Отзывы
Ирина
25.06.2020, Екатеринбург
Комментарий
Здравствуйте! Сколько можно обманывать клиентов?21.06 20 хорошо были мастера посмотрели. 24.06.20 направили смс что приедет 25.06.20 мастер с 15.00 до 18.00 и поменяет стекло и ручку. Но в итоге день потерян зря. Не мастера не звонка от менеджера не возможно дождаться. Не кому не советую данную компанию нет вам доверия. Только деньги выманиваете у людей а работать за них даже не пытаетесь. Позор вам и вашей фирме.
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашим данным все замечания уже устранены.
Ваша "Погода в Доме"
Ирина
18.06.2020, Екатеринбург
Комментарий
Установили мне балконный блок 17.06.2020. В ужасном состояние конструкция во первых от 21.04.20 как это интересно она оказалось ЗАРАНЕЕ ИЗГОТОВЛЕНА почти за 2 месяца( значит поставлен брак выходит)?????От суда и все вытекает поехали:1. Скол на конструкции в углу со стороны балкона. 2. Подоконник поцарапан. 3. Ручка двери поцарапана. 4. Стекло которое в средине про меж стекол поцарапано. 5. Порог не белый а желтый. Не когда бы не подумала что эта фирма так теперь работает. Ужас.
Ответ
Здравствуйте, Ирина! 21.06. должен был состояться выезд бригады для проведения осмотра конструкции на предмет сколов.Ответ по вашей претензии будет направлен вам на почту.
Дополнение к ответу:
- царапина внутри стеклопакета - СП заказан, будем менять.
- скол на ручке - ручку поменяем вместе с заменой СП.
- остальные замечания устранены при последнем выезде 21.06.2020
Ваша "Погода в Доме"
Ekaterina
01.06.2020, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день! Обратились в, казалось бы, надежную компанию, заплатив завышенную цену за свое спокойствие и качество работы. Но на деле вышло совершенно иначе. 29/05/2020 устанавливали 7 окон в загородном доме. Начну с того,что замеры производились обычной рулеткой, были очень удивлены отсутствием электронной рулетки, но, понадеявшись на профессионализм организации и замерщика, все же сделали заказ. Окна были поставлены отвратительно, неаккуратно, криво поставлены отливы, огромное количество монтажной пены, чего не должно быть по ГОСТу, москитные сетки установлены неровно. В договоре прописаны установка нащельника и уголка. В итоге монтажная бригада собралась домой,не установив их. На наш вопрос - где данные элементы, ответ был следующий: " они по размеру не подходят". После чего бригада уехала, а девушка с Восточной,19, Алена, выставила нам новый счет на доп выезд и новые нащельники и уголки. Вопрос следующий - почему мы должны оплачивать доп.выезд бригады, если Ваш замерщик сделал некорректные замеры? и почему, уже заплатив один раз за нащельники и уголки на 7 окон, мы должны оплачивать их заново? К слову, за предыдущие нам деньги возвращать никто не собирается. Алена решить вопрос не смогла и даже не попыталась вникнуть в проблему, сухо ответив - "пишите претензию". Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки и решить данный вопрос! Мягко говоря, в шоке от некомпетентности менеджера и монтажной бригады.
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за обращение в компанию. Сожалеем, что возникли столь неприятные обстоятельства при монтаже.По вашему заявлению принято решение:
1. Нащельники оцинкованные заменят за счет замерщика, тк это была его ошибка.
2. По отливам, и др замечаниям по монтажу к вам выедет бригада для проведения осмотра и заключения по устранению недочетов.
