на седьмой этаж вручную!!! Из-за нехватки панелей на потолок монтаж сдвинулся на другие сроки.Экономят на саморезах, монтажной пене, торопятся.При оформлении заказа с менеджером было согласовано, что москитная сетка устанавливается с ЛЕВОЙ стороны балкона, тоже самое было указано у замерщика и монтажников в наряде-заказе. При установке оконных блоков монтажники обнаружили, что менеджером москитная сетка запроектирована на Конструкции №1 (изделие 3 из 4) на фасаде. В данном случае её сдувает ветром и приходится её привязывать верёвочками за петли сетки, но петли служат не долго (ломаются). Писала претензию от 11 мая 2020г., но положительного ответа не получила. Свою ошибку менеджер не признала, обвинив нас в невнимательности... исх.№ 9.94 от 20.05.2020г. Откуда мы знали, что на чертеже # - решёточка, это москитная сетка! Вывод: постоянно на подоконнике пыль, в дождливое время и вода на полу из-за экономии пены и установленных заплат!!! Стоимость составила не малые деньги - 79 040 руб.!!!
Фотографии
Ответ
Здравствуйте, Людмила Павловна! При заключении договора с Вами обсуждалось положение москитной сетки, о чем свидетельствует ваша подпись в договоре и приложении к договору.Наша компания готова изготовить новую москитную сетку и установить ее, но для этого необходимо вызвать замерщика на адрес, заключить и оплатить новый договор.
Ваша "Погода в Доме"
Это отличная идея - застеклить балкон в начале зимы и мы рады, что Вы выбрали для этого нашу компанию! Будем рады видеть Вас вновь и ждем новых заказов.
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе и благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников. Будем рады видеть Вас вновь!
Спасибо, что выбрали "Погода в Доме". Мы рады, что смогли помочь Вам сделать ремонт и благодарим за рекомендации)