3. По уголкам - будет бесплатная замена на F-образный профиль - доп выезд оплачивать не придется.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваша "Погода в Доме"
Ангелина
08.09.2017, Екатеринбург
Комментарий
Ребята из Погоды в доме молодцы! Нашла вашу фирму случайно зайдя на сайт и ни разу не пожалела о том, что воспользовалась вашей профессиональной работой! Заказывала шкаф двухсторонний с перегородкой, чтобы разделить комнату на две зоны, и полки в ванную. Я предложила свою идею, дизайнер поддержала и дополнила несколько профессиональных штрихов. Подобрали материал, согласно моему бюджету, выполнили работу раньше срока! Установили быстро и очень аккуратно! Спасибо команде за профессиональный и ответственный подход к своему делу, за индивидуальный подход к клиенту и качественную работу! С удовольствием пользуемся шкафом. В дальнейшем планирую заказать кухонный гарнитур, буду рекомендовать Погоду друзьям и знакомым!
Ответ
Уважаемая Ангелина!Спасибо за развернутый отзыв, в котором вы объективно оценили нашу работу. Ваше мнение очень ценно для нас, оно помогает нам развивать сервис и становится еще лучше для Вас! Обращайтесь к нам вновь, для постоянных клиентов действуют скидки.
Ваша "Погода в Доме"
Светлана Владимировна
17.08.2017, Екатеринбург
Комментарий
Очень переживала за сроки и саму установку шкафа, но ребята из Погоды в доме все успели, все убрали за собой. Шкаф получился отличный, аккуратный и красивый. Сейчас планирую обновить кухонный гарнитур и теперь точно знаю куда обращусь!
Ответ
Здравствуйте, Светлана Владимировна!Спасибо за выбор компании "Погода в Доме", мы рады, что сумели оправдать Ваше доверие. Надеемся, Вы обратитесь к нам еще и посоветуете нашу продукцию знакомым.
Ваша "Погода в Доме"
Зырянова Анастасия
03.08.2017, Екатеринбург
Комментарий
Монтажник Владимир, который устанавливал нам кухню, очень внимательный, отзывчивый и добрый парень. Объявляю ему благодарность и прошу выписать премию!
Ответ
Здравствуйте, Анастасия!Мы рады, что Вам понравилась работа наших сотрудников. Мы обязательно отметим монтажника, который работал на Вашем заказе. Спасибо за выбор компании "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"
Наталия
08.06.2024, Екатеринбург
Комментарий
Хочу выразить благодарность Михаилу, менеджеру офиса компании "Погода в доме" по адресу ул. Победы, 12! Михаил - грамотный менеджер, обладающий высоким профессионализма. Перед заключением договора получила всеобъемлющую информацию по установке натяжных потолков и сервисном обслуживанию окон, проговорили все детали, кроме того, получила рекомендации на будущее, когда снова потребуется какой-то вид ремонтных работ в квартире. Во время выполнения работ Михаил сопровождал весь процесс: регулярно интересовался ходом работ и качеством их выполнения, а также после завершения всех работ проконтролировать их качество и фактическое окончание. Михаил, спасибо Вам огромное! Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!
Ответ
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и доверие! Приходите к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Лола
09.11.2023, Екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить бригаду Кожевникова!Ребята сделали всё очень быстро,красиво,чисто и качественно. Буду рекомендовать вашу компанию!
Ответ
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес наших мастеров. Обращайтесь к нам еще :)
Ваша "Погода в Доме"
Смирнова Юлия Александровна
27.10.2022, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день. Хотя совсем не добрый. 24 октября обратились в организацию "Погода в доме" заказали и оплатили всю сумму 5650,00 за 4 кв.м. На следующий день пришел замерщик. Сделал замер. Через три дня назначили монтаж. Пришел монтажник, увидел трубу, сказал, что у него нет трубы. У ванной комнате стояла кабина душевая. Крышку кабины убрать заняло меньше минуты, если всю кабину убрали за 7 минут. За данное время монтажник не успел бы свое оборудование и инструмент поднять на место монтажа. Но монтажник снял на видео трубу, сказал, что в раскрое полотна нет трубы, он монтировать не может и уехал. Мы обратились за разъяснением к менеджеру Анастасии, она сказала, что заплатите еще 500 рублей за дополнительный выезд бригадира (которого не было) и монтаж мы вам сможем произвести через 3 дня. Мы попросили вернуть уплаченные денежные средства. На что Анастасия ответила, что пишите претензию и скидываете ей по вотсапу. Будем сейчас вынуждены ехать в офис и решать вопрос там. Очень не довольны, деньги потратили, услугу мы не получили, еще чувствуем, что нервы попортим, чтобы вернуть собственные деньги. Соответственно у нас смещается монтаж нола и мебели.
Ответ
Здравствуйте, Юлия Александровна.Понимаем Ваше недовольство в связи со сложившейся ситуацией. Для проведения монтажа натяжного потолка необходимо, чтобы помещение было подготовлено.
В соответствии с п. 1.9. Приложения № 1 к Договору «Технические требования к объекту для монтажа натяжного потолка» в тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами Клиента, либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.
В Вашем случае нужно было убрать крышку душевой кабины. Об этом Вас предупреждал замерщик и менеджер. Все условия и требования для проведения работ также подробно описаны в приложении к договору. В день монтажа крышка душевой кабины не была демонтирована. Ваш супруг самостоятельно снимать ее отказался, сославшись на то, что это должен был сделать специалист, который не приехал. В результате монтаж был остановлен, и наш работник, собрав инструмент, уехал, оставшись без работы в тот день. Не учтенная труба не являлась причиной невыполнения монтажа. Окантовка трубы производится уже на изготовленном полотне, и монтажник без проблем выполнил бы эту работу. Доплачивать за данную услугу не нужно.
27.10.2022 г. от Вас поступило заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
Разъясняем, что согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наша компания все также готова произвести монтаж натяжного потолка у Вас при условии выполнения наших рекомендаций по подготовке помещения.
Ваша "Погода в Доме"
Андрей
15.02.2022, Екатеринбург
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?
Ответ
Добрый день! Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
17.09.2021, Екатеринбург
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.
Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в 2-х часовой интервал.
Надеемся на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"
Олеся
18.02.2021, екатеринбург
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
29.10.2020, Екатеринбург
Комментарий
Какая речь может идти о профессионализме и надежности данной компании, если два раза неправильно замерили откосы??? Как говорится, Бог любит троицу. Надеюсь и мне когда-нибудь повезёт
Ответ
Здравствуйте, Наталья! При поиске по № телефона данного контрагента не удалось.
Хотя это не важно.
1. Не понятно о каком продукте идёт речь;
2. Нет информации что происходит на объекте (ремонт, новострой, необходимость какого-то демонтажа для корректного замера)
3.У автора, возможно, нельзя произвести чистовой замер. Замер бывает черновой (это когда мастер по замерам не может, в свете различных факторов произвести замер с точностью до миллиметра) и чистовой замер (это когда замерщик производит точный замер);
4. Так как номера телефона автора отзыва нет в нашей базе, появляется вопрос: В компанию "Погода в доме" обращались произвести замер или оформить заказ?
5.: Мы клиенториентированная компания. Если к нам обратился человек с имеющейся потребностью, то получает бесплатный замер и консультацию. Не произвести замер, тем более качественный замер, не в наших интересах.
6. В компании работает Единый телефон Call-центра и любой человек контактирующий с нами может в режиме онлайн получить консультацию или оставить отзыв (пожелание), что намного быстрее и эффективнее, чем голословное пустое сообщение о том, что специалист, бесплатно для клиента, два раза подряд не может сделать качественный замер.
7. Автору отзыва нужно обратиться в компанию, придя в офис или позвонив в call-центр, сообщением на сайте компании или в группе ВК, записаться на замер по интересующему продукту. Во время замера уточнить у специалиста чистовой или черновой произведён замер. Если черновой, то специалист должен пояснить причину мешающую произвести чистовой замер.
После произведённого замера сотрудник компании сам свяжется с клиентом по интересующему продукту.
Ваша "Погода в Доме"
Наталья
02.10.2020, пермь
Комментарий
Всегда нравились входные двери от этой фирмы. Много где и у кого встречала. Они клеят фирменные наклеички на них. Меня привлекает разнообразие текстуры, цветов и дизайнов. В этом году заказала себе двери.По телефону оператор Галина помогла мне определиться с цветом двери (я выбирала между темной и светлой), с функционалом замка, глазка и силой шумоизоляции. Согласовали время приезда замерщика. Не опоздал, приехал пораньше, заранее согласовал со мной своё прибытие. Все объяснил по поводу самого монтажа двери. Через 2 дня приехали монтажники и установили дверь, показали как пользоваться замком. Теперь у меня такая же качественная дверь как и у моих соседей!
Егор Анохин
20.02.2020, Екатеринбург
Комментарий
Спасибо за хорошую дверь и аккуратную установку! Выбрали с женой её в офисе по образцу, качество отделки наружной и внутренней высокое и вообще достойный внешний вид (купили дверь "Премиум Арт").
Ответ
Здравствтвуйте, Его! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что вы остались полностью довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ваша "Погода в Доме"
Мугтасимов Марат Зунирович
27.10.2017, Екатеринбург
Комментарий
Решили с женой застеклить балкон. После выбора нескольких компаний остановились на «Погода в доме». Подкупило, что офис компании находится рядом, грамотный менеджер в офисе, хорошая реклама, выгодное предложение по ценам и услугам. И вот 15.09.2017 в офисе на Победы мы заключили договор №200208-04180. При заключении договора в офис зашел мужчина со своей проблемой (вроде натяжные потолки у них заказывал) и в сердцах сообщил нам, что мы не обращались в данную компанию.
Не прислушались. Хотя придя домой почитал отзывы в интернете. Люди правильно пишут. ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ
Знал бы я, куда обращаюсь?!, и почему я заранее не обратил внимание на отзывы о данной компании (КОНТОРЕ).
28.09.2017 года по договору должны были выполнить монтаж конструкции. Но днем ранее около 16 часов звонит диспетчер и просит перенести монтаж на 29.09.2017 ( из за того, что якобы не пришли расширители на окна). Расстроились немного, ну да ладно день погоды не делает.
29.09.2017 В 11 часу прибыл монтажник. И давай таскать инструмент, оконные блоки, рамы и тд. (ПОЧЕМУ РАБОТЫ ПРОИЗВОДЯТСЯ ОДНИМ МОНТАЖНИКОМ?). Удлинителя и стремянки у монтажника нет.
В процессе работ монтажник Николай допустил много недостатков, разбил стеклопакет. Как оказалось, что расширителей на монтаже также не оказалось (ОБМАН ДИСПЕТЧЕРА?)
Со слов монтажника стеклопакет и расширители придут в среду, тогда и поменяем.
И вот опять ожидание. С офиса и от диспетчеров звонков о замене стеклопакета и исправлении недостатков в течении нескольких дней не поступает. ЗВОНЮ САМ (Монтажнику, менеджеру Алексею Набиеву, диспетчерам.)
И вот, спустя неделю стеклопакет нам заменили. Недостатки монтажник Николай исправил. Но в акте по окончании работ я указал, что уплотнители в углах окон стоят некорректно.
О данном недостатке я сообщил диспетчеру по единому телефону компании 237-40-40 и в офис менеджеру. (Диспетчер сообщила – на исправлении недостатков есть 10 дней).
Опять ожидание. В процессе ожидания заметил, что отклеиваются нащельники и деформировались накладки на петлях.
В течении 10 дней звонков не поступает. Звоню сам – диспетчеру. Иду в офис разбираться. Менеджер ссылается что с монтажниками и диспетчерами не взаимодействует. Все что может написать письмо (онлайн) бригадиру монтажников об исправлении недостатков. И заверяет, что
недостатки обязательно исправят. Проходит несколько дней – тишина.
ИДУ В ОФИС. После разговора с менеджером, с руководителем монтажников и мастером Вячеславом (сот.8-9041770926), думал, что дело сдвинулось с мертвой точки. Но я опять ошибся.
24. 10.2017 монтажник прикрутил кое, как нащельники и все. Мастер Вячеслав на исправление недостатков так и не прибыл и на звонки больше не отвечал.
ИСТОРИЯ Я ДУМАЮ ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧЕНА И Я ДОБЬЮСЬ ИСПРАВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ.
Все недостатки я указал на фото.
Не советую обращаться в эту компанию. «ПЛОХАЯ ПОГОДА В ДОМЕ».
В ней работают безответственные и непрофессиональные сотрудники. Клиентами не дорожат, обязательств по договору не выполняют. Диспетчера звонят только вечером, после 16 часов. В офисе кроме заключения договора, нет взаимодействия с монтажниками и диспетчерами.
Данной компании я бы присвоил звание ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА
Ответ
Добрый день, Марат Зунирович!Просим прощения за некачественный монтаж. Положительные впечатления от покупки смазаны. Чтобы исправить ситуацию, компания "Погода в доме" готова сделать Вам выгодно предложение на следующий заказ, как постоянному Клиенту.
Попробуем объяснить очевидные, но не видимые для Заказчиков моменты. Компания "Погода в доме" одна из немногих в Екатеринбурге, кто гарантирует срок изготовления! В сентябре, когда на рынке оконных конструкций пик заказов, когда конкуренты говорят: "Срок 14 дней", - но по факту около 3-4 недель, "Погода в доме" выполняет свои обязательства на 99%.
В договоре у Вас прописана дата начала и окончания монтажа. Установка окон - это технологический процесс. Часто возникают непредвиденные ситуации, которые мы решаем с минимальным ущербом для Клиента.
Если говорить конкретно про Вашу ситуацию - монтаж планировался с 28 сентября по 3 октября. Установка началась 29 сентября, все в рамках договора.
Стеклопакет разбили, к сожалению, это случается со стеклом. Предвидя Ваше негодование, мы оперативно изготовили новый и 5 октября, то есть через 2 дня после основного монтажа, его доставили и установили.
Что касается "таскания одним монтажником". Рама и стеклопакеты - это небольшие конструкции и для их подъема нет необходимости в двух или более сотрудниках.
2, 11, 17 октября с Вами поддерживали связь. Наши специалисты выезжали к Вам и устраняли замечания, показывали конструкции и элементы монтажа уплотнителя. Безусловно, Ваши требования к профессионализму компании высоки, а мы стремимся делать все, чтобы соответствовать требованиям любого Заказчика. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваш отзыв, проводя работу над улучшениями.
Если у Вас возникнут вопросы по эксплуатации в течение гарантийного и после гарантийного периода. Вы всегда можете обратиться в Единый информационный центр по телефону 237-40-00.
Ваша "Погода в Доме"
Алексей
07.07.2017, Екатеринбург
Комментарий
В июле месяце заказывал балкон в офисе на Восточной 19, все очень хорошо сделали, быстро, оперативно, качественно. И по ценам вышло дешевле чем в других компаниях, часть уличной обшивки шла в подарок, приятно! Буду рекомендовать, как проверенную компанию!
Ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв, Ваше хорошее настроение - лучшая похвала для нас! Будем рады видеть Вас вновь.
Ваша "Погода в Доме"
Сергей Евгеньевич
31.05.2017, Екатеринбург
Комментарий
Хотелось бы поделиться впечатлениями от приобретения нового балкона. Живем на последнем этаже, и в свое время думали что остеклить вообще нет возможности. Обратившись в компанию "Погода в доме" нам объяснили, что все возможно и даже предложили несколько вариантов на выбор. Остановились на варианте с выносом, + сделали внутреннюю обшивку, сначала расстроились, что нет варианта обшивки вагонкой, но сейчас даже рады получилось даже лучше, чем ожидали и мыть можно)
Ответ
Добрый день, Сергей Евгеньевич! Вы правы, с компанией "Погода в Доме" возможно все! Рады, что Вы с нами. До новых встреч!
Ваша "Погода в Доме"
Также хочу поблагодарить монтажника натяжных потолков Николая за качественное выполнение работ. Спасибо, Николай!